repair manuals, spare parts, repair manual, user's manual
Translated text

Selama 30 tahun J. D. Power and Associates telah membuat nama untuk dirinya sendiri dengan banyak survei tahunan pada berbagai aspek kepemilikan mobil. Selama 14 tahun Lexus telah membuat nama untuk dirinya sebagai pemimpin dalam kepuasan pelanggan, meskipun itu apakah tidak mendapatkan termasuk dalam survei selama sepuluh tahun pertama.

Yang tidak mengejutkan, kemudian, melaporkan bahwa Lexus adalah peringkat tertinggi di J. D. kekuatan dan Associates 2011 pelanggan kepuasan indeks (CSI) — tahun ketiga berturut-turut.

Lexus mencapai Skor CSI 846 pada skala 1000 poin sementara Jaguar (837), Cadillac (830) dan Acura (828) dibulatkan keluar atas empat merk dengan Skor di atas rata-rata antara merek-merek mewah. Volvo dan Porsche yang paling baik.

Mini peringkat tertinggi di massa-pasar merek dengan Skor dari 805. Mini diikuti oleh GMC (803), Buick (799), Chevrolet (792), Kia (784), Hyundai dan Smart (783 masing-masing), Volkswagen (779), Ford (773) dan Honda (765) dengan Skor di atas rata-rata industri. Antara merek massa-pasar, Mazda dan Suzuki mencapai perbaikan terbesar dari 2010.

Salah satu potongan yang berasal dari studi adalah bahwa hanya 7 persen dari pemilik 97,300 dan lessees 2006-2010 model tahun kendaraan yang yang disurvei merasa agen mereka telah mencoba untuk naik menjualnya pada layanan pekerjaan mereka dianggap perlu. Tidak mengherankan, orang-orang yang tidak melaporkan ini sebagai masalah merasa kurang puas, terkemuka untuk menurunkan nilai CSI.
Original text