Uzņēmumi parasti noved trīs argumenti, runājot par sociālo tīklu apdraudējumiem: neefektīva atkritumu darba laiku, iespējamo noplūdes komerciālas informācijas un iespējamība, ka negatīvu informāciju par uzņēmumu. Ar šiem argumentiem diezgan grūti iebilst: Jā, darbs nav vieta izklaides un informācija ir pārāk titbit konkurentiem. Tomēr ne viss ir tik vienkārši...
Daniela Vilarskaja, Orientir izpilddirektore Mīts par zaudēto laiku "Jums ir jāstrādā darbā", teiks gandrīz jebkurš uzņēmuma īpašnieks, vadītājs vai atbildīgais darbinieks. Un viņiem visiem, protams, būs taisnība. Un tomēr darba laiks tiek pavadīts ne tikai darbam, neatkarīgi no tā, vai vēlaties to vai nē. Dažādi avoti sniedz atšķirīgus skaitļus, taču Superjob 2010. gada oktobrī veiktā aptauja parādīja, ka tikai 51% biroja darbinieku visu savu darba laiku pavada tikai darbam, un 77% izdodas izdarīt visu, kas plānots. Un jautājums nav tikai par to, ko nozīmē "darbs" – labums, ko var dot uzņēmumam, vai ārkārtīgi "standartizēta" pienākumu izpilde atbilstoši amata aprakstam. Gandrīz jebkuram darbiniekam darba dienas laikā ir taimauts. Ikviens tos izmanto savā veidā: daži pārceļas uz smēķēšanas telpu, daži uz kafejnīcu, daži uz nākamo biroju un daži tikai uz kāpnēm, ņemot mobilo tālruni. Daži darbinieki parādās darba vietā gandrīz stundu agrāk nekā citi, tādējādi apejot sastrēgumus, kāds ir pēdējais, kurš atstāj biroju tā paša iemesla dēļ. Daži neiet uz pusdienām, daudzi nesmēķē, un daži praktiski neatstāj biroju, tostarp pārtraukumos. Dažiem darbiniekiem būs vairāk šādu taimautu, dažiem to vispār nebūs. Tajā pašā laikā, ja paskatās uz viņu darba rezultātu, jūs varat konstatēt, ka darbinieks, kurš smēķē biežāk vai ēd biežāk, ne vienmēr strādā sliktāk nekā kaimiņš birojā: cilvēkiem parasti ir atšķirīgs darba ritms, dažādi kontakti un atšķirīga pieeja uzdevuma izpildei. Laiks, kas izslēgts no kopējā darba, tiek zaudēts katru dienu. Faktiski vidējā uzņēmumā darba devējs maksā darbiniekam vairākas "bezmaksas" stundas nedēļā. Tomēr "zaudēto laiku" var izmantot ne tikai darbinieka, bet arī darba devēja labā. Turklāt darbinieks, kurš ir saņēmis likumīgās tiesības "uz internetu", nenovērsīs kolēģus, kuri tik ātri netiek galā ar galveno darbu. Aizveriet visas ieejas un izejas, Reiss ir vairākkārt rakstījis par to, kādas leģendas jēdziens "komercnoslēpums" ir aizaudzis Krievijas biznesā. Uzņēmuma vadītāji nesteidzas konsolidēt savus noslēpumus, ieviešot vietējos noteikumus, bet tikai cenšas sekot vienkāršākajam ceļam, aizverot piekļuvi sociālajiem tīkliem, aizliedzot ICQ un Skype un piespiežot darbiniekus nodot "uzkrāto klientu bāzi" pēc atlaišanas. Tomēr visas šīs metodes ir tikai vājš mēģinājums nomierināt sevi. Organizācijas, kas nav reģistrējusi komercnoslēpuma režīmu, darbinieks spēj "pārvadāt" vērtīgu informāciju jebkādā veidā - sākot no nepieciešamā dokumenta fotografēšanas mobilajā tālrunī līdz vienkārši nepieciešamā tālruņa atcerēšanai. Un, ja ar pienācīgu režīma reģistrāciju darbinieks var tikt saukts pie atbildības par to, tad, ja nav izveidotā režīma un tā ievērošanas nosacījumu, būs iespējams vienkārši nopūsties un parakstīt atkāpšanās vēstuli pēc savas gribas. Dīvaini, parastajos sociālajos tīklos ir ļoti maz maniaku, kuri mērķtiecīgi medī citu cilvēku biznesa noslēpumus. Un pasākumi, lai cīnītos pret šādiem iefiltrētājiem, ir vienkārši: pāris īsas lekcijas, ko vada mūsu pašu drošības dienests vai pieaicinātie eksperti. Tajā pašā laikā starp darbiniekiem, kuri vēlas atklāt uzņēmuma noslēpumu publiskajā domēnā, var būt brīvprātīgie, ja tikai tāpēc, ka šajā gadījumā "komercnoslēpums" zaudēs visu vērtību personai, kas to izstrādājusi. Darbinieks var apzināti pierakstīt jaunas likmes vai rūpīgi izstrādātu maršrutu. Bet viņš to var izdarīt tikai divos gadījumos: vai nu dusmu dēļ uz uzņēmuma vadību, vai arī no stulbuma. Abi šie gadījumi ir to cilvēku kļūdas rezultāts, kuri ir atbildīgi par personāla pieņemšanu darbā un darbu ar personālu. Un sociālie tīkli šeit nav iemesls vai pamudinājums, bet tikai līdzeklis – vienkāršākais veids, kā atriebties aizvainotam darbiniekam, jo informācijas noplūde pastāvēja ilgi pirms mūsu atvaļinājuma fotogrāfijas sāka parādīties Odnoklassniki. Jebkurā gadījumā aizliegums šeit nebūs uzticama profilakse. Ar ko sākt? Viens no populārākajiem sociālajiem tīkliem ir VKontakte, un ne tikai starp kopējo Krievijas lietotāju skaitu, bet arī starp pārvadātājiem. Jūs varat pievienoties jebkurai esošai grupai vai izveidot savu. http://vkontakte. ru/autotransports -publiskās grupas "Avtotransinfo". Aptaujas, diskusijas, priekšlikumus par sadarbību. http://vkontakte. ru/klubs447226 -Atveriet paneli "loģistika un ekspedīcija". Apmainīties ar informāciju un pieredzi, piedāvā sadarbību, vakances. http://vkontakte. RU/TransEU -Open "Transeiropas pārvadājumu informācijas apmaiņa. Dienests apmainās ar informāciju par autotransporta kravu pārvadājumu, brīvu preču, bezmaksas transports. http://vkontakte. ru/klubs13810883 -Open "starptautisko kravu pārvadāšanas uzņēmums komplektēšanas kravas no Eiropas. Deklarācijas, sadarbība, vakances. http://vkontakte. ru/klubs9574678 - Atvērtā grupa "Kravu pārvadājumi, transports, pārvietošana, transportēšana, loģistika". Interesanta aptauja par tēmu "kas un kāpēc ir šajā grupā"! Sadarbība, diskusijas. Ieteikums Pirmkārt, pierodiet pie izvēlētās grupas, un tad jūs varat izveidot savu, par atsevišķu, bet svarīgu tēmu ikvienam. Piemēram: serviss, apdrošināšana, juridiskie jautājumi, muitas prakse pārvadātājiem – tās ir lietas, kas jums īpaši padodas un var piesaistīt citu dalībnieku uzmanību. Neatkarīgi no tā, kādus pasākumus uzņēmuma vadība veic darba vietā, ir vērts atcerēties divas lietas: darbinieku nevar kontrolēt 24 stundas diennaktī, un personai nevar aizliegt teikt, ko viņš domā. Pat ja piekļuve absolūti visiem sociālajiem tīkliem ir slēgta no darba datora, tas nav garantija, ka negatīva informācija par uzņēmumu neizplatīsies internetā no mājām. Jebkurš no neapmierinātajiem var reģistrēties kā abstrakts Vasja Ivanovs, iepriekš izveidojot jums to pašu anonīmo pastkasti, un izšļakstīt sociālajiem draugiem visu darba dienas laikā uzkrāto negatīvismu. Kas būs Vasjas draugi, ir kāds minējums: varbūt tas ir "zelta klients", kuru pārdošanas nodaļa pēdējos mēnešus cenšas pārliecināt sadarboties. Un klients "drauga" statusā, visticamāk, ticēs paziņai no tīkla aizmuguriski nekā aktīviem un jautriem pārdošanas vadītājiem. Kāpēc? Jā, vismaz tāpēc, ka draugs no savu virtuālo paziņu viedokļa nemeklē labumus, bet vienkārši dalās emocijās. Sociālo tīklu bīstamība biznesam slēpjas arī kaut kas cits. Darbinieks sociālajā tīklā var sevi pozicionēt kā personu un speciālistu. Un, ja klients var tikt galā ar darbinieka kā personas pozicionēšanu, tad apšaubāms darbinieka profesionālais paziņojums patiešām var apdraudēt abpusēji izdevīgu sadarbību. Ir loģiski pieņemt, ka, tā kā viens potenciālā partnera darbinieks slikti pārzina problēmu, tad kur ir garantija, ka viņa kolēģis ir kompetentāks? Ir vēl viens diezgan izplatīts risks. Negatīvisms, kas uzkrājas darbā, var būt nosacīti divu veidu: profesionāls un personisks. Kravu trūkums, klientu parādi, ilgstoša rēķinu piegāde pa pastu, salauzta automašīna - šīs problēmas tiek uztvertas kā raksturīgas profesijai, un nozarē strādājošā persona saprot gan to rašanās iemeslu, gan iespēju ietekmēt to risinājumu. Ja vadītājs sāk izteikt savu subjektīvo attieksmi pret radušos darba problēmu un pat toņos, kas rada šaubas par viņa padotā profesionālo piemērotību, mēs varam droši teikt, ka mūsdienu realitātē padotā attieksme pret priekšnieku, visticamāk, tiks nosūtīta uz tīklu. Jebkurā sociālajā tīklā cilvēks var viegli atrast pateicīgus un saprotošus klausītājus. Un, ja ņemam vērā, ka profesionālās grupas loceklis var būt arī, piemēram, potenciāls vai pašreizējais "zelta klients", izredzes kļūst diezgan drūmas. Darbību subjektīvas novērtēšanas draudiem nav nekādas nozīmes reputācijai, masveida publiskas novērtēšanas risks internetā var būt kritisks. Protams, tas nenozīmē, ka vadītājam vajadzētu pievērt acis uz jebkuru savas komandas rīcību, piedot visas kļūdas un kļūdas. Bet darbinieki arī labi saprot - kad viņiem tiek liegta prēmija par iemeslu un kad tāpēc, ka priekšnieks bija sliktā garastāvoklī. Jebkura negatīva jūsu uzņēmuma nosaukuma pieminēšana tīklā ir uzņēmuma vadības kļūda, un sociālajam tīklam ar to nav nekāda sakara. To pašu var teikt par profesionāliem forumiem un uzņēmumu novērtēšanu, kas pēdējā laikā ir bijuši tik populāri. Parasti visas negatīvās atsauksmes tur sākas ar vārdiem: "Mēs vairākas reizes zvanījām...". Šo apgalvojumu iemesls ir nevēlēšanās klausīties klientu, mēģinājums izvairīties no problēmas risināšanas, izlikties, ka nekas nenotiek. Bet tā ir galvenā kļūda: ikviens var iesniegt prasības par bojātu kravu vai nemaksāt par transportēšanu laikā, un jebkurš tirgus dalībnieks to saprot. Atteikums sazināties ar tiem, kas atrodas līdzīgā situācijā, ir signāls nestrādāt ar tiem, kuri nevēlas piedalīties kopīgu problēmu risināšanā. Partneris, kurš nenovērtē savus klientus, tirgū nevienam nav vajadzīgs. Atzinums Dmitrijs Ilyushins, individuālais uzņēmējs, Kazaņa – Mums labākais risinājums, lai ievietotu informāciju par sevi un izveidotu profesionālus kontaktus, ir sociālais tīkls Profesionāļi. Ru. Mūsu grupa "Vkontakte" sniedz klientiem nelielus pārvadājumus, pilsētas un lauku kustības. Šie pasūtījumi ir vienreizēji un mazi. Mēs galvenokārt izmantojam Autotransinfo vietni un tās forumus, jo šeit tiek apkopoti tiešie tirgus dalībnieki, lai gan ATI praktiski nav tiešo klientu. Aizliegums kā metode? Ir jāsaprot, ka internets un jo īpaši sociālie tīkli nav ļaunāki par pulcēšanos ar draugiem vai tālruni. Tas ir saziņas līdzeklis, un šī plašsaziņas līdzekļa izmantošana, tāpat kā jebkura cita, var būt laba vai slikta. Jā, šajā nemierīgajā ūdenī slēpjas daudz briesmu, bet ne vairāk kā jebkurā citā saziņas veidā. Internets saīsina attālumus un ietaupa laiku, taču visi trūkumi, ko darba devēji atrod sociālajos tīklos, ir pastāvējuši un pastāvēs reālajā dzīvē. Noslēpums vienmēr ir bijis zināms ienaidniekiem, pat tajos laikos, kad viņi nedomāja par rakstīšanu. Negatīva informācija parādījās ne tikai laikrakstos, bet arī tika nodota no mutes mutē. Un visas briesmas, kas tradicionāli tiek attiecinātas uz sociālajiem tīkliem, nav tikai vienkāršošana, bet gan sākotnējais problēmas pārpratums. Faktiski viss, kas tiek izmantots, lai vainotu saziņu internetā, ir dažādu vadības kļūdu rezultāts. Darbinieks, kurš "oficiāli" ir ne tikai "uzņemts" tīklā, bet arī ir saņēmis īpašas prasmes biznesa attīstībai sociālajos medijos, spēj gūt taustāmu peļņu ar minimālām laika un materiālu izmaksām. Protams, pareizi formalizēts un ieviests komercnoslēpuma režīms pilnībā neatrisinās informācijas noplūdes problēmu, taču tas ļaus vainīgajai personai nepalikt nesodītai un motivēt darbiniekus klusēt. Ir vienkāršs un efektīvs veids, kā kontrolēt informācijas apmaiņu - pievienot "draugus". Interesanti, ka "sociālie tīkli" parasti tiek saprasti kā "Odnoklassniki", "Mana pasaule" un "VKontakte", retāk - Facebook vai Twitter, un daudz retāk - LinkedIn vai "Profesionāļi". Lai gan pēdējie ir novietoti kā noderīgu biznesa savienojumu vietnes, tas neliedz "progresīviem" vadītājiem tos klasificēt kā aizliegtas vietnes. Papildus labi zināmajiem sociālajiem tīkliem, kas oficiāli atrodas zem šī "tīkla statusa", kā arī Livejournal, Google, Rambler un Yandex pakalpojumiem, ir daudz forumu. Piemēram, Avtotransinfo vai Lardi-trans, kas ir tik populārs autopārvadātāju vidū, kā arī kaķu vai suņu mīļotājiem un kaktusu audzēšanai. Komunikācija par šiem resursiem informācijas apmaiņas ziņā nav daudz atšķirīga no emuāriem un grupām labi zināmās vietnēs. Un ir tikai viens veids, kā ierobežot piekļuvi visiem avotiem - pilnībā slēgt piekļuvi World Wide Web visiem uzņēmuma darbiniekiem. Bet aizliegums, kā parasti, nav metode, jo jau sen ir zināms, ka jebkura darbība izraisa reakciju. Patiesībā sociālie tīkli, tāpat kā jebkurš informācijas avots, nenoliedzami ir vērtīgi, ja tos izmanto pareizi un veic pasākumus, lai nodrošinātu, ka tie netiek izmantoti pret jums. Daži padomi iesācējiem • Atceries par lasītprasmi krievu valodā! "Albansky" vēl nav pilnībā izgājis no modes, bet jums nevajadzētu atšķaidīt normālu krievu runu ar to. Nopietnās diskusijās krievu valodai jābūt nevainojamai! • To pašu var teikt par vārdu krājumu. Nebūs interesanti jūs nevienam lasīt un pievienot kā "draugu", ja jebkurā gadījumā izteiksit savas emocijas ar vieniem un tiem pašiem vārdiem. • Ir ļoti svarīgi atrast savu seju. Tās var būt dažādas lomas: prātotājs, kritiķis, analītiķis, izmeklētājs, komentētājs, humorists – tam nav nozīmes. Ir svarīgi, cik pārliecinoša būs jūsu loma sarunu biedriem. • Ir tikai divi veidi, kā piespiest cilvēkus pievienot sevi "draugiem": vai nu kļūt par slavenu cilvēku, pat sarakstē, ar kuru jūs varat lepoties vai lepoties, vai arī kļūt interesantiem cilvēkiem. Atcerieties, ka nevienam šarmam internetā nav nozīmes: smaids nav redzams, un izteiksmīgi žesti tiek aizstāti ar vārdiem. • Nepievienojiet visus kā "draugus" bez izšķirības. Uzziniet, kas ir jūsu savstarpējais "draugs". Pretējā gadījumā jūs riskējat iegūt konkurentu, kurš lieliski izsekos visas jūsu kustības tīklā. • Atcerieties, ka internets ir paaugstinātas bīstamības avots, un jebkuru vārdu, ko sakāt, var izmantot pret jums. Varbūt jūsu nākotnes klients vai, vēl ļaunāk, konkurents. • Jūs ierodaties sociālajos tīklos, lai apmainītos ar informāciju, kas ir interesanta daudziem cilvēkiem, un izteiktu domas un emocijas. Nesūtiet surogātpastu! Ir jābūt tikai diviem veidiem, kā uzzināt par jums kā speciālistu: vai nu "profesionālā" tēmā, vai arī personīgajā profilā. • Nedzenieties pakaļ daudzumam. Ziņojumu kvalitāte ir daudz svarīgāka par "ooh" un "ah" katram, pat visnozīmīgākajam gadījumam. Bet neaizmirstiet reģistrēties draugu diskusijās. • Pastāsti pasaulei par sevi! Gandrīz visi sociālie tīkli ļauj pielāgot redzamu un neredzamu informāciju, ieskaitot ziņas diskusijās. Bet jūsu "draugiem" vajadzētu radīt iespaidu par jums, un ir vēlams atcerēties, kas jūs esat. Galu galā, jūsu uzturēšanās mērķis sociālajos tīklos ir tieši reklāma - jūsu pašu un uzņēmuma. • Esi sirsnīgs. • Esi draudzīgs un atturīgs, pat pret pretiniekiem. Asas emocijas var pieļaut tikai tad, kad tiek apspriestas ziņas par ienākuma nodokļa palielināšanu līdz 40% vai pilnīgu aizliegumu ceļot uz ārzemēm. • Bet neķeriet ziņas pēc principa "viss pēc kārtas". Atdaliet kviešus no pelavām. Ja pāris reizes jūs kļūdāties mākslīgi radītā "sensācijā" par jaunu likumu, tad trešo reizi jūs vienkārši norakstīsit kā surogātpasta izplatītāju, pat ja rakstāt tīru patiesību. • Uzmanieties no nacionālā jautājuma un konkurentu kritikas. Viss ir skaidrs ar nacionālo jautājumu, un jums nevajadzētu kritizēt savus konkurentus, jo viņi, visticamāk, ir draudzīgi jums un ir diezgan gatavi ieteikt jūs kādam, līdz viņi izlasīs jūsu kritiku. • "Sieviešu jautājums" un reliģija ir ļoti bīstamas tēmas. Šeit jūs varat izteikties tikai tad, ja jums ir ļoti spēcīgs pamatots viedoklis. Atsauces uz avotiem, kurus citi diskusijas dalībnieki var saukt par apšaubāmiem, ir labākais veids, kā sabojāt tiešsaistes reputāciju nopietnu cilvēku vidū. • Iemācieties novērot un ķert novērojumus ar kameru. Un vēl labāk - aprakstīt. Jums nav uzdevuma kļūt par slavenu emuāru autoru, bet, piemēram, visi, kas zina, kas ir Aleksejs Navaļnijs, arī zina, ka viņš ir jurists. • Nepārslogojiet sevi ar tīklu veidošanu. Daži ārsti uzskata, ka tas var izraisīt atkarību. Katru rītu un pirms došanās prom no darba atvēliet desmit līdz piecpadsmit minūtes, lai pārskatītu savu barību. • Ja kāds no darbiniekiem pievienojas, iedrošiniet viņu. Piemēram, gada beigās iedrošiniet viņu ar vērtīgu dāvanu vai prēmiju. Tādējādi jūs uzsvērsit, ka personīgā iniciatīva un papildu pienākumi nepaliek nepamanīti. • Esi optimistisks! Kļūt par svarīgu personu jūsu virtuālajā lokā nav viegls uzdevums, un tas prasa daudz laika. Bet dienas beigās katrs no mums pavada pietiekami daudz laika tiešsaistē. Lai šis laiks tiek pavadīts ar labumu lietas labā. • Sociālajos tīklos notiek speciālas apmācības. Nežēlojiet naudu un laiku! Tie ir ieguldījumi, kas atmaksāsies. Sociālie un īpašie tīkli Aktivitāte sociālajā un īpašajā (profesionālajā) tīklā vienai un tai pašai personai atšķirsies. Vienā gadījumā tā ir informācijas apmaiņa, kas nav saistīta ar profesionālo darbību, un otrā gadījumā tā ir tikai īpaša, biznesa komunikācija. Bet abos gadījumos mērķis nebūs iegūt jaunas zināšanas, bet gan iegūt jaunus savienojumus un jaunus klientus. Tādos tīklos kā, piemēram, Facebook un VKontakte, varat izveidot lapu, kas pieder ne tikai personai, bet arī uzņēmuma lapai. Un, ja tas iegūst noteiktu skaitu fanu, tad šī uzņēmuma darbiniekiem, kas reģistrēti tīklā, būs iespēja norādīt reālu, "dzīvu" sava uzņēmuma lapu kā darba vietu. Ja informācija par uzņēmumu tiek pastāvīgi uzturēta un atjaunināta, un darbinieks atzīmē šo informāciju, tad ziņas tiek parādītas arī viņa draugiem. Tas nozīmē, ka uzņēmums drīz sāk dzīvot savu, neatkarīgu dzīvi tīklā un iegūst iespēju brīnišķīgai reklāmai. Padariet sevi par "draugiem" Ja uzzināsit, ka jūsu darbinieki daudz laika pavada tiešsaistē, nesteidzieties lauzt šķēpus! Ja jūs lūdzat saviem darbiniekiem būt draugiem, viņu lapās varat atrast daudz interesantas informācijas. Piemēram, tajā pašā "draugu" blokā. Cilvēkiem ir daudz dažādu interešu, un, iespējams, liela tirdzniecības nama loģistikas direktors brauc ar motocikliem ar kādu no darbiniekiem, un maza, bet daudzsološa uzņēmuma ar lielu kravu satiksmi atbildīgā persona konsultējas ar jūsu sekretāru par orhideju aprūpi. Sociālajos tīklos, draugi, tas ir lētākais reklāmas veids. Tīkla princips ir veidots tā, lai drauga intereses automātiski būtu redzamas visai viņa videi. Faktiski sociālais tīkls ir "tīkla mārketinga" multi-leve mārketinga skola: ja kādam no lietotājiem kaut kas patīk, visi viņa draugi par to uzzinās īsā laikā, un informācija iet pa ķēdi. Un pastāv liela varbūtība, ka kāds no šīs sarežģītās ķēdes meklē tieši to, ko jūs personīgi vai jūsu pilnvarotais darbinieks cenšas pārdot. Nekaitējiet Tomēr vadītājiem bieži izdodas kļūdīties sociālajos tīklos, kas noved pie nekas cits kā slepens visas komandas kairinājums. Visbiežāk sastopamā kļūda ir prasība veikt masveida reģistrāciju noteiktā tīklā un ikdienas apstiprinājums, ka radošā vadītāja nakts laikā ievietoto informāciju šie darbinieki ir lasījuši. Pirmkārt, informācija sāk "staigāt" tīklā tikai tad, kad lietotājam ir daudz fanu, tas ir, cilvēki ir ieinteresēti šīs konkrētās personas ievietotajā informācijā, un viņi tam uzticas un ir gatavi to apspriest. "Mirušo dvēseļu" "līdzīgā" zīme var uzjautrināt priekšnieku lepnumu, taču diemžēl tas neietekmēs rezultātu, ja korporatīvās lapas cienītāju "draugi" ir tikai kaimiņi birojā. Otrkārt, prasība reģistrēties pret darbinieka gribu nav vadības talanta izpausme, bet despotisms, nemaz nerunājot par darbinieka tiesību pārkāpumu, un ir diezgan saprotami pretoties šādam lēmumam. Šajā gadījumā pat nav vērts uzzināt, kāpēc šī konkrētā persona ir kategoriski pret reģistrāciju konkrētā tīklā un tīkla darbību kopumā. "Virtuālajai dzīvei" jābūt brīvprātīgai, tad tā dos rezultātus. Treškārt, darbiniekam, kuram piešķirta "reklāmas diriģenta" loma, jābūt aktīvam šī tīkla lietotājam. Ja viņa plūsma satur tikai informāciju par to, kādu lielisku uzņēmumu viņš strādā un kādus brīnišķīgus pakalpojumus šis uzņēmums var sniegt, tad lielākā daļa viņa "draugu" vienkārši iekļaus viņu melnajā sarakstā. Un, ceturtkārt, darbiniekam jābūt izglītotam, kompetenti veikt savas un citu cilvēku diskusijas, jāspēj argumentēt savu viedokli un turklāt saprast, kur viņš pauž viedokli, pat šokējošu, un kur viņš "šķērso līniju". Tomēr pēdējais ir kritisks tikai tad, ja paziņojumi skar jautājumus, kas ir gandrīz nepieņemami, piemēram, diskusijas, kas robežojas ar etniskā naida kurināšanu. Citiem vārdiem sakot, jūsu "izvēlētajam" vajadzētu būt erudītam, interesantam sarunu biedram, "piegādājot" draugiem uzticamu informāciju no uzticamiem avotiem un, vēlams, ar lielu, bet ne pārmērīgu draugu skaitu. Ja jūsu darbinieku vidū ir šāda persona, uzskatiet sevi par laimīgu, un viss, kas paliek, ir apspriest ar viņu reklāmas projekta detaļas un atalgojumu. Ja nē, jums būs jārīkojas pašam. Diskusijās vērtajās rindās Jums nav nekavējoties jānoskaidro, kuram tīklam, saskaņā ar statistiku, ir vairāk lietotāju: jums jāsāk, noskaidrojot, kurā tīklā ir visvairāk jūsu paziņu. Parasti pietiek ar vienu no diviem populārākajiem tīkliem – Facebook un VKontakte. Pirmos "draugus" var atrast, izmantojot īpašas meklētājprogrammas, kas izveido savienojumu ar e-pastu un izvēlas tos kontaktus, kuri jau ir reģistrēti šajā tīklā. Tad jūs varat sākt veidot uzņēmuma lapu. Pirmajā posmā jūs varat personīgi lūgt savus esošos draugus atzīmēt to kā "patīk" un pārliecinieties, ka šī saite tiek parādīta jūsu darbinieku profilā kā "pašreizējā darba vieta". Un tad jūs varat sākt ikdienas un diezgan rūpīgu darbu, pieņemot darbā cilvēkus, kuri var kļūt par jūsu klientiem fanu rindās. Lai to izdarītu, jums būs jāpiešķir laiks. Tajā pašā laikā neatliekamu problēmu apspriešana ar interesantiem cilvēkiem ir daudz produktīvāka nekā tikai atzīmju piešķiršana atvaļinājuma fotogrāfijām. Turklāt draugi var būt patiešām ļoti interesanti un nozīmīgi cilvēki pat valsts mērogā, un šī "draudzība" var būt ne tikai zīme sarakstā, bet arī kļūt par reālu komunikāciju. Neaizmirstiet draugu skaitu un pievienojiet visus, ar kuriem jums izdevās šķērsot ceļus diskusijās: parastam lietotājam, kurš neveic uzņēmējdarbību, kas saistīta ar internetu, vai nav slavena persona, visticamāk, nebūs vairāk nekā tūkstoš draugu, un puse no viņiem faktiski būs "mirušās dvēseles". Šeit ir svarīga kvalitāte, nevis kvantitāte, ja vien, protams, jūs necenšaties pēc iespējas ātrāk iekļūt nevēlamos sarakstos vai iztīrīt savu plūsmu no daudziem bezjēdzīgiem ziņojumiem. Sarunu tēmas var būt jebkas: politika, laika apstākļi, futbols, automašīnas - viss, kas jūs interesē. Tomēr šeit ir arī nianse: šai tēmai vajadzētu jūs patiesi interesēt, un ir ļoti vēlams, lai jūs to vismaz daļēji saprastu. Tad jūsu viedoklis būs interesants citiem, un daudzi no viņiem paši vēlēsies kļūt par jūsu "draugu". Vēl labāk, ja jūsu viedoklis par problēmu atšķiras no citu viedokļa, bet ne tik radikāli, lai viņos izraisītu klases naidu, bet tikai tik daudz, ka viņi vēlas uzzināt pēc iespējas vairāk par jums. Nekoncentrējieties uz savām darbībām: lielākā daļa lietotāju lieliski nošķir pašreklāmu un aizsegtu surogātpastu. Ja jūs rakstāt statusā: "Mēs esam uzsākuši jaunu virzienu - refrižeratoru transportu!" - diez vai kāds atbildēs vairāk nekā ar vārdu "labi darīts". Ja statuss satur kaut ko, kas runā par emocijām, piemēram: "Palaists refs. Es negulēju visu nakti", jūsu interese ir garantēta. Internetā jums nevajadzētu baidīties no emocijām. Lielākā daļa no mums tik bieži dodas uz turieni tieši tāpēc, ka internets ir ne tikai informācijas, bet arī jūtu un domu apmaiņa. Nav nejaušība, ka dažādi emuāri un dienasgrāmatas ir tik populāri. Ļaujiet viņiem šoreiz vienkārši simpatizēt jums un jūsu bezmiegam, bet, ja kādam no jūsu draugiem ir nepieciešams ledusskapis, pastāv liela varbūtība, ka viņš jūs atcerēsies. Padariet notikumu nevis reklāmu, bet nelielu emocionālu priekšnesumu, dalieties savās jūtās ar draugiem, viņi atcerēsies šādu atklātību. Bet neizšļakstiet personīgo negatīvismu tīklā. To var atļauties tikai ļoti "progresīvi" lietotāji ar lielu sekotāju skaitu un noteiktu autoritāti. Sociālie tīkli ļauj izveidot interešu grupu. Tiesa, šādu grupu ne vienmēr var saistīt ar uzņēmuma lapu, bet caur grupu ir ļoti ērti izveidot saziņu ar esošajiem klientiem. Pirms grupas izveides pārliecinieties, vai nav iepriekš izveidotu grupu ar līdzīgu tēmu vai nosaukumu, un pēc tam uzaiciniet uz to draugus ar līdzīgām interesēm un publicējiet informāciju par grupu savā vietnē. Lielisks diskusiju temats starp pārvadātājiem būs ceļu policija, likumi un politiskie lēmumi, kas saistīti ar transportlīdzekļiem. Galvenais ir tas, ka tēma attiecas uz visiem grupas dalībniekiem. Šādas grupas mērķis ir komunikācija un operatīvā komunikācija. Pakāpeniski grupai var pievienot jaunus lietotājus. Turklāt varat publicēt saites uz dokumentiem, kas varētu interesēt grupas dalībniekus. Saites uz grupu ievietošanai paša uzņēmuma tīmekļa vietnē būs divkāršs efekts: apmeklētāji, kuri nejauši apmeklējuši vietni, var arī "lūgt" pievienoties grupai, bet viņi var palikt grupā ilgu laiku. Un tas nozīmē, ka, ja nepieciešams, viņi, iespējams, jūs atcerēsies, un jūs pāriesit no virtuālā drauga uz ļoti reāla partnera statusu. Mājās svešinieku vidū Populārākais "automobiļu" sociālais tīkls, iespējams, ir "Avtotransinfo". Lai gan šo vietni nevar saukt par sociālo tīklu tīrā veidā. Šis ir informācijas portāls, kurā ir ļoti aktīvs forums, kur starp pastāvīgajiem apmeklētājiem, konsultāciju firmu pārstāvjiem, iesācējiem pārvadātājiem, ekspeditoriem, daudziem starpniekiem un "svešiniekiem" vārās diezgan nopietnas kaislības. Profesionālajos sociālajos tīklos ir arī noteiktas īpašas grupas, piemēram, "Profesionāļi". Lielākajai daļai specializēto grupu ir liels trūkums: tās nav ļoti aktīvas, un to apmeklētāju vidū ir tikai pārvadātāji, tas ir, cilvēki, kas atrodas vienā barikāžu pusē. Patiesībā no komunikācijas īpašos forumos ir tikai viens pluss, bet tas ir ārkārtīgi svarīgi – autoritāte. Laba puse īpašo forumu apmeklētāju apmeklē arī sociālos tīklus, kas nozīmē, ka tos var pievienot lapas un grupas "draugiem" un faniem. Jums vajadzētu doties uz specializētu forumu tikai tad, ja ir garantija, ka jauna dalībnieka viedoklis patiešām ir eksperta viedoklis. Ja es neesmu, tad kurš? Ja darbinieku vidū nav erudīta aktīva sociālā tīkla lietotāja, kurš visu dara darbā, un vadītājs kādu iemeslu dēļ neriskē uzņemties paaugstinātas saistības, ir tikai divas iespējas: vai nu pārtraukt sapņot par sociālajiem medijiem, vai arī uzaicināt speciālistu. Sociālā mārketinga vadītājs (SMM) ir jauna specialitāte, taču tā kļūst arvien populārāka. Dažāda līmeņa speciālisti jau staigā pa tirgu, un starp tiem jau ir īsti profesionāļi un pat zvaigznes. Bet esiet gatavi tam, ka jums būs jāpavada daudz laika un, iespējams, nauda, ja nolemjat sazināties ar specializētu darbā pieņemšanas aģentūru. Būs ļoti grūti atrast darbinieku, ņemot vērā uzņēmuma specifiku. Bet izmaksas ar labu izvēli var atmaksāties pēc iespējas īsākā laikā. Profesionāļiem jau ir daudz metožu un veidu, kā veicināt pat vispazīstamāko biznesu internetā. Viņi ir diezgan spējīgi padarīt īstu leģendu par transporta tirgu no neliela uzņēmuma. SMM noteiks attīstības stratēģiju, izvēlēsies vispiemērotāko auditoriju, veidos īpašus piedāvājumus, pozicionēšanā ievietos pareizos akcentus un darīs daudzas lietas, ko parasts vadītājs, visticamāk, nespēs izdarīt. SMM darbojas ne tikai ar iepriekš aprakstītajām metodēm, bet arī ar daudzām citām metodēm, kas var ātri palielināt uzņēmuma atpazīstamību tīklā. Jautājums ir, cik maksās šāds speciālists? Rabota vietas. ru un Superjob ir diezgan plašs SMM piedāvājums, un speciālista izmaksas sākas no 20 tūkstošiem rubļu. Tiesa, par šo naudu jūs saņemsiet tikai iesācēju vadītāju, bez īpašas izglītības un pieredzes, bet kas zina, varbūt tas ir tas, kurš izrādīsies jauna zvaigzne. SMM ar pieredzi maksās no 40 tūkstošiem, un speciālists ar izglītību reklāmas un mārketinga jomā - no 60 tūkstošiem. Jāatzīmē, ka pati SMM profesija ir tik specifiska, ka ir maz ticams, ka to būs iespējams izdarīt bez specializētas darbā pieņemšanas aģentūras palīdzības. Turklāt šo speciālistu izmaksas pieaug tik strauji, ka dati gandrīz katru mēnesi kļūst novecojuši. Ņemot vērā to, cik ātri īsts profesionālis var "reklamēt" jūsu biznesu, jums jāpieņem lēmums pieņemt darbā jaunu darbinieku, kad ir rezerves jaunu klientu apkalpošanai vai ir iespēja strauji paplašināties. Pretējā gadījumā pastāv liela varbūtība, ka uzņēmums vienkārši "aizrīties" no jaunu klientu pieplūduma vai būs spiests tos atteikt, tādējādi anulējot visus SMM centienus. Amats Scriptum sabiedrisko attiecību nodaļu OJSC KAMAZ paziņoja formalizēt grupas vietnes vkontakte. KAMA automobiļu augu bija viens no pirmajiem starp Krievijas kravas automašīnu ražotāji, kas vērsa uzmanību uz pieaugošo popularitāti sociālo tīklu. Oficiālā atspēriena grupas uzņēmums ir kļuvusi sociālais tīkls vkontakte, kas tajā brīdī ir vispopulārākais starp darbiniekiem. Grupas būs savākt informāciju no dzīves augu, spilgti jaunumiem, notikumiem, jaunākās ziņas, konkursi un akcijas. Reāllaikā, lietotāji varēs uzzināt jaunākās ziņas par produktu un pakalpojumu vadītājs Krievijas automobiļu industrijā. Apspriest jebkuru tēmu, atbildēt uz jautājumu, vai dot padomu un akciju iespaidi var būt par forumu. Atsauces grupa http://vkontakte. ru/id8318212#/club1191183.