執行緒： 現代-起亞瞭解電源的抱歉

現金和道歉化解我們沒聽說過多它在歐洲，主要行還有長路要走，但現代和起亞有刷與在美國的公關災難本月。然而，他們似乎已經設法包含很多通過力量的迅速道歉和慷慨賠償的後果。
美國環境保護署說汽車製造商誇大了許多他們的車輛的燃油經濟性的 1-2 mpg，上升到 6 mpg 過度語句對起亞 Soul 的時候就開始。買家和評論員可以預見的是去了平流層，苛刻的謊言，為元首輥和賠償一切從損壞的轉售價值的額外的燃料成本的汽車，當然，答案。
總數，影響了銷售的公司在過去三年的大約 1/3 汽車 — — 總數 900,000。現代和起亞，問題的根源在韓國的聯合測試行動的程式錯誤。
至關重要的是，雖然，他們迅速作出反應的指控。立即發表了道歉。制定了補償方案，與業主發出與禮品卡進行付款的基礎上多少英里他們有驅動，他們住的地方的燃料價格和 15%的獎金，要說對不起。這些卡片上面都將彌補，只要擁有車輛。
行，隆隆地和有訴訟懸而未決，但最重要的是業主似乎已經平息故事發生後不到一個月。約翰 Karfcek，現代鋼構老闆說的回饋表明，90%的業主滿意公司的反應，但他強調，住戶開支統計調查工作安撫其他的 10%。現代汽車的銷售預測保持上課程;在一些車，供不應求的情況。
所有這些都去為一家大型公司在危機中顯示，最好的反應是說抱歉，盡可能快和挖你可以到你最深的口袋盡可能。它是一個非常簡單的解決方案，極少數大公司似乎把握。