Téma: A legmagasabb rangú a J.D. Power ügyfél-elégedettségi Index – újra Lexus

Az elmúlt 30 évben J. D. Power and Associates tett egy nevet magának számos éves felmérések a gépjármű különböző aspektusait. 14 éve Lexus tett egy nevet magának, mint a vezető a vevői elégedettség, még akkor is, ha ez volt nem kap szerepel a felmérések az első tíz évben.

A semmi meglepő nincs tehát, hogy jelentse, hogy a J. D. Power és a társult 2011 ügyfél elégedettségi Index (CSI) – az Lexus a legmagasabb rangú – a harmadik egymást követő évben.

Lexus elérni a CSI pontszám 846, míg a Jaguar (837), a Cadillac (830) és a Acura (828) 1000 pontból skálán kerek ki a tető négy névtáblák, pontszámot fenti átlagos luxus márkák között. A Volvo és a Porsche volt a legtöbbet fejlődött.

Mini a legmagasabb rangú között egy tucat 805 tömegpiaci márkák. Mini követte GMC (803), Buick (799), Chevrolet (792), Kia (784), Hyundai és intelligens (mérők 783 minden), (779) Volkswagen, Ford (773) és a Honda (765) pontszámok meghaladta az ipari átlag. A tömegpiaci márkák között a Mazda és a Suzuki elérni a legnagyobb javulás 2010-től.

Egy töredék származik a tanulmány az, hogy csak 7 százaléka a 97,300 tulajdonosai és a 2006-2010-es modell évben járművek aki felmérés a úgy érezte, a kereskedő megpróbálta akár eladni őket a szolgálat munkáját súlyelosztást felesleges. Nem meglepő hogy tett jelentés ez probléma voltak sokkal kevésbé elégedett, vezető csökkenteni CSI scores.