धागा: लेक्सस सर्वोच्च जद पावर ग्राहक संतुष्टि सूचकांक में-फिर से स्थान पर

पिछले 30 वर्षों के लिए जे. डी. शक्ति और एसोसिएट्स कार स्वामित्व के विभिन्न पहलुओं पर कई वार्षिक सर्वेक्षण के साथ खुद के लिए एक नाम बना दिया है। भले ही यह सर्वेक्षण में पहले दस वर्षों के लिए शामिल प्राप्त किया था नहीं उन वर्षों के लिए 14 लेक्सस एक नेता के रूप में खुद के लिए एक नाम में ग्राहकों की संतुष्टि, बना दिया है।

कि लेक्सस जे डी पावर और एसोसिएट्स 2011 ग्राहक संतुष्टि सूचकांक (सीएसआई) में सर्वोच्च स्थान है रिपोर्ट करने के लिए इसकी कोई आश्चर्य की बात, तो फिर, — तीसरा साल एक पंक्ति में।

लेक्सस सीएसआई जगुआर (837), कैडिलैक (830) और Acura (828) जबकि एक 1000-पॉइंट स्केल पर 846 के शीर्ष स्कोर ऊपर के साथ चार नाम प्लेटें लक्जरी ब्रांडों के बीच औसत बाहर गोल स्कोर प्राप्त किया। वोल्वो और पोर्श सबसे बेहतर थे।

मिनी 805 के स्कोर के साथ जन ब्रांडों के बीच उच्चतम स्थान पर रहीं। मिनी उद्योग औसत से ऊपर स्कोर के साथ (803) जीएमसी, Buick (799), शेवरलेट (792), किआ (784), हुंडई और स्मार्ट (783 प्रत्येक), वोक्सवैगन (779), फोर्ड (773) और होंडा (765) द्वारा पीछा किया गया था। जन ब्रांडों के बीच, मज़्दा और सुजुकी सबसे बड़ा सुधार है 2010 से हासिल की।

एक अध्ययन से व्युत्पन्न स्निपेट है कि 97,300 मालिकों के केवल 7 प्रतिशत और 2006-2010 मॉडल वर्ष के वाहनों का जो सर्वेक्षण किया गया पट्टेदारों लगा उनके डीलर अप उन्हें सेवा का काम वे अनावश्यक समझा पर बेचने की कोशिश की थी। आश्चर्य नहीं, उन है कि यह एक समस्या के रूप में रिपोर्ट किया बहुत कम, सीएसआई स्कोर को कम करने के लिए अग्रणी से संतुष्ट थे।