Door de resultaten van de onderzoeken van het Bureau J.D. Power and Associates in Duitsland mark van Volvo in 2011 met een voorsprong van Mercedes in klanttevredenheid. Deze conclusies werden gemaakt na het uitgevoerd van januari tot en met mei van een online-enquête van meer dan 17 150 auto-eigenaren een twee-jaar "leeftijd". De respondenten is gevraagd om hun auto ' s door vier indicatoren: algemene tevredenheid met de auto, de kwaliteit en de betrouwbaarheid, de cost of ownership en de tevredenheid met de service. Uiteindelijk merk Volvo scoorde 841 punten op de 1000, Mercedes - 839. Terwijl vorig jaar was de eerste die het merk Mercedes met het resultaat 838 punten, en Volvo was pas de zevende lijn met de index 826 punten. Derde, vierde en vijfde plaatsen in 2011 nam het merk Mazda (831 punt), Mini (827 punten) en Honda (824 punten). In 2009 zijn in deze waardering blonk merk Daihatsu in 2007 en 2008-Honda, en van 2002 tot 2006, het eerste jaar van het leiderschap gehouden door Toyota.