Lansert et nytt treningsprogram for ansatte parkeringsplasser, bensinstasjoner i Russland. Program, godt utprøvd i Europa, kalt BS-Excellence.
BS-Excellence-bil treningsprogram, arbeider i nettverket av Bosch. Består av 11 deler. I den første fasen av gjennomføringen programmet besluttet Russland å øke nivået av masters-priemŝikov, som er spesielt viktig å kunne profesjonelt kommunisere både med kunder og andre aktører i vedlikehold og reparasjon av bilen. Kurset BS-kompetansesenter for DIY priemŝikov varer i 3 dager, der ansatte lært teknikken av profesjonell kommunikasjon. Først gir studenter grunnlag for kommunikasjon basert på bilen eller snakke med en klient på telefonen, samt peculiarities av gjennomføring av dokumenter. I den andre delen av kurset kunnskap brukes i praksis, læreren diskutere deltakerne alle feil og fokuserer på utfordringer og vanskelighetene av kommunikasjon. Under 4 år på BS-fortreffelighet vil holde seminarer og treningsøkter ikke bare for masters-priemŝikov, men også for andre deler av Bosch bilservice network, som har 218 poeng i Russland. Web utvikling teamleder Bosch bilservice i Russland, Nicholas Jankowski: "i mer enn 10 år vi trener teknikere Nettverksdiagnose og reparasjon av komplekse elektroniske systemer. Men dette er ikke nok for moderne forbrukeren å reparere bilen hans er bare en del av kravene til tjenesten. En like viktig del er profesjonaliteten til de ansatte, arbeider med klienten. Bosch har gjort en forpliktelse å forberede fra master-mottakeren ikke bare medarbeider som gir bedriften ordrer, men også en profesjonell kommunikator.