פחות משבוע לאחר ג' ד כוח ושותפים חשף מותגים אוטומטי המדורגים ביותר בסקר שביעות רצון לקוחות (CSI) השנתי, המשרד מחקר פורה עכשיו הודיעה תוצאות של מחקר מהימנות רכב 2011 (VDS). מחקר זה מודד את הבעיות חוו במהלך החודשים האחרונים על ידי בעלים של בת שלושה כלי רכב (שנת מודל 2008). הדירוג מבוסס על המספר הנמוך ביותר של בעיות חוו לכל 100 כלי רכב. ההפתעה הגדולה אף הוא כי הלקסוס לא לדרג הגבוה ביותר – זה רק הצליחו דרגה שנייה מאחורי לינקולן, אשר פגע במקום ראשון בפעם הראשונה. יגואר, פורשה, טויוטה מעוגל החוצה את שלטי השם חמש העליון. ההפתעה אחרים הוא מיני, אשר דורגה השלט כלל שווקית בצורה הטובה ביותר ב- CSI, מדורגת בתחתית ב- VDS. . כנראה שזה רק מאשר כי אם ללקוח יש בעיות עם מוצר כל עוד זה החזר הוצאות ביטול ביעילות, הוא או היא יהיה לקוח מרוצה. ברמת המודל, טויוטה קיבל פרסים פלח 7 ופורד ארבעה פרסים מתוך בסך 20 שהונפק. בסך הכל רכב מהימנות השתפר עם הקצב הנמוך ביותר של בעיות מאז הסקר נערך לראשונה בשנת 1990. החדשות הטובות הן כי גם אם אתה לבד ברכב אשר מדרג מתחת לממוצע ב- VDS, כל כלי הרכב הם הרבה יותר אמין כיום. עם זאת, קצב השיפור הואט במידה רבה בגלל בעיות עם תכונות אלקטרוניות בכלי-רכב, כולל אודיו, מערכות בידור וניווט, תכונות בטיחות חדשות, כגון ניטור מערכות לחץ צמיגים. יצרניות, כמכלול, עשו שיפורים משמעותיים בהפחתת בעיות מסורתיות, במיוחד עם פנים הרכב; מנועים ושידורים; והיגוי ובלימה במהלך השנים האחרונות, אמר דוד סרג'נט, סגן הנשיא של מחקר הרכב הגלובלי ב-J. D. כוח ושותפים. עם זאת, כאשר יצרנים מוסיפים תכונות וטכנולוגיות חדשות כדי לספק את דרישת הלקוח ואת החקיקה החדשה, הן עומדות בפני הפוטנציאל להצגת בעיות חדשות. על-פי Sargent, כמו בטכנולוגיות חדשות יותר להיות נפוצה יותר, שיפור לענק של תכונות אלה הפך נקודה חשובה של בידול בין יצרניות הרכב. במקרה שאתה מעוניין כאן היא רשימה של הזוכים בפרס בכל קטע שבו היו מספיק תגובות מבין 43,700 בעלי שהגיבו: דוגמניות קטע 3 2008 רכב קומפקטי תת הגבוה ביותר מדורגים: הונדה Fit Yaris טויוטה יונדאי אקסנט רכב קומפקטי הגבוה ביותר מדורגים: טויוטה פריוס יונדאי Elantra סדאן טויוטה מטריקס רכב ספורטיבי קומפקטי הגבוה ביותר מדורגים: מאזדה מיאטה MX-5 נצר tC רכב ספורטיבי בינוניים הגבוה ביותר מדורגים: פורד מוסטנג הגבוהה המכונית בינוניים מדורגת: פורד פיוז'ן ביואיק לה קרוס מיצובישי גאלאנט רכב גדול הגבוה ביותר מדורגים: ביואיק לוצרן פורד טאורוס שברולט אימפלה פרימיום קומפקטי רכב ספורטי הגבוה ביותר מדורגים: מרצדס CLK-קלאס מכונית פרימיום ערך הגבוה ביותר מדורגים: לינקולן MKZ לקסוס ES 350 אקורה TL (תיקו) אקורה TSX (תיקו) מכונית פרימיום בינוניים הגבוה ביותר מדורגים: אקורה RL מרצדס-בנץ E-קלאס לקסוס GS מכונית פרימיום גדולות הגבוה ביותר מדורגים: קדילאק DTS מרצדס-בנץ S-קלאס רכב רב תכליתי קומפקטי הגבוה ביותר מדורגים: XB נצר קרייזלר PT קרוזר קומפקטי מוצלב/רכב שטח הגבוה ביותר מדורגים: הונדה CR-V סובארו פורסטר טויוטה RAV4 כניסה פרימיום מוצלב/רכב הגבוה ביותר מדורגים: BMW X 3 בינוניים מוצלב/רכב שטח הגבוה ביותר מדורגים: 4Runner טויוטה יונדאי סנטה פה פורד Edge כבל מוצלב/שטח גדול הגבוה ביותר מדורגים: שברולט טאהו GMC יוקון טויוטה סקוויה איסוף גדול הגבוה ביותר מדורגים: טויוטה טונדרה פורד F-150 LD ראם 1500 LD בינוניים הטנדר הגבוה ביותר מדורגים: טויוטה טקומה רידגאלין הונדה מיניוואן הגבוה ביותר מדורגים: טויוטה הילטיא הונדה אודיסיאה שברולט Uplander פרימיום בינוניים מוצלב/רכב הגבוה ביותר מדורגים: לקסוס RX לקסוס GX 470 וולוו XC70 פרימיום גדולות כבל מוצלב/רכב הגבוה ביותר מדורגים: לינקולן נוויגייטור מרצדס-בנץ GL קלאס מודל אחר לא בקטע זה מבצע מעל הממוצע קטע. Less than a week after J. D. Power and Associates revealed the auto brands that ranked best in the annual Customer Satisfaction (CSI) survey, the prolific research firm has now announced results of the 2011 Vehicle Dependability Study (VDS). This study measures the problems experienced during the past 12 months by owners of three-year-old (model year 2008) vehicles. Ranking is based on the lowest number of problems experienced per 100 vehicles. The big surprise though is that Lexus did not rank highest – it only managed to rank second behind Lincoln, which hit the top spot for the first time. Jaguar, Porsche and Toyota rounded out the top five nameplates. The other surprise is that Mini, which ranked as the best mass-market nameplate in CSI, ranked at the bottom in VDS. I guess this just confirms that if a customer has problems with a product as long as it is taken care off efficiently, he or she will be a satisfied customer. At the model level, Toyota received seven segment awards and Ford four awards out of a total of 20 issued. Overall vehicle dependability has improved with the lowest rate of problems since the survey was first conducted in 1990. The good news is that even if you own a vehicle that ranks below average in VDS, all vehicles are much more dependable nowadays. However, the rate of improvement has slowed largely because of problems with electronic features in vehicles, including audio, entertainment and navigation systems and new safety features, such as tire pressure monitoring systems. Automakers, as a whole, have made significant improvements in reducing traditional problems, particularly with vehicle interiors; engines and transmissions; and steering and braking during the past several years, said David Sargent, vice president of global vehicle research at J. D. Power and Associates. However, as manufacturers add new features and technologies to satisfy customer demand and new legislation, they face the potential for introducing new problems. According to Sargent, as newer technologies become more widespread, enhancing the dependability of these features has become an important point of differentiation among automakers. In case youre interested here is a list of the award winners in each segment where there were sufficient responses from among the 43,700 owners who responded: Top Three 2008 Models per Segment Sub-Compact Car Highest Ranked: Honda Fit Toyota Yaris Hyundai Accent Compact Car Highest Ranked: Toyota Prius Hyundai Elantra Sedan Toyota Matrix Compact Sporty Car Highest Ranked: Mazda MX-5 Miata Scion tC Midsize Sporty Car Highest Ranked: Ford Mustang Midsize Car Highest Ranked: Ford Fusion Buick LaCrosse Mitsubishi Galant Large Car Highest Ranked: Buick Lucerne Ford Taurus Chevrolet Impala Compact Premium Sporty Car Highest Ranked: Mercedes-Benz CLK-Class Entry Premium Car Highest Ranked: Lincoln MKZ Lexus ES 350 Acura TL (tie) Acura TSX (tie) Midsize Premium Car Highest Ranked: Acura RL Mercedes-Benz E-Class Lexus GS Large Premium Car Highest Ranked: Cadillac DTS Mercedes-Benz S-Class Compact Multi-Purpose Vehicle Highest Ranked: Scion xB Chrysler PT Cruiser Compact Crossover/SUV Highest Ranked: Honda CR-V Subaru Forester Toyota RAV4 Entry Premium Crossover/SUV Highest Ranked: BMW X3 Midsize Crossover/SUV Highest Ranked: Toyota 4Runner Hyundai Santa Fe Ford Edge Large Crossover/SUV Highest Ranked: Chevrolet Tahoe GMC Yukon Toyota Sequoia Large Pickup Highest Ranked: Toyota Tundra Ford F-150 LD Ram 1500 LD Midsize Pickup Highest Ranked: Toyota Tacoma Honda Ridgeline Minivan Highest Ranked: Toyota Sienna Honda Odyssey Chevrolet Uplander Midsize Premium Crossover/SUV Highest Ranked: Lexus RX Lexus GX 470 Volvo XC70 Large Premium Crossover/SUV Highest Ranked: Lincoln Navigator Mercedes-Benz GL-Class No other model in this segment performs above the segment average.
הצג את תג קלאוד
כתובת URL של קישורבק
אודות קישורים חוזרים
מקומי
לינקולן פעימות לקסוס האחרון בסקר כוח ג'יי-די
