Rusya'da başladı, yeni bir program, eğitim çalışanları için servis istasyonları araba. Program, iyi kanıtlanmış, Avrupa'nın denir BS-Mükemmellik.
BS-Mükemmellik - eğitim programı garajlarda çalışanlar, çalışan ağ Bosсh. O oluşmaktadır 11 bölüm. İlk aşamada programın tanıtımı Rusya'da karar düzeyini artırmak ustaları-приемщиков duyan özellikle edebilmek için önemli bir profesyonel olarak iletişim kurmak için müşterileri ile, hem de diğer katılımcılarla işlem bakım ve onarım araba. Ders BS-Mükemmellik için webmaster-приемщиков 3 gün sürer, bu süre boyunca işçi öğretmek teknoloji profesyonel iletişim. İlk önce öğrencilere vermek temel iletişim sırasında приемке araç ya da konuşma müşteri ile telefonla, hem de özellikle belgelerin hazırlanması. Dersin ikinci bölümünde bilgi zorlanan ve öğretim ile tartışmaya dinleyicileri ders, tüm hataları ve üzerinde duruluyor sorunlar ve inceliklerini iletişim süreci. 4 yıl boyunca programı BS-Excellence olacak seminerler ve eğitimler sadece dıy приемщиков, ama personel ve diğer araziler ağ Bosch Oto Servis, sayar Rusya zaten 218 puan. Ekip lideri bir web geliştirme Bosch Oto Servis Rusya Nicholas Янковский: «10 yıldır biz eğitiyoruz teknik personel ağ tanı ve onarım en zor elektro-yönetilen sistemler. Ama bu yeterli değil, modern tüketici için beceri tamir araba yalnızca bir kısmıdır gereksinimleri автосервису. Diğer, daha az önemli bir kısmı, - profesyonellik işçi çalıştıran bir istemci. Bosch aldı taahhüt hazırlamak her ustası-приемщика sadece çalışanın sağlayan kurumsal siparişler, aynı zamanda profesyonel bir iletişim cihazı».