Závit: Lexus zaradil najvyššie v JD Power Index spokojnosti zákazníka-opäť

Za posledných 30 rokov JD Power and Associates urobil meno pre samotný s početnými ročných zisťovaní o rôznych aspektoch na vlastníctvo automobilu. 14 tie roky Lexus urobil meno pre seba ako vodca v spokojnosti zákazníkov, aj keď to urobil dostať nezahrnuté v prieskumoch na prvých desať rokov.

Jeho žiadne prekvapenie, potom správa, že Lexus je zaradený najvyššie v J. D. Power a Pridružených spoločnostiach 2011 Customer Satisfaction Index (CSI) — tretí rok v rade.

Lexus dosiahnuté skóre CSI 846 na 1000-bodovej stupnice pri Jaguar (837), Cadillac (830) a Acura (828) zaokrúhľuje sa na vrchole štyri ukazovatele s skóre nad priemer medzi luxusných značiek. Volvo a Porsche boli najviac zlepšil.

Mini zaradil najvyššie medzi integratívnych značiek so skóre 805. Mini nasledovala GMC (803), Buick (799), Chevrolet (792), Kia (784), Hyundai a Smart (783 každý), Volkswagen (779), Ford (773) a Honda (765) so skóre nad priemer v priemysle. Medzi sebou značiek, Mazda a Suzuki dosiahol najväčšie zlepšenie od roku 2010.

Jeden úryvok pochádza zo štúdie je, že iba 7 percent 97,300 vlastníkov a nájomcov 2006-2010 model rok vozidiel, ktorí sa zúčastnili prieskumu cítil ich obchodník snažil sa predať na servisné práce považujú za zbytočné. Nie je divu, boli tie, ktoré urobil nahlásiť tento ako problém oveľa menej spokojní, čo vedie k zníženiu CSI skóre.