I Ryssland lanserades ett nytt program för utbildning av personal servicestationer för bilar. Programmet är väl etablerat i Europa, som kallas B-Kvalitet.
BS-Excellence - program för utbildning av anställda i bil-vårdcentraler som körs i nätverket av Bosch. Den består av 11 kapitel. Den första etappen av programmets genomförande i Ryssland har beslutat att höja nivån på master-mottagare, vilket är särskilt viktigt att kunna kommunicera professionellt med både kunder och andra deltagare i processen för underhåll och reparation. Kurs B-Excellence för master-mottagare varar i 3 dagar, under vilken arbetstagare lära sig tekniker för professionell kommunikation. Första lyssnare av grunderna för kommunikation vid godkännande av en bil eller ett samtal med en kund i telefon, liksom egenheter av pappersarbete. I den andra delen av kursen kunskap tillämpas i praktiken, och läraren diskuterar med studenterna på kursen, alla fel och fokuserar på de utmaningar och krångligheter i processen för kommunikation. Under 4 år på programmet BS-Kompetens kommer att hålla seminarier och utbildning, inte bara för master-mottagare, men också för personalen på andra webbplatser Bosch Auto Service, som inkluderar Ryssland redan 218 poäng. Chef för gruppen för utveckling av ett nätverk av Bosch Car Service i Ryssland Nikolai Yankovsky: «Redan för mer än 10 år har vi utbilda teknisk personal av nätverk för diagnostik och reparation komplex elektroniskt styrda system. Men detta är inte tillräckligt för den moderna konsumenten möjligheten att reparera hans bil är bara en del av kraven till bil service. En annan, inte mindre viktig del av den professionella medarbetare som arbetar med en klient. Bosch är fast besluten att förbereda från varje master-inspektör inte bara den anställde som ger företag med order, men även en professionell Kommunikatör.