Tråd: Nye prosessen hastigheter opp GM reaksjon kundeklager

General Motors' eksperiment med kundetilfredshet og produktkvalitet under en enkelt paraply gjør det mulig å adresse kundeklager raskere, sa kvinnen overseeing innsatsen.

General Motors' experiment with combining customer satisfaction and product quality under a single umbrella is making it possible to address customer complaints faster, said the woman overseeing the effort.