Lexus rang més alt en l'índex de satisfacció de client JD Power-una altra vegada

[Road&Track]

Durant els últims 30 anys J. D. Power i associats ha fet un nom per si mateix amb nombroses enquestes anuals sobre diversos aspectes de la propietat del cotxe. Per 14 d'aquells anys Lexus ha fet un nom per si mateix com a líder en satisfacció al client, tot i que no aconseguir inclou en les enquestes durant els primers deu anys.

La seva cap sorpresa, llavors, per informar que Lexus és ranked més alt en el J. D. Power i Associa 2011 Satisfacció de Client Índex (CSI) \u2014 el tercer any en una fila.

Lexus aconseguit una puntuació de CSI de 846 en una escala de 1.000 punts mentre que el Jaguar (837), Cadillac (830) i Acura (828) completen la part superior mitjana de quatre plaques amb puntuacions anteriors entre marques de luxe. Volvo i Porsche eren els més ha millorat.

Mini rang més alt entre les marques mercat massiu amb una puntuació de 805. Mini va ser seguit per GMC (803), Buick (799), Chevrolet (792), Kia (784), Hyundai i Smart (783 cada), Volkswagen (779), Ford (773) i Honda (765) amb puntuacions per sobre de la mitjana d'indústria. Entre les marques de mercat massiu, Mazda i Suzuki va aconseguir les millores majors de 2010.

Un fragment derivat de l'estudi és que només un 7 per cent dels 97,300 propietaris i inquilins de vehicles de l'any 2006-2010, que van ser enquestats sentia que havia intentat seu distribuïdor per vendre'ls a treball servei que es considera innecessaris. No és sorprenent, aquells que aquest informe com un problema eren molt menys satisfets, condueix a abaixar partitures CSI.