Ít hơn một tuần sau khi J. D. Power and Associates tiết lộ các thương hiệu tự động xếp hạng tốt nhất trong cuộc khảo sát khách hàng sự hài lòng (CSI) hàng năm, công ty nghiên cứu prolific bây giờ công bố kết quả của năm 2011 xe cậy học tập (VDS). Nghiên cứu này các biện pháp các vấn đề kinh nghiệm trong 12 tháng qua của chủ sở hữu của ba-year-old loại xe (mô hình năm 2008). Xếp hạng dựa trên số lượng thấp nhất của các vấn đề có kinh nghiệm cho mỗi 100 xe. Sự ngạc nhiên lớn mặc dù là Lexus đã không đánh giá cao nhất-nó chỉ quản lý để xếp hạng thứ hai đằng sau Lincoln, trúng vị trí hàng đầu cho lần đầu tiên. Báo đốm Mỹ, Porsche và Toyota làm tròn ra top 5 nameplates. Sự ngạc nhiên khác là Mini, xếp hạng là tốt nhất Döï Optra ở CSI, xếp hạng ở dưới cùng ở VDS. Tôi đoán điều này chỉ cần khẳng định rằng nếu một khách hàng có vấn đề với một sản phẩm miễn là nó chăm sóc giảm hiệu quả, người đó sẽ có một khách hàng hài lòng. Ở cấp độ mô hình, Toyota đã nhận được bảy phân đoạn giải thưởng và giải thưởng bốn Ford trên tổng số 20 cấp. Tổng thể xe cậy đã cải thiện với mức thấp nhất của các vấn đề kể từ khi cuộc điều tra được tiến hành đầu tiên vào năm 1990. Tin tốt lành là rằng ngay cả khi bạn sở hữu một chiếc xe mà đứng dưới mức trung bình trong VDS, tất cả các xe có nhiều hơn nữa đáng tin cậy hiện nay. Tuy nhiên, tốc độ cải tiến đã làm chậm lại phần lớn là do vấn đề với các tính năng điện tử trong xe, bao gồm cả âm thanh, Hệ thống giải trí và danh mục chính và tính năng an toàn mới, chẳng hạn như áp suất lốp hệ thống giám sát. Ô tô, như một toàn thể, đã cải tiến đáng kể trong việc giảm các vấn đề truyền thống, đặc biệt là với nội thất xe; động cơ và bộ truyền; và điều khiển và phanh trong nhiều năm qua, ông David Sargent, vice president của nghiên cứu toàn cầu xe tại J. D. Power and Associates. Tuy nhiên, như nhà sản xuất thêm tính năng mới và các công nghệ để đáp ứng nhu cầu khách hàng và luật mới, họ phải đối mặt với khả năng giới thiệu những vấn đề mới. Theo Sargent, như công nghệ mới hơn trở nên phổ biến hơn, tăng cường độ tin cậy của các tính năng đã trở thành một điểm quan trọng của sự khác biệt giữa các ô tô. Trong trường hợp youre quan tâm ở đây là danh sách các người đoạt giải trong mỗi đoạn nơi có đầy đủ phản ứng từ các chủ sở hữu 43,700, người đã trả lời: Mẫu ba 2008 hàng đầu cho một phân đoạn Phụ nhỏ gọn xe cao nhất xếp hạng: Honda Fit Toyota Yaris Hyundai Accent Nhỏ gọn xe cao nhất xếp hạng: Toyota Prius Hyundai Elantra Sedan Toyota ma trận Xe hơi thể thao nhỏ gọn cao nhất xếp hạng: Mazda MX-5 Miata Scion tC Xe hơi thể thao hạng trung cao nhất xếp hạng: Ford Mustang Độ xe cao nhất xếp hạng: Ford Fusion Buick LaCrosse Mitsubishi Galant Lớn xe cao nhất xếp hạng: Buick Lucerne Ford Taurus Chevrolet Impala Nhỏ gọn Premium thể thao xe hơi cao nhất xếp hạng: Mercedes-Benz CLK-Class Mục phí bảo hiểm xe hơi cao nhất xếp hạng: Lincoln MKZ Lexus ES 350 Acura TL (đồng hạng) Acura TSX (đồng hạng) Xe hơi cao cấp độ cao nhất xếp hạng: Acura RL Mercedes-Benz E-Class Lexus GS Phí bảo hiểm lớn xe cao nhất xếp hạng: Cadillac DTS Mercedes-Benz S-Class Nhỏ gọn đa mục đích xe cao nhất xếp hạng: Scion xB Tàu tuần dương Chrysler PT Nhỏ gọn chéo/SUV cao nhất xếp hạng: Honda CR-V Subaru Forester Toyota RAV4 Mục nhập Premium Crossover/SUV cao nhất xếp hạng: BMW X 3 Hạng trung Crossover/SUV cao nhất xếp hạng: Toyota 4Runner Hyundai Santa Fe Ford cạnh Lớn Crossover/SUV cao nhất xếp hạng: Chevrolet Tahoe GMC Yukon Toyota Sequoia Xe bán tải lớn cao nhất xếp hạng: Lãnh nguyên Toyota Ford F-150 LD RAM 1500 LD Hạng trung Pickup cao nhất xếp hạng: Toyota Tacoma Honda Ridgeline Minivan cao nhất xếp hạng: Toyota Sienna Honda Odyssey Chevrolet Uplander Hạng trung Premium Crossover/SUV cao nhất xếp hạng: Lexus RX Lexus GX 470 Volvo XC70 Phí bảo hiểm lớn Crossover/SUV cao nhất xếp hạng: Lincoln Navigator Mercedes-Benz GL-Class Không có mô hình khác trong phân khúc này thực hiện trên trung bình phân đoạn.
Xem Tag Cloud