Printable View
Bir hafta sonra daha az jd Power and Associates otomatik markalar yıllık en iyi sırada Müşteri Memnuniyeti (CSI) anketi, üretken araştırma firması şimdi 2011 sonuçlarını açıkladı Araç Güvenilirlik Çalışması (VDS). Bu tedbirleri çalışma sırasında yaşanan sorunlar geçtiğimiz 12 ay içerisinde sahipleri tarafından üç yaşındaki (model yılı 2008) araçlar. Sıralama dayanmaktadır yaşanan problemler en düşük sayı 100 araç başına. Büyük bir sürpriz olsa Lexus en yüksek rütbe vermedi, sadece başardı arkasında ikinci rütbe Lincoln, ilk kez en üst noktaya isabet. Jaguar, Porsche ve Toyota isim levhaları da ilk beşte yer aldılar. Başka bir sürpriz ise Mini sıradaki en iyi kitle olarak-tabela market içinde CSI, sıralamada altta VDS. Sanırım bu sadece doğrular eğer bir müşteri sorunları bir ürün ile bakım çıkarmış olduğu sürece verimli, izinli olacak bir müşteri memnun. Model düzeyinde, Toyota alınan ödüller ve yedi segment Ford dört ödül dışında toplam 20 yayınladı. Genel araç güvenilirlik ile gelişti oranı en düşük sorunları beri yürütülen anket ilk 1990. İyi haber ise, eğer bir araç bile ortalamanın altında sıralamış VDS, tüm araçlar günümüzde çok daha güvenilir. Ancak, iyileşme oranı büyük ölçüde yavaşladı sorunlar nedeniyle araçlarda elektronik özellikleri de dahil olmak üzere ses, eğlence ve navigasyon sistemleri ve yeni güvenlik özellikleri, lastik basıncı izleme sistemleri gibi. Otomobil, bir bütün olarak geleneksel sorunları, özellikle araç iç azaltmada önemli iyileştirmeler yaptık; motorları ve yayınlar; ve direksiyon ve fren son birkaç yıl içinde David Sargent, küresel araç araştırma J. D. güç and Associates Başkan Yardımcısı söyledi. Ancak, üreticileri yeni özellikler ve teknolojiler yeni yasa ve müşteri talebi karşılamak için ekledikçe, yeni sorunlar tanıtmak için potansiyel yüz. Göre Sargent, yeni teknolojileri daha da yaygınlaşması, geliştirilmesi güvenilirlik bu özelliklerin önemli bir nokta haline gelmiştir otomobil arasında farklılaşma. Sen burada ilgi içinde her parça Ödülü kazananların listesi olması durumunda yeterli yanıt-e doğru yanıt veren 43,700 sahipleri arasından yerlerde: İlk Üç 2008 Kesimi başına Modelleri Sub-Compact Araba En Üst Sırada Yer: Honda Fit Toyota Yaris Hyundai Accent Kompakt Araç En Üst Sırada Yer: Toyota Prius Hyundai Elantra Sedan Toyota Matrix Kompakt Sportif Araba En Üst Sırada Yer: Mazda MX-5 Miata Scion tC Orta Ölçekli Sportif Araba En Üst Sırada Yer: Ford Mustang Orta Ölçekli Araba En Üst Sırada Yer: Ford Fusion Buick LaCrosse Mitsubishi Galant Büyük Araba En Üst Sırada Yer: Buick Lucerne Ford Taurus Chevrolet Impala Premium Kompakt Sportif Araba En Üst Sırada Yer: Mercedes-Benz CLK-Class Giriş Araba Premium En Üst Sırada Yer: Lincoln MKS Lexus ES 350 Acura TL (kravat) Acura TSX (kravat) Orta Ölçekli Araba Premium En Üst Sırada Yer: Acura RL Mercedes-Benz E-Sınıfı Lexus GS Büyük Araba Premium En Üst Sırada Yer: Cadillac DTS Mercedes-Benz S-Class Kompakt Çok Amaçlı Araç En Üst Sırada Yer: Scion xB Chrysler PT Cruiser Kompakt Crossover/SUV En üst Sırada yer: Honda CR-V Subaru Forester Toyota RAV4 Giriş Prim Crossover/SUV En üst Sırada yer: BMW X3 Orta ölçekli bir Crossover/SUV En üst Sırada yer: Toyota 4Runner Hyundai Santa Fe Ford Edge Büyük Crossover/SUV En üst Sırada yer: Chevrolet Tahoe GMC Yukon Toyota Sequoia Büyük Pickup En Üst Sırada Yer: Toyota Tundra Ford F-150 LD Ram 1500 LD Orta Ölçekli Pickup En Üst Sırada Yer: Toyota Tacoma Honda Ridgeline Minivan En Üst Sırada Yer: Toyota Sienna Honda Odyssey Chevrolet Uplander Orta ölçekli Prim Crossover/SUV En üst Sırada yer: Lexus RX Lexus GX 470 Volvo XC70 Büyük Prim Crossover/SUV En üst Sırada yer: Lincoln Navigator Mercedes-Benz GL-serisi Başka hiçbir model bu segmentte gerçekleştirir yukarıda segment ortalama. Less than a week after J. D. Power and Associates revealed the auto brands that ranked best in the annual Customer Satisfaction (CSI) survey, the prolific research firm has now announced results of the 2011 Vehicle Dependability Study (VDS). This study measures the problems experienced during the past 12 months by owners of three-year-old (model year 2008) vehicles. Ranking is based on the lowest number of problems experienced per 100 vehicles. The big surprise though is that Lexus did not rank highest – it only managed to rank second behind Lincoln, which hit the top spot for the first time. Jaguar, Porsche and Toyota rounded out the top five nameplates. The other surprise is that Mini, which ranked as the best mass-market nameplate in CSI, ranked at the bottom in VDS. I guess this just confirms that if a customer has problems with a product as long as it is taken care off efficiently, he or she will be a satisfied customer. At the model level, Toyota received seven segment awards and Ford four awards out of a total of 20 issued. Overall vehicle dependability has improved with the lowest rate of problems since the survey was first conducted in 1990. The good news is that even if you own a vehicle that ranks below average in VDS, all vehicles are much more dependable nowadays. However, the rate of improvement has slowed largely because of problems with electronic features in vehicles, including audio, entertainment and navigation systems and new safety features, such as tire pressure monitoring systems. Automakers, as a whole, have made significant improvements in reducing traditional problems, particularly with vehicle interiors; engines and transmissions; and steering and braking during the past several years, said David Sargent, vice president of global vehicle research at J. D. Power and Associates. However, as manufacturers add new features and technologies to satisfy customer demand and new legislation, they face the potential for introducing new problems. According to Sargent, as newer technologies become more widespread, enhancing the dependability of these features has become an important point of differentiation among automakers. In case youre interested here is a list of the award winners in each segment where there were sufficient responses from among the 43,700 owners who responded: Top Three 2008 Models per Segment Sub-Compact Car Highest Ranked: Honda Fit Toyota Yaris Hyundai Accent Compact Car Highest Ranked: Toyota Prius Hyundai Elantra Sedan Toyota Matrix Compact Sporty Car Highest Ranked: Mazda MX-5 Miata Scion tC Midsize Sporty Car Highest Ranked: Ford Mustang Midsize Car Highest Ranked: Ford Fusion Buick LaCrosse Mitsubishi Galant Large Car Highest Ranked: Buick Lucerne Ford Taurus Chevrolet Impala Compact Premium Sporty Car Highest Ranked: Mercedes-Benz CLK-Class Entry Premium Car Highest Ranked: Lincoln MKZ Lexus ES 350 Acura TL (tie) Acura TSX (tie) Midsize Premium Car Highest Ranked: Acura RL Mercedes-Benz E-Class Lexus GS Large Premium Car Highest Ranked: Cadillac DTS Mercedes-Benz S-Class Compact Multi-Purpose Vehicle Highest Ranked: Scion xB Chrysler PT Cruiser Compact Crossover/SUV Highest Ranked: Honda CR-V Subaru Forester Toyota RAV4 Entry Premium Crossover/SUV Highest Ranked: BMW X3 Midsize Crossover/SUV Highest Ranked: Toyota 4Runner Hyundai Santa Fe Ford Edge Large Crossover/SUV Highest Ranked: Chevrolet Tahoe GMC Yukon Toyota Sequoia Large Pickup Highest Ranked: Toyota Tundra Ford F-150 LD Ram 1500 LD Midsize Pickup Highest Ranked: Toyota Tacoma Honda Ridgeline Minivan Highest Ranked: Toyota Sienna Honda Odyssey Chevrolet Uplander Midsize Premium Crossover/SUV Highest Ranked: Lexus RX Lexus GX 470 Volvo XC70 Large Premium Crossover/SUV Highest Ranked: Lincoln Navigator Mercedes-Benz GL-Class No other model in this segment performs above the segment average.
