J. D. 力および仲間は年次顧客満足度 (CSI) 調査で最高ランクの自動車ブランドを明らかにした後 1 週間多産調査会社今を発表しました 2011年自動車信頼性調査 (VDS) の。本研究の測定 3 歳の所有者によって、過去 12 ヶ月の間に経験された問題 (2008 年モデル) 車。ランキングは 100 台あたり経験した問題の最低数に基づいています。 レクサス最高ランク付けていない-それだけ背後で管理されるランク付けする第二に初めてのトップの座をヒット リンカーンしかしは、大きな驚き。ジャガー、ポルシェ、トヨタのトップ 5 の銘板を丸めてください。 他の驚きは、CSI で最高の大衆市場の銘板としてランク付け、ミニ VDS で下部にランクされていることです。この場合、顧客がある製品の問題それは世話をオフ効率的に限り、彼または彼女こと満足している顧客ことを確認しますね。 モデル レベルでは、トヨタは 7 つのセグメントの賞とフォード発行 20 の合計のうち 4 つの賞を受け取った。 全体的な車両の信頼性が問題の最低料金で改善最初調査は 1990 年以来。良いニュースは、VDS で平均以下ランク付けする車両を所有する場合でもすべての車両がはるかに信頼できるこの頃。 ただし、オーディオ、エンターテイメント、ナビゲーション システム、タイヤ空気圧監視システムなどの新しい安全機能を含む車の電子機能を持つ問題を主な理由の改善率が鈍化しています。 メーカーでは、全体として大幅な改善で行った車両内装; 特に、伝統的な問題を削減エンジンとトランス ミッション;ステアリングとブレーキ過去数年の間にデヴィッド ・ サージェント、世界的な自動車研究 j. D. 力および仲間の副社長。しかし、メーカーは、新機能と顧客の需要と新しい法律を満たすために技術を追加、新しい問題を導入することの可能性に直面します。 サージェントによると新しい技術普及するにつれて、これらの機能の信頼性の向上となっている自動車メーカーの間で差別化の重要なポイント。 ここで興味 youre が各セグメント内賞受賞者一覧答えた 43,700 所有者の中から十分な応答があった。 セグメントあたりのトップ 3 2008 年モデル サブ コンパクト車最も高いランク付けされます。 ホンダ フィット トヨタ ヤリス ヒュンダイ アクセント コンパクト車の最も高いランク付けされます。 トヨタのプリウス 現代エラントラ セダン トヨタ ・ マトリックス コンパクトなスポーティーな車の最も高いランク付けされます。 マツダ mx-5 ミアータ サイオン tC 中型のスポーティな車の最も高いランク付けされます。 フォード マスタング 最高の中型車をランク付け: フォード · フュージョン ビュイック ・ ラクロス 三菱ギャラン 大型車の最も高いランク付けされます。 ビュイック ・ ルツェルン フォード トーラス シボレー · インパラ コンパクト ・ プレミアム ・ スポーティな車の最も高いランク付けされます。 メルセデス ・ ベンツ CLK クラス エントリのプレミアム車最も高いランク付けされます。 リンカーン MKZ レクサス ES 350 アキュラ TL (タイ) アキュラ TSX (タイ) 中堅プレミアム車の最も高いランク付けされます。 アキュラ RL メルセデス ・ ベンツ E クラス レクサス GS 大きなプレミアム車の最も高いランク付けされます。 キャデラック ・ ドゥビル メルセデス ・ ベンツ S クラス コンパクトな多目的車の最も高いランク付けされます。 サイオン xB クライスラー PT クルーザー コンパクト SUV クロス オーバー最も高いランク付けされます。 ホンダ Cr-v スバル ・ フォレスター トヨタ RAV4 エントリ プレミアム クロス オーバーや SUV 最高ランク付けされます。 BMW X 3 中型 SUV のクロス オーバー最も高いランク付けされます。 トヨタ 4 ランナー ヒュンダイ ・ サンタフェ フォード エッジ 大型 SUV クロス オーバー最も高いランク付けされます。 シボレー ・ タホ GMC ユーコン準州 トヨタ セコイア 大型ピックアップ最高ランク付けされます。 トヨタはツンドラ フォード F 150 LD Ram 1500 LD 中型ピックアップ最高ランク付けされます。 トヨタ ・ タコマ ホンダ ・ リッジライン ミニバンの最も高いランク付けされます。 トヨタ ・ シエナ ホンダのオデッセイ シボレー Uplander 中堅プレミアム クロス オーバーや SUV 最高ランク付けされます。 レクサス RX レクサス GX 470 ボルボ XC70 大きなプレミアム クロス オーバーや SUV 最高ランク付けされます。 リンカーン ナビゲーター メルセデス ・ ベンツ GL クラス セグメント平均の上で他のモデルこのセグメントでは行われません。
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