Thread: Jaunu procesu paātrina GM reakcija uz klientu sūdzības

General Motors paeksperimentēsiet, apvienojot klientu apmierinātību un produkta kvalitāte zem viena jumta, tas ir jāpadara iespējami adrese klientu sūdzības ātrāk, teica sieviete, kas pārrauga pūles.

General Motors' experiment with combining customer satisfaction and product quality under a single umbrella is making it possible to address customer complaints faster, said the woman overseeing the effort.