Bendrovės paprastai sukelia tris argumentus, kalbėti apie socialinių tinklų: neefektyvus atliekų darbo laiką, galimą komercinės informacijos nutekėjimo ir tikimybę, kad neigiamos informacijos apie įmonę. Šiems argumentams gana sunku teigti: taip, darbas yra ne vieta pramogų ir informacijos, taip pat yra skanumynas konkurentams. Tačiau ne viskas taip paprasta...
Daniela Willarska, "Orientir" generalinė direktorėPrarasto laiko mitas"Jūs turite dirbti darbe", - pasakys beveik bet kuris verslo savininkas, vadovas ar atsakingas darbuotojas. Ir, žinoma, jie visi bus teisūs. Ir vis dėlto darbo laikas praleidžiamas ne tik darbui, nesvarbu, ar to norite, ar ne. Skirtingi šaltiniai pateikia skirtingus skaičius, tačiau 2010 m. Spalį "Superjob" atlikta apklausa parodė, kad tik 51% biuro darbuotojų visą savo darbo laiką praleidžia tik darbui, o 77% sugeba padaryti viską, kas suplanuota. Ir klausimas yra ne tik tai, ką reiškia "darbas" – nauda, kurią galima suteikti įmonei, ar itin "normatyvinis" pareigų vykdymas pagal pareigybės aprašymą. Beveik kiekvienas darbuotojas darbo dienos metu turi laisvalaikį. Kiekvienas juos naudoja savaip: kai kurie persikelia į rūkymo kambarį, kai kurie į kavinę, kai kurie į kitą biurą, o kai kurie - tik į laiptus, paimdami mobilųjį telefoną. Kai kurie darbuotojai atvyksta į darbo vietą beveik valandą anksčiau nei kiti, taip apeidami eismo kamščius, o kiti yra paskutiniai, kurie dėl tos pačios priežasties palieka biurą. Kai kurie neina į pietus, daugelis nerūko, o kai kurie praktiškai neišeina iš biuro, įskaitant pertraukas. Kai kurie darbuotojai turės daugiau tokių pertraukų, kai kurie jų visai neturės. Tuo pačiu metu, jei pažvelgsite į savo darbo rezultatą, pastebėsite, kad darbuotojas, kuris rūko dažniau arba valgo daugiau, ne visada dirba blogiau nei biuro kaimynas: žmonės paprastai turi skirtingą darbo ritmą, skirtingus kontaktus ir kitokį požiūrį į užduoties atlikimą. Laikas, neįtraukiamas į bendrą darbo laiką, prarandamas kasdien. Tiesą sakant, vidutinėje įmonėje darbdavys moka darbuotojui keletą "nemokamų" valandų per savaitę. Tačiau "prarastas laikas" gali būti naudojamas ne tik darbuotojo, bet ir darbdavio naudai. Be to, darbuotojas, gavęs teisėtą teisę į "internetą", nesiblaškys kolegų, kurie ne taip greitai susidoroja su savo pagrindiniu darbu. Uždarykite visus įėjimus ir išėjimusReisas ne kartą rašė apie Rusijos verslo legendas, kad "komercinės paslapties" sąvoka užaugo. Įmonės vadovai neskuba įtvirtinti savo paslapčių įvesdami vietinius reglamentus, tačiau tik bando eiti paprasčiausiu keliu, uždarydami įėjimą į socialinius tinklus, uždrausdami ICQ ir "Skype" bei priversdami darbuotojus perduoti savo "sukauptą klientų bazę" atleidžiant iš darbo. Tačiau visi šie metodai yra tik silpnas bandymas nuraminti save. Organizacijos, kuri nėra užregistravusi komercinės paslapties režimo, darbuotojas gali bet kokiu būdu "nešiotis" vertingą informaciją - nuo reikiamo dokumento fotografavimo mobiliajame telefone iki tiesiog įsiminti reikiamą telefoną. Ir jei darbuotojas gali būti laikomas atsakingu už tai, jei režimas yra tinkamai įformintas, tada, nesant nustatyto režimo ir jo laikymosi sąlygų, bus galima tiesiog atsidusti ir pasirašyti atsistatydinimo laišką savo noru. Keista, kaip atrodo, įprastuose socialiniuose tinkluose yra labai mažai maniakų, kurie tikslingai medžioja kitų žmonių verslo paslaptis. O kovos su tokiais infiltratoriais priemonės yra paprastos: pora trumpų paskaitų, kurias veda jų pačių saugumo tarnyba arba pakviesti ekspertai. Tuo pačiu metu tarp darbuotojų gali būti savanorių, norinčių atskleisti įmonės paslaptis visuomenei, jei tik todėl, kad šiuo atveju "komercinė paslaptis" praras visą vertę asmeniui, kuris jį sukūrė. Darbuotojas gali sąmoningai parašyti naujus tarifus arba kruopščiai suplanuotą maršrutą. Bet jis tai gali padaryti tik dviem atvejais: arba iš pykčio įmonės vadovybei, arba iš kvailumo. Abu šie atvejai yra tų žmonių, kurie yra atsakingi už personalo atranką ir darbą su juo, klaidos rezultatas. Ir socialiniai tinklai čia nėra priežastis ar motyvas, o tik priemonė – lengviausias būdas atkeršyti įžeistam darbuotojui, nes informacijos nutekėjimas egzistavo dar gerokai prieš tai, kai mūsų atostogų nuotraukos pradėjo rodytis "Odnoklassniki". Bet kokiu atveju draudimas čia nebus patikima prevencija. Vienas iš populiariausių socialinių tinklų yra "VKontakte", o ne tik tarp visų Rusijos vartotojų, bet ir tarp vežėjų. Galite prisijungti prie bet kurios esamos grupės arba sukurti savo. http://vkontakte. ru/autotransportas -viešosios grupės "Avtotransinfo". Tyrimai, diskusijos, pasiūlymus dėl bendradarbiavimo. http://vkontakte. ru/club447226 -Atidaryti skydą "logistikos ir ekspedicijos". Keistis informacija ir patirtimi, siūlo dėl bendradarbiavimo, laisvų darbo vietų. http://vkontakte. Ru/TRANSEU -Atidaryti "TRANS-Europos transporto birža. Tarnybos keičiasi informacija apie automobilių krovinių gabenimas, laisvas prekių, nemokamą transportą. http://vkontakte. ru/klubas13810883 -Atidaryti "tarptautinių krovinių pervežimo įmonė-grupavimo krovinių iš Europos. Deklaracijos, bendradarbiavimo, laisvų darbo vietų. http://vkontakte. ru/club9574678 - atvira grupė "Krovinių gabenimas, pervežimas, perkraustymas, transportavimas, logistika". Įdomi apklausa tema "kas ir kodėl šioje grupėje"! Bendradarbiavimas, diskusijos. RekomendacijaPirmiausia pripraskite prie pasirinktos grupės, tada galėsite sukurti savo, atskirą, bet visiems svarbią temą. Pavyzdžiui: aptarnavimas, draudimas, teisiniai klausimai, muitinės praktika vežėjams – tai dalykai, kuriuose esate ypač stiprūs ir galite patraukti kitų dalyvių dėmesį. Dėl dienos nelabumo ir nakties išdavystėNepriklausomai nuo priemonių, kurių įmonės vadovybė imasi darbo vietoje, verta gerai prisiminti du dalykus: darbuotojas negali būti kontroliuojamas 24 valandas per parą, ir neįmanoma uždrausti asmeniui pasakyti, ką jis galvoja. Net jei prieiga prie absoliučiai visų socialinių tinklų yra užblokuota iš darbo kompiuterio, tai nėra garantija, kad neigiama informacija apie įmonę neišsiskleis iš namų internetu. Bet kuris iš nepatenkintų žmonių gali užsiregistruoti kaip abstraktus Vasya Ivanovas, prieš tai sukūręs jums tą pačią anoniminę pašto dėžutę, ir išpurškia visą negatyvą, sukauptą per darbo dieną socialiniams draugams. Galima tik atspėti, kas bus Vasya draugai: galbūt tai bus "auksinis klientas", kurį pardavimų skyrius bandė įtikinti bendradarbiauti per pastaruosius kelis mėnesius. Ir klientas, turintis "draugo" statusą, labiau linkęs tikėti pažįstamu iš tinklo in absentia nei aktyvūs ir linksmi pardavimų vadybininkai. Kodėl? Bent jau todėl, kad draugas, savo virtualių pažįstamų požiūriu, neieško pelno, o tiesiog dalijasi emocijomis. Socialinių tinklų pavojus verslui slypi ir kitu būdu. Darbuotojas socialiniame tinkle gali pozicionuoti save kaip asmenį ir specialistą. Ir jei klientas gali išsiaiškinti darbuotojo, kaip asmens, padėtį, abejotinas darbuotojo profesinis pareiškimas tikrai gali kelti pavojų abipusiai naudingam bendradarbiavimui. Logiška manyti, kad jei vienas potencialaus partnerio darbuotojas yra prastai susipažinęs su problema, tai kur yra garantija, kad jo kolega yra kompetentingesnis? Negatyvumas, kuris kaupiasi darbe, gali būti dviejų tipų: profesinis ir asmeninis. Darbo krūvių trūkumas, klientų skolos, ilgas sąskaitų faktūrų pristatymas paštu, sugedęs automobilis – šios problemos suvokiamos kaip būdingos profesijai, o pramonėje dirbantis žmogus supranta ir jų atsiradimo priežastį, ir galimybę daryti įtaką jų sprendimui. Jei vadybininkas pradeda išreikšti savo subjektyvų požiūrį į iškilusią darbo problemą ir net tonais, kurie kelia abejonių dėl jo pavaldinio profesinio tinkamumo, galime saugiai pasakyti, kad šiuolaikinėje realybėje pavaldinio požiūris į viršininką greičiausiai bus siunčiamas į tinklą. Bet kuriame socialiniame tinkle žmogus gali lengvai rasti dėkingų ir supratingų klausytojų. Ir kai manote, kad profesinės grupės narys taip pat gali būti, pavyzdžiui, potencialus ar dabartinis "aukso klientas", perspektyva tampa gana niūri. Subjektyvaus veiksmų vertinimo pavojus neturi jokio vaidmens reputacijai, masinio visuomenės vertinimo internete pavojus gali būti kritinis. Žinoma, tai nereiškia, kad vadybininkas turėtų užmerkti akis į bet kokius savo komandos veiksmus, atleisti visas klaidas ir klaidas. Tačiau darbuotojai taip pat puikiai supranta, kai jiems atimama premija už savo darbą ir kai jiems atimama premija, nes viršininkas buvo blogos nuotaikos. Bet koks neigiamas jūsų įmonės pavadinimo paminėjimas tinkle yra įmonės vadovybės klaida, o socialinis tinklas neturi nieko bendro su juo. Tą patį galima pasakyti apie profesionalius forumus ir įmonių vertinimus, kurie pastaruoju metu buvo tokie populiarūs. Paprastai visi neigiami atsiliepimai ten prasideda žodžiais: "Mes skambinome kelis kartus...". Šių teiginių priežastis yra nenoras klausytis kliento, bandymas išvengti problemos sprendimo, apsimesti, kad nieko nevyksta. Tačiau tai yra pagrindinė klaida: kiekvienas gali pareikšti pretenzijas dėl sugadinto krovinio arba laiku nemokėti už transportavimą, ir bet kuris rinkos dalyvis tai supranta. Atsisakymas susisiekti su tais, kurie atsiduria panašioje situacijoje, yra signalas nedirbti su žmogumi, kuris nenori dalyvauti sprendžiant bendras problemas. Partneris, kuris nevertina savo klientų, rinkoje nereikalingas. NuomonėDmitrijus Ilyusinas, Kazanės individualus verslininkas- Mums geriausias būdas skelbti informaciją apie save ir užmegzti profesinius kontaktus yra Profesionalų socialinis tinklas. 2011 m. Nyderlandai Mūsų "VKontakte" grupė teikia klientams smulkius pervežimus, miesto ir šalies pervežimus. Šie užsakymai yra vienkartiniai ir nedideli. Mes daugiausia naudojame "Avtotransinfo" svetainę ir jos forumus, nes joje yra tiesioginių rinkos dalyvių, nors tiesioginių klientų ATI praktiškai nėra. Draudimas kaip metodas? Būtina suprasti, kad internetas ir ypač socialiniai tinklai nėra blogesni už susibūrimus su draugais ar telefonu. Tai yra ryšio priemonė, ir šios terpės naudojimas, kaip ir bet kuri kita, gali būti geras arba žalingas. Taip, šiame murziname vandenyje slypi daug pavojų, bet ne daugiau nei bet kokiu kitu bendravimo būdu. Internetas sutrumpina atstumus ir taupo laiką, tačiau visi tie trūkumai, kuriuos darbdaviai randa socialiniuose tinkluose, egzistavo ir egzistuos realiame gyvenime. Paslaptis visada buvo žinoma priešams, net ir tais laikais, kai apie rašymą nebuvo galvojama. Neigiama informacija pasirodė ne tik laikraščiuose, bet ir buvo perduota žodžiu. Ir visi pavojai, kurie tradiciškai priskiriami socialiniams tinklams, yra ne tik pernelyg supaprastintas, bet ir iš esmės nesusipratimas dėl problemos. Tiesą sakant, viskas, kas paprastai kaltinama dėl bendravimo internete, yra įvairių valdymo klaidų rezultatas. Darbuotojas, kuris yra ne tik "oficialiai" "priimtas" į tinklą, bet ir gavo specialių įgūdžių verslo plėtrai socialinėje žiniasklaidoje, gali duoti apčiuopiamą pelną su minimaliomis laiko ir medžiagų sąnaudomis. Žinoma, tinkamai parengtas ir įvestas komercinės paslapties režimas visiškai neišspręs informacijos nutekėjimo problemos, tačiau leis kaltam asmeniui nelikti nenubaustam ir motyvuoti darbuotojus tylėti. Yra paprastas ir efektyvus būdas kontroliuoti keitimąsi informacija – pridėti "draugų". Įdomu tai, kad "socialiniai tinklai" paprastai suprantami kaip "Odnoklassniki", "Mano pasaulis" ir "VKontakte", rečiau - "Facebook" ar "Twitter", o daug rečiau - "LinkedIn" arba "Profesionalai". Nors pastarosios yra išdėstytos kaip naudingų verslo ryšių svetainės, tai netrukdo "pažengusiems" vadovams juos įtraukti į draudžiamų svetainių sąrašą. Be gerai žinomų socialinių tinklų, kurie yra oficialiai išdėstyti pagal šią "tinklo būseną", taip pat "Livejournal", "Google", "Rambler" ir "Yandex" paslaugas, yra daug forumų. Pavyzdžiui, "Avtotransinfo" arba "Lardi-Trans", kurie yra tokie populiarūs tarp kelių vežėjų, taip pat kačių ar šunų mėgėjai ir kaktusų veisimas. Bendravimas apie šiuos išteklius keičiantis informacija labai skiriasi nuo tinklaraščių ir grupių gerai žinomose svetainėse. Ir yra tik vienas būdas apriboti prieigą prie visų šaltinių - visiškai uždaryti prieigą prie "World Wide Web" visiems įmonės darbuotojams. Tačiau draudimas, kaip įprasta, nėra metodas, nes jau seniai žinoma, kad bet koks veiksmas sukelia reakciją. Tiesą sakant, socialinė žiniasklaida, kaip ir bet kuris informacijos šaltinis, yra neabejotinai vertinga, jei ją naudojate teisingai ir imatės priemonių užtikrinti, kad ji nebūtų naudojama prieš jus. Keletas patarimų pradedantiesiems• Prisiminkite apie raštingą rusų kalbą! "Albany" dar nėra visiškai išėjęs iš mados, tačiau jis neturėtų būti atskiestas įprasta rusų kalba. Rimtose diskusijose rusų kalba turi būti nepriekaištinga!• Tą patį galima pasakyti ir apie žodyną. Jums nebus įdomu skaityti niekam ir pridėti jus kaip "draugą", jei bet kokia proga išreikšite savo emocijas tais pačiais žodžiais. • Labai svarbu rasti savo veidą. Tai gali būti skirtingi vaidmenys: samprotautojo, kritiko, analitiko, tyrėjo, komentatoriaus, humoristo – nesvarbu. Svarbu, kaip įtikinamas jūsų vaidmuo bus jūsų pašnekovams. • Yra tik du būdai, kaip priversti save pridėti prie savo "draugų": arba tapti garsiu asmeniu, net ir in absentia, su kuriuo galite didžiuotis ar pasigirti, arba tapti įdomiu žmonėms. Atminkite, kad joks žavesys internete nevaidina jokio vaidmens: šypsena nėra matoma, o išraiškingi gestai pakeičiami žodžiais. • Nepridėkite visų kaip "draugų" beatodairiškai. Pažiūrėkite, kas yra jūsų abipusis "draugas". Priešingu atveju rizikuojate gauti konkurentą, kuris puikiai stebės visus jūsų judesius tinkle. • Atminkite, kad internetas yra padidėjusio pavojaus šaltinis, ir bet koks jūsų pasakytas žodis gali būti panaudotas prieš jus. Galbūt jūsų būsimas klientas, o dar blogiau - konkurentas. • Jūs ateinate į socialinius tinklus, norėdami keistis daugeliui žmonių įdomia informacija ir išreikšti mintis bei emocijas. Nesiųskite šlamšto! Yra tik du būdai, kaip sužinoti apie jus kaip specialistą: "profesionalioje" temoje arba asmeniniame profilyje. • Nesivaikykite kiekio. Pranešimų kokybė yra daug svarbesnė nei "ooh" ir "ah" dėl kiekvienos, net ir nereikšmingiausios priežasties. Tačiau nepamirškite pasidomėti draugų diskusijomis. • Papasakokite pasauliui apie save! Beveik visi socialiniai tinklai leidžia pritaikyti matomą ir nematomą informaciją, įskaitant įrašus diskusijose. Tačiau jūsų "draugai" turėtų sudaryti įspūdį apie jus ir, pageidautina, prisiminti, kas esate. Galų gale, jūsų buvimo socialiniuose tinkluose tikslas yra būtent reklama - jūsų ir įmonės. • Būkite nuoširdūs. • Būkite draugiški ir diskretiški, net ir savo priešininkams. Jūs galite sau leisti turėti stiprių emocijų tik aptardami naujienas apie pajamų mokesčio padidinimą iki 40% arba visišką draudimą keliauti į užsienį. • Tačiau negriebkite naujienų "viskas" būdu. Atskirkite kviečius nuo pelų. Jei porą kartų suklydote dirbtinai sukurtą "sensaciją" dėl naujo įstatymo, tada trečią kartą jūs tiesiog būsite įrašytas kaip šlamšto siuntėjas, net jei parašysite gryną tiesą. • Saugokitės nacionalinio klausimo ir konkurentų kritikos. Viskas yra aiški su nacionaliniu klausimu, ir jūs neturėtumėte kritikuoti savo konkurentų, nes jie greičiausiai yra draugiški jums ir yra gana pasirengę rekomenduoti jus kam nors, kol jie neperskaitys jūsų kritikos. • "Moterų problema" ir religija yra labai pavojingos temos. Čia galite pasisakyti tik tada, kai turite labai tvirtą pagrįstą nuomonę. Šaltinių, kuriuos kiti diskusijos dalyviai gali vadinti abejotinais, citavimas yra geriausias būdas sugadinti savo internetinę reputaciją tarp rimtų žmonių. • Išmokite stebėti ir gaudyti stebėjimus fotoaparatu. Arba dar geriau, aprašykite. Jūs neturite užduoties tapti garsiu tinklaraštininku, tačiau, pavyzdžiui, visi, kurie žino, kas yra Aleksejus Navalnas, taip pat žino, kad jis yra advokatas. • Neapsunkinkite savęs tinklų kūrimu. Kai kurie gydytojai mano, kad tai gali sukelti priklausomybę. Kiekvieną rytą ir prieš išeidami iš darbo skirkite nuo dešimties iki penkiolikos minučių, kad peržiūrėtumėte savo kanalą. • Jei darbuotojas prisijungia, paskatinkite jį. Pavyzdžiui, metų pabaigoje apdovanokite juos vertinga dovana ar premija. Tokiu būdu pabrėšite, kad asmeninė iniciatyva ir papildomos atsakomybės nelieka nepastebėtos. • Būkite optimistiški! Tapti svarbiu asmeniu savo virtualiame rate nėra lengva užduotis, ir tai užima daug laiko. Tačiau dienos pabaigoje kiekvienas iš mūsų praleidžia pakankamai laiko internete. Tegul šis laikas būna gerai praleistas. • Socialiniuose tinkluose vyksta specialūs mokymai. Negailėkite pinigų ir laiko! Tai yra investicijos, kurios atsipirks. Socialiniai ir specialūs tinklaiVeikla socialiniame ir specialiame (profesiniame) tinkle tam pačiam asmeniui bus skirtinga. Vienu atveju tai yra keitimasis informacija, nesusijusia su profesine veikla, o kitu atveju tai tik ypatingas, verslo bendravimas. Tačiau abiem atvejais tikslas bus ne įgyti naujų žinių, o užmegzti naujus ryšius ir naujus klientus. Pavyzdžiui, tokiuose tinkluose kaip "Facebook" ir "VKontakte" galite sukurti puslapį, kuris priklauso ne tik asmeniui, bet ir įmonės puslapiui. Ir jei jis įgyja tam tikrą gerbėjų skaičių, šios įmonės darbuotojai, registruoti tinkle, turės galimybę nurodyti tikrąjį "gyvą" savo įmonės puslapį kaip darbo vietą. Jei informacija apie įmonę yra nuolat prižiūrima ir atnaujinama, o darbuotojas pažymi šią informaciją, naujienos taip pat rodomos jo draugams. Tai reiškia, kad bendrovė netrukus pradeda gyventi savo nepriklausomą gyvenimą tinkle ir gauna galimybę nuostabiai reklamai. Susiraskite "draugų"Jei sužinosite, kad jūsų darbuotojai daug laiko praleidžia internete, neskubėkite laužyti ieties! Jei paprašysite darbuotojų būti draugais, jų puslapiuose galite rasti daug įdomios informacijos. Pavyzdžiui, tame pačiame "draugų" bloke. Žmonės turi daug skirtingų interesų, ir visiškai įmanoma, kad didelės prekybos namų logistikos direktorius važiuoja motociklais su vienu iš darbuotojų, o asmuo, atsakingas už mažą, bet perspektyvią įmonę, turinčią didelį krovinių srautą, konsultuojasi su savo sekretoriumi dėl orchidėjų priežiūros. Socialiniuose tinkluose draugai yra pigiausia reklamos rūšis. Pats tinklo principas yra pastatytas taip, kad draugo interesai būtų automatiškai matomi visai aplinkai. Tiesą sakant, socialinis tinklas yra daugialypės rinkodaros mokykla: jei vienas iš vartotojų mėgsta kažką, per trumpą laiką visi jo draugai apie tai sužinos, o informacija eis į grandinę. Ir yra didelė tikimybė, kad kažkas šioje sudėtingoje grandinėje ieško būtent to, ką jūs ar jūsų įgaliotas darbuotojas bando parduoti. Nedarykite žalosTačiau vadovams dažnai pavyksta padaryti klaidų socialiniuose tinkluose, kurios sukelia ne ką kitą, o slaptą visos komandos dirginimą. Dažniausia klaida yra reikalauti masinės registracijos tam tikrame tinkle ir kasdien patvirtinti, kad kūrybinio direktoriaus per naktį paskelbtą informaciją perskaitė šie darbuotojai. Pirma, informacija pradeda "vaikščioti" tinkle tik tada, kai vartotojas turi daug gerbėjų, ty žmonės domisi šio konkretaus asmens paskelbta informacija, ir jie pasitiki ja ir yra pasirengę ją aptarti. "Mirusių sielų" padarytas ženklas "man patinka" gali pralinksminti viršininkų ego, tačiau, deja, jis nežais rezultato, jei įmonės puslapio gerbėjų "draugai" yra tik kaimynai biure. Antra, reikalavimas registruotis prieš darbuotojo valią yra ne vadybinio talento, o despotizmo pasireiškimas, jau nekalbant apie darbuotojo teisių pažeidimą, ir visiškai suprantama priešintis tokiam sprendimui. Šiuo atveju net neverta išsiaiškinti, kodėl šis konkretus asmuo kategoriškai prieštarauja tiek registracijai tam tikrame tinkle, tiek tinklo veiklai apskritai. "Virtualus gyvenimas" turi būti savanoriškas, tada jis duos rezultatų. Trečia, darbuotojas, kuriam priskirtas "reklamos dirigento" vaidmuo, turi būti aktyvus šio tinklo vartotojas. Jei jo pašaruose yra tik informacija apie tai, kokią puikią įmonę jis dirba ir kokias puikias paslaugas ši įmonė gali suteikti, tada dauguma jo "draugų" tiesiog įtrauks jį į juodąjį sąrašą. Ir, ketvirta, darbuotojas turi būti išsilavinęs, kompetentingai vykdyti savo ir kitų žmonių diskusijas, sugebėti argumentuoti savo požiūrį ir, be to, suprasti, kur jis išreiškia nuomonę, nors ir pasipiktinęs, ir kur jis "kerta liniją". Tačiau pastarasis yra kritiškas tik tada, kai pareiškimuose paliečiami beveik nepriimtini klausimai, pvz., diskusijos, besiribojančios su etninės neapykantos kurstymu. Kitaip tariant, jūsų "išrinktasis" turėtų būti eruditas, įdomus pašnekovas, kuris "teikia" patikimą informaciją draugams iš patikimų šaltinių ir, pageidautina, turi didelį, bet ne per didelį draugų skaičių. Jei tarp jūsų darbuotojų yra toks asmuo, laikykite save laimingu, ir viskas, kas lieka, yra aptarti su juo reklamos projekto detales ir atlyginimą. Jei ne, turėsite veikti savarankiškai. Eilutėse, kurias verta aptartiJums nereikia iš karto išsiaiškinti, kuris tinklas pagal statistiką turi daugiau vartotojų: jums reikia pradėti išsiaiškinti, kuris tinklas turi daugiausiai jūsų pažįstamų. Paprastai pakanka vieno iš dviejų populiariausių tinklų – "Facebook" ir "VKontakte". Pirmuosius "draugus" galima rasti per specialias paieškos sistemas, kurios prisijungia prie el. Pašto ir pasirenka tuos kontaktus, kurie jau yra registruoti šiame tinkle. Tada galite pradėti kurti įmonės puslapį. Pirmajame etape galite asmeniškai paprašyti savo esamų draugų pažymėti jį kaip "patinka" ir įsitikinkite, kad ši nuoroda jūsų darbuotojų profilyje rodoma kaip "dabartinis darbas". Ir tada jūs galite pradėti kasdienį ir gana kruopštų darbą, įdarbindami žmones, kurie gali tapti jūsų klientais į gerbėjų gretas. Tam turėsite skirti laiko. Tuo pačiu metu aktualių klausimų aptarimas su įdomiais žmonėmis yra daug produktyvesnis nei tik atostogų nuotraukų įvertinimas. Be to, draugai gali būti tikrai labai įdomūs ir reikšmingi žmonės net nacionaliniu mastu, ir ši "draugystė" gali pasirodyti ne tik ženklas sąraše, bet ir išaugti į tikrą bendravimą. Negalima persekioti po draugų skaičiaus ir pridėti visus, su kuriais jums pavyko kirsti kelius diskusijoje: vidutinis vartotojas, kuris nevykdo interneto verslo arba nėra garsus žmogus, greičiausiai neturės daugiau nei tūkstančio draugų, o pusė jų iš tikrųjų bus "mirusios sielos". Svarbu kokybė, o ne kiekybė, nebent norite kuo greičiau patekti į nepageidaujamus sąrašus arba išvalyti savo pačių sklaidos kanalą nuo daugybės beprasmių įrašų. Pokalbio temos gali būti bet kokios: politika, oras, futbolas, automobiliai – viskas, kas jus domina. Tačiau čia taip pat yra niuansas: ši tema turėtų jus nuoširdžiai dominti, ir labai pageidautina, kad ją bent iš dalies suprastumėte. Tada jūsų nuomonė bus įdomi kitiems, ir daugelis jų norės patys tapti jūsų "draugais". Dar geriau, jei jūsų požiūris skiriasi nuo kitų, bet ne taip radikaliai, kad sukeltų juose klasinę neapykantą, bet tik tiek, kad jie nori kuo daugiau sužinoti apie jus. Nesikoncentruokite į savo veiklą: dauguma naudotojų puikiai moka atskirti savireklamą nuo užslėpto šlamšto. Jei rašote būsenoje: "Mes pradėjome naują kryptį - šaldytuvą!" - mažai tikėtina, kad kas nors atsakys daugiau nei žodžiu "gerai padaryta". Jei būsenoje yra kažkas, kas kalba apie emocijas, pavyzdžiui: "Mes pradėjome refs. Nemiegojau visą naktį", – jūsų susidomėjimas garantuotas. Nereikia bijoti emocijų internete. Daugelis iš mūsų ten eina taip dažnai būtent todėl, kad internetas yra keitimasis ne tik informacija, bet ir jausmais bei mintimis. Neatsitiktinai įvairūs tinklaraščiai ir dienoraščiai yra tokie populiarūs. Leiskite jiems šį kartą tiesiog užjausti jus dėl jūsų nemigos, tačiau jei vienam iš jūsų draugų reikia šaldytuvo, yra didelė tikimybė, kad jis jus prisimins. Padarykite renginį ne reklama, o nedideliu emociniu pasirodymu, pasidalykite savo jausmais su draugais, jie prisimins tokį atvirumą. Tačiau neišliekite asmeninio negatyvo internete. Tik labai "pažengę" vartotojai, turintys daug abonentų ir tam tikrą instituciją, gali tai sau leisti. Socialiniai tinklai leidžia sukurti interesų grupę. Tiesa, tokia grupė ne visada gali būti susieta su įmonės puslapiu, tačiau labai patogu užmegzti ryšį su esamais klientais per grupę. Prieš kurdami grupę, turėtumėte įsitikinti, kad nėra anksčiau sukurtų grupių su panašia tema ar pavadinimu, tada pakviesti draugus su panašiais pomėgiais prisijungti prie jos ir paskelbti informaciją apie grupę savo svetainėje. Puiki vežėjų diskusijų tema bus kelių policija, įstatymai ir politiniai sprendimai, susiję su automobilių transportu. Svarbiausia, kad tema būtų aktuali visiems grupės nariams. Tokios grupės tikslas yra komunikacija ir operatyvinė komunikacija. Palaipsniui į grupę galima įtraukti naujų vartotojų. Be to, galite skelbti saitus į dokumentus, kurie gali dominti grupės narius grupėje. Nuorodos į grupę paskelbimas įmonės interneto svetainėje turės dvigubą poveikį: lankytojai, netyčia apsilankę svetainėje, taip pat gali "paprašyti" prisijungti prie grupės, tačiau jie gali likti grupėje ilgą laiką. Tai reiškia, kad prireikus jie tikriausiai jus prisimins, o jūs pereisite nuo virtualaus draugo prie tikro partnerio statuso. Populiariausias "motorinio transporto" socialinis tinklas, galbūt, yra "Avtotransinfo". Nors ši svetainė negali būti vadinama socialiniu tinklu savo grynąja forma. Tai informacinis portalas, kuriame yra labai aktyvus forumas, kuriame tarp nuolatinių lankytojų, konsultacinių firmų atstovų, naujokų vežėjų, ekspeditorių, daugelio tarpininkų ir "nepažįstamų žmonių" verda gana rimtos aistros. Taip pat yra tam tikrų specialių grupių profesionaliuose socialiniuose tinkluose, pavyzdžiui, "Profesionalai". Dauguma specializuotų grupių turi didelį trūkumą: jos nėra labai aktyvios, o tarp jų lankytojų yra tik vežėjai, ty žmonės, esantys toje pačioje barikadų pusėje. Tiesą sakant, bendravimas specialiuose forumuose turi tik vieną privalumą, tačiau jis yra labai svarbus – autoritetas. Gera pusė specialių forumų lankytojų taip pat lankosi socialiniuose tinkluose, o tai reiškia, kad juos galima pridėti prie puslapio ir grupės "draugų" ir gerbėjų. Turėtumėte eiti į specializuotą forumą tik tada, kai yra garantija, kad naujo dalyvio nuomonė tikrai yra eksperto nuomonė. Jei tarp darbuotojų nėra erudito aktyvaus socialinio tinklo vartotojo, o vadybininkas dėl kokių nors priežasčių nerizikuoja prisiimti didesnių įsipareigojimų, yra tik dvi galimybės: arba nustoti svajoti apie socialinę žiniasklaidą, arba pakviesti specialistą. Socialinės rinkodaros vadybininkas (SMM) yra nauja specialybė, tačiau ji sparčiai populiarėja. Įvairių lygių specialistai jau vaikšto po rinką, o tarp jų jau yra tikrų profesionalų ir net žvaigždžių. Tačiau būkite pasirengę tai, kad turėsite praleisti daug laiko ir galbūt pinigų, jei nuspręsite susisiekti su specializuota įdarbinimo agentūra. Bus labai sunku rasti darbuotoją, atsižvelgiant į verslo specifiką. Tačiau išlaidos, turinčios gerą pasirinkimą, gali atsipirkti per trumpiausią įmanomą laiką. Profesionalai jau turi daug metodų ir būdų, kaip skatinti net labiausiai žinomą verslą internete. Jie yra gana pajėgūs paversti mažą įmonę į tikrą transporto rinkos legendą. SMM nustatys plėtros strategiją, parinks tinkamiausią auditoriją, suformuos specialius pasiūlymus, išdėstys tinkamus akcentus pozicionavime ir padarys daugybę dalykų, kuriuos paprastas vadybininkas vargu ar galės padaryti. SMM veikia ne tik aukščiau aprašytais metodais, bet ir daugeliu kitų metodų, leidžiančių greitai padidinti įmonės informuotumą internete. Kyla klausimas, kiek kainuos toks specialistas? Rabota svetainės. ru ir Superjob turi gana platų SMM pasiūlymą, o specialisto kaina prasideda nuo 20 tūkstančių rublių. Tiesa, už šiuos pinigus gausite tik pradedantįjį vadybininką, be specialaus išsilavinimo ir patirties, bet, kas žino, galbūt jis pasirodys nauja žvaigždė. SMM, turintis patirties, kainuos nuo 40 tūkst., O specialistas, turintis išsilavinimą reklamos ir rinkodaros srityje - nuo 60 tūkst. Pažymėtina, kad pati SMM profesija yra tokia specifinė, kad mažai tikėtina, kad galėsite tai padaryti be specializuotos įdarbinimo agentūros pagalbos. Be to, šių specialistų išlaidos auga taip greitai, kad duomenys beveik kiekvieną mėnesį yra pasenę. Atsižvelgiant į tai, kaip greitai tikras profesionalas gali "reklamuoti" jūsų verslą, turite priimti sprendimą dėl naujo darbuotojo samdymo, kai yra rezervų naujiems klientams aptarnauti arba yra galimybė greitai plėstis. Priešingu atveju yra didelė tikimybė, kad bendrovė tiesiog "užsprings" dėl naujų klientų antplūdžio arba bus priversta jų atsisakyti, taip panaikindama visas SMM pastangas. Post scriptumDepartament su visuomene KAMAZ Inc paskelbė, kad galinės telekomunikacijų įrangos svetainės vkontakte grupė. KAMA automobilių augalų buvo vienas iš pirmųjų tarp Rusijos gamintojams sunkvežimių, kurie atkreipė dėmesį į vis didesnį populiarumą socialinių tinklų. Oficialus grupės įmonės realų tapo socialinio tinklo vkontakte, kuri yra labiausiai populiarus tarp darbuotojų šiuo metu. Grupės bus rinkti informaciją iš augalų, ryškiai naujoves, renginius, naujienas, konkursai ir akcijos galiojimo. Realiu laiku, vartotojai galės sužinoti naujienas apie produktus ir paslaugas Rusijos automobilių pramonės lyderis. Aptarti bet temas, atsakyti į klausimą ar duoti patarimus ir dalintis įspūdžiais galima forume. Kontrolinė grupė http://vkontakte. ru/id8318212#/klubas1191183.