Subiect: Noul proces accelerează reacţia GM la reclamaţiile clienţilor

General Motors experiment cu satisfacţia clienţilor şi calitatea produsului sub umbrela unui singur este să permită adresa reclamaţiile clienţilor mai repede, a spus femeia supravegherea efortului.

General Motors' experiment with combining customer satisfaction and product quality under a single umbrella is making it possible to address customer complaints faster, said the woman overseeing the effort.