Äriühingute põhjustab tavaliselt kolme argumenti, räägi ohtudest sotsiaalne võrgustik: ebaefektiivne jäätmete töötamise aega, võimaliku lekke äriteabe ja negatiivse informatsiooni ettevõtte tõenäosust. Need argumendid päris raske väita: Jah, töö ei ole koht, meelelahutuse ja info on maiuspala konkurentide jaoks liiga. Siiski ei ole kõik nii lihtne...
Daniela Willarska, Orientiri tegevjuhtKaotatud aja müüt"Sa pead töötama tööl," ütleb peaaegu iga ettevõtte omanik, juht või vastutav töötaja. Ja neil kõigil on muidugi õigus. Ja ometi ei kulutata tööaega ainult tööle, meeldigu see teile või mitte. Erinevad allikad annavad erinevaid numbreid, kuid Superjobi poolt 2010. aasta oktoobris läbi viidud uuring näitas, et ainult 51% kontoritöötajatest kulutab kogu oma tööaja ainult tööle, samas kui 77% suudab teha kõike, mis on planeeritud. Ja küsimus ei ole ainult selles, mida mõeldakse "töö" all - kasu, mida saab ettevõttele tuua, või äärmiselt "normatiivne" ülesannete täitmine vastavalt ametijuhendile. Peaaegu igal töötajal on tööpäeva jooksul ajalõpud. Igaüks kasutab neid omal moel: mõned liiguvad suitsetamisruumi, mõned kohvikusse, mõned järgmisse kontorisse ja mõned lihtsalt trepile, võttes mobiiltelefoni. Mõned töötajad saabuvad töökohale peaaegu tund aega varem kui teised, möödudes seega liiklusummikutest, samas kui teised on viimased, kes samal põhjusel kontorist lahkuvad. Mõned ei lähe lõunasöögile, paljud ei suitseta ja mõned praktiliselt ei lahku kontorist, sealhulgas pauside ajal. Mõnel töötajal on selliseid aegumisi rohkem, mõnel pole neid üldse. Samal ajal, kui vaatate oma töö tulemust, leiate, et töötaja, kes suitsetab sagedamini või sööb rohkem, ei tööta alati halvemini kui kontori naaber: inimestel on tavaliselt erinev töörütm, erinevad kontaktid ja erinev lähenemine ülesande täitmisele. Kogu tööajast välja jäetud aeg läheb kaduma iga päev. Tegelikult maksab tööandja keskmises ettevõttes töötajale paar "tasuta" tundi nädalas. Kuid "kaotatud aega" saab kasutada mitte ainult töötaja, vaid ka tööandja kasuks. Lisaks ei tõmba töötaja, kes on saanud seadusliku õiguse "Internetile", häirida kolleege, kes ei ole nii kiired oma põhitööga toime tulema. Sulgege kõik sissepääsud ja väljapääsudReis on korduvalt kirjutanud legendidest, mida mõiste "ärisaladus" on Venemaa äris omandanud. Ettevõtte juhid ei kiirusta oma saladusi kohalike eeskirjade kehtestamisega konsolideerima, vaid püüavad järgida kõige lihtsamat teed, sulgedes sissepääsu sotsiaalsetesse võrgustikesse, keelates ICQ ja Skype'i ning sundides töötajaid vallandamisel oma "kogunenud kliendibaasi" üle andma. Kuid kõik need meetodid on vaid nõrk katse ennast maha rahustada. Organisatsiooni töötaja, kes ei ole ärisaladuse režiimi registreerinud, suudab väärtuslikku teavet mingil viisil "kanda" - alates vajaliku dokumendi pildistamisest mobiiltelefonis kuni vajaliku telefoni lihtsalt meeldejätmiseni. Ja kui töötajat saab selle eest vastutada, kui režiim on nõuetekohaselt vormistatud, siis on kehtestatud režiimi ja selle järgimise tingimuste puudumisel võimalik lihtsalt ohkama ja allkirjastada oma vabast tahtest lahkumisavaldus. Kummaline, sest see võib tunduda, et tavalistes sotsiaalsetes võrgustikes on väga vähe maniakke, kes sihikindlalt jahti teiste inimeste ärisaladusi. Ja meetmed selliste infiltraatorite vastu võitlemiseks on lihtsad: paar lühiloengut, mida viivad läbi nende enda julgeolekuteenistus või kutsutud eksperdid. Samal ajal võib töötajate seas olla vabatahtlikke, kes soovivad ettevõtte saladusi avalikkusele paljastada, kui ainult seetõttu, et sel juhul kaotab "ärisaladus" selle välja töötanud isiku jaoks kogu väärtuse. Töötaja võib teadlikult kirjutada uusi hindu või hoolikalt kavandatud marsruuti. Kuid ta saab seda teha ainult kahel juhul: kas vihast ettevõtte juhtkonna vastu või rumalusest. Mõlemad juhtumid on tingitud inimeste veast, kes vastutavad personali värbamise ja sellega töötamise eest. Ja sotsiaalmeedia ei ole siin põhjus ega motiiv, vaid lihtsalt vahend - lihtsaim viis solvunud töötajale kätte maksta, kuna infoleke eksisteeris juba ammu enne seda, kui meie puhkusefotod hakkasid Odnoklassniki ilmuma. Igal juhul ei ole keeld siin usaldusväärne ennetus. Üks populaarsemaid sotsiaalseid võrgustikke on VKontakte, mitte ainult Venemaa kasutajate koguarvu, vaid ka vedajate seas. Saate liituda mis tahes olemasoleva rühmaga või luua oma rühma. http://vkontakte. ru/autotransport -avalik rühm "Avtotransinfo". Küsitlused, arutelud, ettepanekud koostööks. http://vkontakte. ru/klubi447226 -Avatud paneel "logistika ja expedition". Vahetada teavet ja kogemusi, pakub koostöö, vabade töökohtade kohta. http://vkontakte. ru/transeu -Avatud "TRANS-European koormate Börs. Teenuse vahetada teavet auto cargo transport, kaupade vaba, tasuta transport. http://vkontakte. ru/klubi13810883 -Ava "rahvusvahelisi transport firma-ühendveo lasti Euroopast. Deklaratsioonid, koostöö, vabu töökohti. http://vkontakte. ru/klubi9574678 - avatud grupp "Kaubavedu, transport, kolimine, transport, logistika". Huvitav küsitlus teemal "kes ja miks selles grupis"! Koostöö, arutelud. SoovitusKõigepealt, harjuge valitud rühmaga ja siis saate luua oma, eraldi, kuid olulise teema kõigile. Näiteks: teenindus, kindlustus, juriidilised küsimused, vedajate tollipraktika – need on asjad, milles olete eriti tugev ja võite äratada teiste osalejate tähelepanu. Päeva pahelisusest ja öö reetmisestMis mõõdab ettevõtte juhtkonda töökohal, tasub hästi meeles pidada kahte asja: töötajat ei saa kontrollida 24 tundi ööpäevas ja on võimatu keelata inimesel öelda, mida ta arvab. Isegi kui tööarvutist on blokeeritud juurdepääs absoluutselt kõigile sotsiaalsetele võrgustikele, ei ole see garantii, et negatiivne teave ettevõtte kohta ei satuks interneti kaudu majast välja. Kõik rahulolematud inimesed saavad registreeruda abstraktse Vasya Ivanovina, olles eelnevalt loonud teile sama anonüümse postkasti ja pritsida välja kogu tööpäeva jooksul kogunenud negatiivsuse sotsiaalsetele sõpradele. Võib arvata, kes on Vasya sõbrad: võib-olla on see "kuldne klient", keda müügiosakond on püüdnud veenda viimastel kuudel koostööd tegema. Ja "sõbra" staatuses olev klient usub tõenäolisemalt võrgust tuttavat tagaselja kui aktiivseid ja rõõmsameelseid müügijuhte. Miks? Vähemalt sellepärast, et sõber ei otsi oma virtuaalsete tuttavate seisukohast kasumit, vaid jagab lihtsalt emotsioone. Sotsiaalmeedia oht ettevõtetele peitub ka teisel viisil. Sotsiaalse võrgustiku töötaja võib ennast paigutada isikuna ja spetsialistina. Ja kui klient suudab välja selgitada töötaja kui inimese positsioneerimise, siis võib töötaja kahtlane professionaalne avaldus tõesti ohustada vastastikku kasulikku koostööd. On loogiline eeldada, et kui üks potentsiaalse partneri töötaja on probleemiga halvasti kursis, siis kus on garantii, et tema kolleeg on pädevam? Tööl kogunev negatiivsus võib olla kahte tüüpi: professionaalne ja isiklik. Töökoormuse puudumine, klientide võlad, arvete pikk kohaletoimetamine posti teel, lagunenud auto – neid probleeme tajutakse ametile omasena ning tööstuses töötav inimene mõistab nii nende esinemise põhjust kui ka võimalust nende lahendust mõjutada. Kui juht hakkab väljendama oma subjektiivset suhtumist tekkinud tööprobleemi ja isegi toonides, mis viitavad kahtlusele tema alluva professionaalse sobivuse suhtes, võime kindlalt öelda, et tänapäeva tegelikkuses saadetakse alluva suhtumine ülemusele tõenäoliselt võrku. Igas sotsiaalses võrgustikus võib inimene kergesti leida tänulikke ja mõistevaid kuulajaid. Ja kui arvestada, et professionaalse grupi liige võib olla ka näiteks potentsiaalne või praegune "kuldklient", muutub väljavaade üsna süngeks. Tegevuste subjektiivse hindamise oht ei mängi maine jaoks mingit rolli, massilise avaliku hindamise oht Internetis võib olla kriitiline. Loomulikult ei tähenda see, et juht peaks oma meeskonna mis tahes tegevuse suhtes silma kinni pigistama, andestama kõik vead ja vead. Kuid töötajad mõistavad ka suurepäraselt, kui nad on oma töö eest boonusest ilma jäetud ja kui nad on boonusest ilma jäetud, sest ülemus oli halvas tujus. Teie ettevõtte nime negatiivne mainimine võrgus on ettevõtte juhtkonna viga ja sotsiaalsel võrgustikul pole sellega midagi pistmist. Sama võib öelda ka professionaalsete foorumite ja ettevõtete hindamise kohta, mis on viimasel ajal nii populaarsed olnud. Reeglina algavad kõik negatiivsed arvustused sõnadega: "Me helistasime mitu korda ...". Nende avalduste põhjuseks on soovimatus kuulata klienti, katse vältida probleemi lahendamist, teeselda, et midagi ei toimu. Kuid see on peamine viga: igaüks võib esitada nõudeid kahjustatud lasti eest või mitte maksta transpordi eest õigeaegselt ja iga turuosaline mõistab seda. Sarnasesse olukorda sattunud inimestega ühenduse võtmisest keeldumine on signaal mitte töötada kellegagi, kes ei soovi ühiste probleemide lahendamisel osaleda. Partnerit, kes ei väärtusta oma kliente, ei ole turul vaja. ArvamusDmitri Ilyushin, üksikettevõtja, Kazan- Meie jaoks on parim võimalus enda kohta teabe postitamiseks ja professionaalsete kontaktide loomiseks professionaalide sotsiaalne võrgustik. 2011. aastal olid Madalmaad Meie VKontakte grupp pakub klientidele väikevedusid, linna- ja maavedusid. Need tellimused on ühekordsed ja väikesed. Kasutame peamiselt Avtotransinfo veebisaiti ja selle foorumeid, kuna see sisaldab otseseid turuosalisi, kuigi ATI-s pole praktiliselt otseseid kliente. Keelamine kui meetod? On vaja mõista, et Internet ja eriti sotsiaalsed võrgustikud ei ole enam kurjad kui sõprade või telefoniga kogunemised. See on suhtlusvahend ja selle meediumi kasutamine, nagu iga teine, võib olla hea või kahjulik. Jah, selles sogases vees varitseb palju ohte, kuid mitte rohkem kui mis tahes muul suhtlusviisil. Internet lühendab vahemaid ja säästab aega, kuid kõik need puudused, mida tööandjad sotsiaalsetes võrgustikes leiavad, on olemas ja eksisteerivad reaalses elus. Saladus oli vaenlastele alati teada, isegi nendel aegadel, kui kirjutamist ei mõelnud. Negatiivne teave ilmus mitte ainult ajalehtedes, vaid edastati ka suusõnaliselt. Ja kõik ohud, mida traditsiooniliselt omistatakse sotsiaalsetele võrgustikele, ei ole mitte ainult ülelihtsustatud, vaid probleemi olemuslikult arusaamatus. Tegelikult on kõik, mida tavaliselt süüdistatakse Internetis suhtlemisel, erinevate juhtimisvigade tulemus. Töötaja, kes pole mitte ainult "ametlikult" võrku "lubatud", vaid on saanud ka sotsiaalmeedias ettevõtluse arendamisel erilisi oskusi, suudab tuua käegakatsutavat kasumit minimaalsete aja- ja materiaalsete kuludega. Loomulikult ei lahenda nõuetekohaselt teostatud ja kehtestatud ärisaladuse režiim täielikult teabe lekkimise probleemi, kuid see võimaldab süüdioleval isikul mitte karistamata jääda ja motiveerib töötajaid vaikima. Teabevahetuse kontrollimiseks on lihtne ja tõhus viis – lisada "sõpru". Huvitav on see, et "sotsiaalsed võrgustikud" tähendavad tavaliselt "Odnoklassniki", "Minu maailm" ja "VKontakte", harvem - Facebook või Twitter ja palju harvem - LinkedIn või "Professionals". Kuigi viimased on paigutatud kasulike äriühenduste saitideks, ei takista see "arenenud" juhtidel neid keelatud saitide loendisse lisada. Lisaks tuntud sotsiaalsetele võrgustikele, mis on ametlikult paigutatud selle "võrgu staatuse" alla, samuti Livejournal, Google, Rambler ja Yandex teenused, on ka palju foorumeid. Näiteks Avtotransinfo või Lardi-Trans, mis on maanteevedajate seas nii populaarsed, samuti kasside või koerte armastajad ja kaktuse kasvatamine. Nende ressursside kommunikatsioon teabevahetuse osas ei erine palju tuntud saitide blogidest ja rühmadest. Ja on ainult üks viis, kuidas piirata juurdepääsu kõigile allikatele - sulgeda täielikult juurdepääs veebile kõigile ettevõtte töötajatele. Kuid keeld, nagu tavaliselt, ei ole meetod, sest on juba ammu teada, et iga tegevus põhjustab reaktsiooni. Tegelikult on sotsiaalmeedia, nagu iga teabeallikas, vaieldamatult väärtuslik, kui kasutate seda õigesti ja võtate meetmeid tagamaks, et seda ei kasutata teie vastu. Mõned näpunäited algajatele• Pidage meeles kirjaoskaja vene keele kohta! "Albany" ei ole veel moest täielikult välja läinud, kuid seda ei tohiks lahjendada tavalise vene kõnega. Tõsistes aruteludes peab vene keel olema laitmatu!• Sama võib öelda sõnavara kohta. Teid ei huvita kellelegi lugemine ja teie lisamine "sõbraks", kui väljendate oma emotsioone igal juhul samade sõnadega. • Väga oluline on leida oma nägu. Need võivad olla erinevad rollid: arutleja, kriitik, analüütik, uurija, kommentaator, humorist – see pole oluline. On oluline, kui veenev on teie roll vestluskaaslaste jaoks. • On ainult kaks võimalust, kuidas ennast oma "sõpradele" lisada: kas saada kuulsaks inimeseks, isegi tagaselja, kellega saate olla uhke või kiidelda, või saada inimestele huvitavaks. Pidage meeles, et ükski võlu ei mängi võrgus rolli: naeratus pole nähtav ja väljendusrikkad žestid asendatakse sõnadega. • Ära lisa kõiki valimatult "sõbraks". Vaadake, kes on teie vastastikune "sõber". Vastasel juhul on oht saada konkurent, kes jälgib suurepäraselt kõiki teie liikumisi võrgus. • Pidage meeles, et Internet on suurenenud ohu allikas ja iga sõna, mida ütlete, saab teie vastu kasutada. Võib-olla teie tulevane klient või veelgi hullem, konkurent. • Te tulete sotsiaalsetesse võrgustikesse, et vahetada teavet, mis on huvitav paljudele inimestele, ning väljendada mõtteid ja emotsioone. Ära saada rämpsposti! Teie kui spetsialisti tundmaõppimiseks on ainult kaks võimalust: kas "professionaalses" teemas või teie isiklikus profiilis. • Ära aja taga kogust. Sõnumite kvaliteet on palju olulisem kui "ooh" ja "ah" iga, isegi kõige tähtsusetuma põhjuse jaoks. Kuid ärge unustage registreeruda oma sõprade aruteludega. • Räägi maailmale endast! Peaaegu kõik sotsiaalsed võrgustikud võimaldavad teil kohandada nähtavat ja nähtamatut teavet, sealhulgas arutelude postitusi. Kuid teie "sõbrad" peaksid moodustama sinust mulje ja eelistatavalt meeles pidama, kes sa oled. Lõppude lõpuks on teie sotsiaalsetes võrgustikes viibimise eesmärk just reklaam - teie enda ja ettevõtte oma. • Ole ehtne. • Ole sõbralik ja diskreetne, isegi oma vastaste suhtes. Tugevaid emotsioone saate endale lubada ainult siis, kui arutate uudiseid tulumaksu tõstmisest 40% -ni või välismaale reisimise täielikust keelust. • Kuid ärge haarake uudiseid "kõike" viisil. Eraldage nisu aganatest. Kui paar korda eksite kunstlikult loodud "sensatsiooni" vastu uue seaduse jaoks, siis kolmandat korda registreeritakse teid lihtsalt rämpspostitajana, isegi kui kirjutate puhta tõe. • Hoiduge riiklikust küsimusest ja konkurentide kriitikast. Riikliku küsimusega on kõik selge ja te ei tohiks oma konkurente kritiseerida, sest nad kohtlevad teid tõenäoliselt lahkelt ja on üsna valmis teid kellelegi soovitama, kuni nad teie kriitikat loevad. • "Naiste küsimus" ja religioon on väga ohtlikud teemad. Siin saate sõna võtta ainult siis, kui teil on väga tugev põhjendatud arvamus. Allikate tsiteerimine, mida teised panelistid võivad nimetada küsitavaks, on parim viis oma online-maine hävitamiseks tõsiste inimeste seas. • Õppige oma kaameraga vaatlusi jälgima ja püüdma. Veel parem, kirjeldage. Teil pole ülesannet saada kuulsaks blogijaks, kuid näiteks kõik, kes teavad, kes on Aleksei Navalnõi, teavad ka, et ta on jurist. • Ärge koormake end võrgustike loomisega üle. Mõned arstid usuvad, et see võib olla sõltuvust tekitav. Varuge igal hommikul kümme kuni viisteist minutit ja enne töölt lahkumist oma sööda ülevaatamiseks. • Kui töötaja liitub, julgustage teda. Näiteks premeerige neid aasta lõpus väärtusliku kingituse või boonusega. Sel viisil rõhutate, et isiklik algatus ja täiendavad kohustused ei jää märkamata. • Ole optimistlik! Virtuaalses ringis oluliseks inimeseks saamine pole lihtne ülesanne ja see võtab palju aega. Kuid päeva lõpuks veedab igaüks meist piisavalt aega võrgus. Las see aeg on hästi kulutatud. • Sotsiaalmeedias toimuvad spetsiaalsed koolitused. Ära säästa oma raha ja aega! Need on investeeringud, mis tasuvad end ära. Sotsiaalsed ja erilised võrgustikudAktiivsus sotsiaalses ja erilises (professionaalses) võrgustikus on sama inimese jaoks erinev. Ühel juhul on see teabevahetus, mis ei ole seotud kutsetegevusega, ja teisel juhul on see lihtsalt eriline, ärikommunikatsioon. Kuid mõlemal juhul ei ole eesmärk saada uusi teadmisi, vaid saada uusi ühendusi ja uusi kliente. Näiteks sellistes võrkudes nagu Facebook ja VKontakte saate luua lehe, mis ei kuulu mitte ainult isikule, vaid ka ettevõtte lehele. Ja kui see saab teatud arvu fänne, siis on selle ettevõtte töötajatel, kes on võrgus registreeritud, võimalus näidata oma ettevõtte tegelikku, "elavat" lehte töökohana. Kui teavet ettevõtte kohta hoitakse ja uuendatakse pidevalt ning töötaja märgib selle teabe, kuvatakse uudised ka tema sõpradele. See tähendab, et ettevõte hakkab peagi elama oma iseseisvat elu võrgus ja saab võimaluse suurepäraseks reklaamiks. Tehke "sõpru"Kui saate teada, et teie töötajad veedavad palju aega veebis, ärge kiirustage odasid murdma! Kui palute töötajatel olla sõbrad, leiate nende lehtedelt palju huvitavat teavet. Näiteks samas "sõprade" plokis. Inimestel on palju erinevaid huve ja on täiesti võimalik, et suure kaubandusmaja logistikadirektor sõidab ühe töötajaga mootorrattaid ning väikese, kuid paljutõotava suure kaubavooga ettevõtte eest vastutav isik konsulteerib teie sekretäriga orhideede hooldamiseks. Sotsiaalmeedias on sõbrad odavaim reklaamitüüp. Võrgu põhimõte on üles ehitatud nii, et sõbra huvid on automaatselt nähtavad kogu keskkonnale. Tegelikult on sotsiaalne võrgustik multi-leve turunduse kool: kui üks kasutajatest midagi meeldib, teavad lühikese aja jooksul kõik tema sõbrad sellest ja teave läheb ahelasse. Ja on suur tõenäosus, et keegi selles keerulises ahelas otsib täpselt seda, mida teie või teie volitatud töötaja üritab müüa. Ära tee kahjuKuid juhtidel õnnestub sageli sotsiaalsetes võrgustikes vigu teha, mis põhjustavad vaid kogu meeskonna salajast ärritust. Kõige tavalisem viga on nõuda massilist registreerimist teatud võrgus ja iga päev kinnitada, et loomingulise juhi poolt üleöö postitatud teave on nende töötajate poolt läbi loetud. Esiteks hakkab teave võrgus "kõndima" ainult siis, kui kasutajal on palju fänne, st inimesed on huvitatud selle konkreetse isiku postitatud teabest ning nad usaldavad seda ja on valmis seda arutama. "Surnud hingede" tehtud märk "mulle meeldib" võib lõbustada ülemuste ego, kuid kahjuks ei mängi see tulemuse nimel, kui ettevõtte lehe austajate "sõbrad" on ainult kontori naabrid. Teiseks ei ole töötaja tahte vastu registreerimise nõue juhtkonna talendi ilming, vaid despotism, rääkimata töötaja õiguste rikkumisest, ja on üsna arusaadav sellisele otsusele vastu seista. Sellisel juhul ei ole isegi väärt teada, miks see konkreetne isik on kategooriliselt nii konkreetses võrgus registreerimise kui ka võrgu tegevuse vastu üldiselt. "Virtuaalne elu" peab olema vabatahtlik, siis annab see tulemusi. Kolmandaks peab töötaja, kellele on määratud "reklaamijuhi" roll, olema selle võrgu aktiivne kasutaja. Kui tema voog sisaldab ainult teavet selle kohta, milline suurepärane ettevõte ta töötab ja milliseid suurepäraseid teenuseid see ettevõte suudab pakkuda, siis enamik tema "sõpru" lihtsalt musta nimekirja. Ja neljandaks, töötaja peab olema haritud, pädevalt läbi viima oma ja teiste inimeste arutelusid, suutma oma seisukohta väita ja lisaks mõista, kus nad arvamust avaldavad, isegi kui see on šokeeriv, ja kus nad "ületavad piiri". Viimane on aga kriitiline ainult siis, kui avaldused puudutavad teemasid, mis on peaaegu vastuvõetamatud, näiteks arutelud, mis piirnevad etnilise vihkamise õhutamisega. Teisisõnu, teie "valitud" peaks olema erudeeritud, huvitav vestluskaaslane, kes "edastab" usaldusväärset teavet sõpradele usaldusväärsetest allikatest ja kellel on eelistatavalt suur, kuid mitte liiga palju sõpru. Kui teie töötajate seas on selline inimene, pidage ennast õnnelikuks ja kõik, mis jääb, on arutada temaga reklaamiprojekti üksikasju ja tasu. Kui ei, siis peate ise tegutsema. Ridades, mis väärivad aruteluTe ei pea kohe välja selgitama, millisel võrgul on statistika kohaselt rohkem kasutajaid: peate alustama sellest, et välja selgitada, millisel võrgul on teie tuttavatest kõige rohkem. Tavaliselt piisab ühest kahest kõige populaarsemast võrgustikust - Facebook ja VKontakte. Esimesed "sõbrad" leiate spetsiaalsete otsingumootorite kaudu, mis ühenduvad e-postiga ja valivad need kontaktid, kes on selles võrgus juba registreeritud. Seejärel saate alustada ettevõtte lehe loomist. Esimesel etapil võite isiklikult paluda oma olemasolevatel sõpradel märkida see "meeldinud" ja veenduge, et see link kuvatakse teie töötajate profiilis kui "praegune töö". Ja siis saate alustada igapäevast ja üsna vaevarikast tööd, värvates inimesi, kes võivad saada teie klientideks fännide ridadesse. Selleks peate aega varuma. Samal ajal on pakiliste küsimuste arutamine huvitavate inimestega palju produktiivsem kui lihtsalt puhkusefotode hindamine. Lisaks võivad sõbrad olla tõesti väga huvitavad ja olulised inimesed isegi riiklikul tasandil ning see "sõprus" võib osutuda mitte ainult märgiks nimekirjas, vaid kasvada tõeliseks suhtluseks. Ärge jälitage sõprade arvu ja lisage kõik, kellega arutelus kohtusite: keskmisel kasutajal, kes ei juhi Interneti-ettevõtet või pole kuulus inimene, pole tõenäoliselt rohkem kui tuhat sõpra ja pooled neist on tegelikult "surnud hinged". Oluline on kvaliteet, mitte kvantiteet, välja arvatud juhul, kui soovite võimalikult kiiresti soovimatutesse loenditesse pääseda või oma voogu paljudest mõttetutest postitustest puhastada. Vestluse teemad võivad olla ükskõik millised: poliitika, ilm, jalgpall, autod – kõik, mis sind huvitab. Siiski on siin ka nüanss: see teema peaks teid siiralt huvitama ja on väga soovitav, et mõistaksite seda vähemalt osaliselt. Siis on teie arvamus teistele huvitav ja paljud neist tahavad ise teie "sõbraks" saada. Veelgi parem on, kui teie vaatenurk erineb teiste omast, kuid mitte nii radikaalselt, et tekitada neis klassiviha, vaid lihtsalt piisavalt, et nad tahavad teie kohta võimalikult palju teada saada. Ärge keskenduge oma tegevustele: enamik kasutajaid oskab suurepäraselt eristada enesereklaami ja varjatud rämpsposti. Kui kirjutate olekusse: "Oleme käivitanud uue suuna - külmutatud transpordi!" - on ebatõenäoline, et keegi reageeriks rohkem kui sõnaga "hästi tehtud". Kui staatus sisaldab midagi, mis räägib emotsioonidest, näiteks: "Käivitasime refid. Pole terve öö maganud," on huvi garanteeritud. Internetis pole vaja emotsioone karta. Enamik meist käib seal nii tihti just seetõttu, et Internet on mitte ainult teabe, vaid ka tunnete ja mõtete vahetus. Pole juhus, et erinevad blogid ja päevikud on nii populaarsed. Las nad lihtsalt tunnevad teile seekord teie unetusega kaasa, kuid kui üks teie sõpradest vajab külmkappi, on suur tõenäosus, et ta mäletab teid. Tehke sündmus mitte reklaamiks, vaid väikeseks emotsionaalseks etenduseks, jagage oma tundeid oma sõpradega, nad mäletavad sellist avameelsust. Kuid ärge levitage isiklikku negatiivsust veebis. Ainult väga "arenenud" kasutajad, kellel on suur hulk abonente ja teatud asutus, saavad seda endale lubada. Sotsiaalsed võrgustikud võimaldavad teil luua huvirühma. Tõsi, sellist gruppi ei saa alati siduda ettevõtte lehega, kuid on väga mugav luua suhtlus olemasolevate klientidega grupi kaudu. Enne grupi loomist peaksite veenduma, et pole varem loodud sarnase teema või nimega rühmi, ja seejärel kutsuge sarnaste huvidega sõpru sellega liituma ja postitage oma veebisaidile teavet rühma kohta. Suurepärane teema, mida vedajate vahel arutada, on liikluspolitsei, seadused ja mootorsõidukitega seotud poliitilised otsused. Peaasi on see, et teema on oluline kõigile grupi liikmetele. Sellise rühma eesmärk on kommunikatsioon ja operatiivne kommunikatsioon. Järk-järgult saab gruppi lisada uusi kasutajaid. Lisaks saate postitada linke dokumentidele, mis võivad rühma liikmetele huvi pakkuda. Grupi lingi postitamisel ettevõtte enda veebisaidile on kahekordne mõju: külastajad, kes kogemata saidile tulevad, võivad ka "paluda" grupiga liituda, kuid nad võivad grupis pikka aega viibida. See tähendab, et vajadusel mäletavad nad teid tõenäoliselt ja te liigute virtuaalsest sõbrast tõelise partneri staatusesse. Kõige populaarsem "autotranspordi" sotsiaalne võrgustik on ehk Avtotransinfo. Kuigi seda saiti ei saa nimetada sotsiaalseks võrgustikuks puhtal kujul. See on infoportaal, kus on väga aktiivne foorum, kus regulaarsete külastajate, konsultatsioonifirmade esindajate, algajate vedajate, ekspediitorite, arvukate vahendajate ja "autsaiderite" vahel keevad üsna tõsised kired. Professionaalsetes sotsiaalsetes võrgustikes on ka teatud erirühmi, näiteks "Spetsialistid". Enamikul spetsialiseerunud rühmadel on suur puudus: nad on halvasti aktiivsed ja nende külastajate seas on ainult vedajaid, st inimesi, kes asuvad barrikaadide samal küljel. Tegelikult on erifoorumitel suhtlemisel ainult üks eelis, kuid see on äärmiselt oluline – autoriteet. Hea pool erifoorumite külastajatest külastab ka sotsiaalseid võrgustikke, mis tähendab, et neid saab lisada lehe ja grupi "sõpradele" ja fännidele. Te peaksite minema spetsialiseeritud foorumile ainult siis, kui on tagatud, et uue osaleja arvamus on tõesti eksperdi arvamus. Kui töötajate seas ei ole sotsiaalse võrgustiku erudeeritud aktiivset kasutajat ja juht mingil põhjusel ei riski võtta suuremaid kohustusi, on ainult kaks võimalust: kas lõpetada unistamine sotsiaalmeediast või kutsuda spetsialist. Sotsiaalse turunduse juht (SMM) on uus eriala, kuid see on üha populaarsemaks muutumas. Erinevate tasandite spetsialistid käivad juba turul ringi ning nende seas on juba tõelisi spetsialiste ja isegi tähti. Kuid olge valmis selleks, et peate kulutama palju aega ja võib-olla ka raha, kui otsustate pöörduda spetsialiseeritud värbamisagentuuri poole. Töötaja leidmine ettevõtte spetsiifikat arvesse võttes on väga raske. Kuid eduka valikuga kulud võivad tasuda võimalikult lühikese aja jooksul. Spetsialistidel on juba palju meetodeid ja viise, kuidas edendada isegi kõige vähem tuntud äri Internetis. Nad on üsna võimelised muutma väikese ettevõtte transpordituru tõeliseks legendiks. SMM määrab arengustrateegia, valib sobivaima publiku, koostab eripakkumisi, asetab positsioneerimisel õiged aktsendid ja teeb palju asju, mida tavaline juht tõenäoliselt teha ei suuda. SMM töötab mitte ainult ülalkirjeldatud meetoditega, vaid ka paljude teiste meetoditega, mis võimaldavad teil kiiresti suurendada ettevõtte teadlikkust Internetis. Küsimus on selles, kui palju selline spetsialist maksab? Rabota saidid. ru ja Superjobil on SMM-i pakkumine üsna lai ja spetsialisti maksumus algab 20 tuhandest rubla. Tõsi, selle raha eest saad ainult algaja juhi, ilma erihariduse ja kogemusteta, kuid kes teab, võib-olla osutub ta uueks staariks. Kogemustega SMM maksab alates 40 tuhandest ja reklaami ja turunduse valdkonna haridusega spetsialist - alates 60 tuhandest. Tuleb märkida, et SMM-i elukutse ise on nii spetsiifiline, et on ebatõenäoline, et te saaksite ilma spetsialiseeritud värbamisagentuuri abita teha. Lisaks kasvab nende spetsialistide maksumus nii kiiresti, et andmed on peaaegu iga kuu aegunud. Võttes arvesse, kui kiiresti tõeline professionaal saab teie ettevõtet "edendada", peate tegema otsuse uue töötaja palkamiseks, kui on olemas reservid uute klientide teenindamiseks või on võimalus kiireks laienemiseks. Vastasel juhul on suur tõenäosus, et ettevõte lihtsalt "lämbub" uute klientide sissevoolul või on sunnitud neid keelduma, tühistades seega kõik SMM-i jõupingutused. Post scriptumDepartament avalike suhete KAMAZ Inc teatas vormistama saidi vkontakte grupp. Kama automobile plant oli üks esimesi Venemaa tootjatele veoautod, mis juhtis tähelepanu kasvavat populaarsust suhtlusportaalides. Grupi ettevõte ametliku stardipakuna on muutunud sotsiaalne võrgustik vkontakte mis on kõige populaarsem töötajate vahel hetkel. Rühma kogub teavet taim, ere uuendustest, ürituste, uudiste, konkurssidel ja tutvustusi elust. Reaalajas, kasutajatel on võimalik teada saada viimaseid uudiseid toodete ja teenuste Vene autotööstuse liider. Arutada kõiki teemasid, vastata küsimus või anna nõu ja jaga muljeid võib olla foorum. Viide rühma http://vkontakte. ru/id8318212#/club1191183.