ככלל, לקנות דגם מסוים עלינו להגדיר לעצמנו שלא בפניו. על היכרות מקרוב עם אותו בין הנושאים רבים העלו הרבה ראשי-איך עושה את זה עולה? כיצד לפרש את המוכר על-ידי טלפון או אולם תצוגה במספרים? ו הם ניתן לצמצם?