Thread: Lexus parhaita sijoittuu JD Power Customer Satisfaction Index-jälleen

Viimeisten 30 vuoden aikana JD Power and Associates on tehnyt nimeä itselleen lukuisia vuosittain tutkimuksia eri osa auton omistaminen. 14 Vuotta Lexus on tehnyt nimeä itselleen johtajana asiakastyytyväisyys, vaikka se saada sisälly tutkimusten ensimmäiset kymmenen vuotta.

Sen ei ole yllätys, sitten ilmoittaa, että Lexus on sijoittunut korkein J. D. Power and Associates 2011 Customer Satisfaction Index (CSI) — kolmannen vuoden peräkkäin.

Lexus saavuttaa CSI Pisteet 846 1000 pisteen asteikolla ja Jaguar (837), Cadillac (830) ja Acura (828) pyöristetty pois top neljä nimikilvet tulokset edellä keskimääräinen ylellisyyttä tuotemerkkejä. Volvo ja Porsche oli eniten parantunut.

Mini rankattu suurin massa-merkeillä Pisteet 805. Mini seurasi GMC (803), Buick (799), Chevrolet (792), Kia (784), Hyundai ja Smart (783), Volkswagen (779), Ford (773) ja Honda (765) tulokset yli alan keskiarvon. Muun massa-merkeillä Mazda ja Suzuki saavuttaa suurin parannus vuodesta 2010.

Yksi pätkä johdettu tutkimuksen on vain 7 prosenttia 97,300 omistajien ja vuokralaisten 2006-2010 malli vuosi ajoneuvot, jotka kartoittanut tuntui heidän jälleenmyyjä yritti jopa myydä niitä pidetä tarpeettomina huoltopalveluihin. Ei ole yllättävää ne, jotka raportoinut tämä ongelma oli paljon vähemmän tyytyväisiä, johtavat CSI tulokset.