مدیریت شرکت ها به عنوان یک قاعده، هنگام صحبت از خطرات شبکه های اجتماعی سه استدلال می دهد: اتلاف ناکارآمد وقت کار، نشت احتمالی اطلاعات تجاری و احتمال اطلاعات منفی در مورد شرکت. استدلال با این استدلال ها سخت است: بله، کار جایی برای سرگرمی نیست و اطلاعات برای رقبا بیش از حد خوشمزه است. با این حال همه چیز اینقدر ساده نیست..
Daniela Villarskaya، مدیر عامل شرکت Orientir اسطوره زمان از دست رفته "شما باید در محل کار کار کنید"، تقریبا هر صاحب کسب و کار، مدیر یا کارمند مسئول می گوید. البته همه حق با انها خواهد بود. و با این حال، زمان کار نه تنها صرف کار می شود، چه شما ان را بخواهید یا نه. منابع مختلف ارقام مختلفی را ارائه می دهند، اما نظرسنجی انجام شده توسط Superjob در اکتبر 2010 نشان داد که تنها 51 درصد از کارکنان اداری تمام وقت کاری خود را به طور انحصاری صرف کار می کنند و 77 درصد موفق به انجام هر کاری که برنامه ریزی شده است. و سوال فقط این نیست که منظور از "کار" چیست - مزایایی که می تواند به شرکت وارد شود یا عملکرد "هنجاری" وظایف با توجه به شرح شغل به حد مجاز. تقریبا هر کارمندی در طول روز کاری وقفه دارد. هر از انها به روش خود استفاده می کند: چه کسی به اتاق سیگار کشیدن می رود، چه کسی به کافه می رود، چه کسی به دفتر بعدی می رود، و چه کسی فقط به پله ها می رود، تلفن همراه می گیرد. برخی از کارکنان تقریبا یک ساعت زودتر از دیگران در محل کار ظاهر می شوند، بنابراین ترافیک را دور می زنند، کسی به همین دلیل دفتر را ترک می کند. برخی از انها به ناهار نمی روند، بسیاری سیگار نمی کشند و کسی عملا دفتر را ترک نمی کند، از جمله در طول استراحت. برخی از کارکنان چنین وقفه های بیشتری خواهند داشت، برخی از انها اصلا انها را نخواهند داشت. در عین حال، اگر به نتیجه کار انها نگاه کنید، می توانید متوجه شوید که کارمندی که بیشتر سیگار می کشد یا بیشتر غذا می خورد، همیشه بدتر از یک همسایه در دفتر کار نمی کند: فقط این است که مردم معمولا ریتم کار متفاوت، تماس های مختلف و رویکرد متفاوتی برای تکمیل یک کار دارند. زمان حذف شده از کل زمان کار روزانه از دست می رود. در واقع، در یک شرکت متوسط، کارفرما به کارمند چندین ساعت "رایگان" در هفته پرداخت می کند. با این حال، "زمان از دست رفته" می تواند به نفع نه تنها کارمند، بلکه به نفع کارفرما نیز استفاده شود. علاوه بر این، کارمندی که حق قانونی "دسترسی به اینترنت" را دریافت کرده است، حواس همکارانی را که به سرعت با کار اصلی مقابله نمی کنند، منحرف نمی کند. "پرواز" بارها و بارها در مورد انچه افسانه ها در کسب و کار روسیه مفهوم "راز تجاری" به دست اورده اند نوشته شده است. مدیران عامل هیچ عجله ای برای تحکیم اسرار خود با معرفی مقررات محلی ندارند، اما فقط سعی می کنند ساده ترین راه را طی کنند، ورودی شبکه های اجتماعی را ببندند، ICQ و اسکایپ را ممنوع کنند و کارکنان را مجبور به انتقال "پایگاه مشتری انباشته" پس از اخراج کنند. با این حال، تمام این روش ها فقط یک تلاش ضعیف برای ارام کردن خود است. یک کارمند یک سازمان که یک رژیم اسرار تجاری را صادر نکرده است، قادر به "حمل" اطلاعات ارزشمند به هیچ وجه - از عکاسی از سند مورد نظر در تلفن همراه به سادگی به یاد اوردن تلفن لازم است. و اگر با ثبت مناسب رژیم، کارمند بتواند در این مورد پاسخگو باشد، در غیاب یک رژیم مستقر و شرایط رعایت ان، می توان به سادگی اه کشید و نامه استعفای خود را امضا کرد. به اندازه کافی عجیب و غریب، تعداد بسیار کمی از دیوانه ها در شبکه های اجتماعی معمول وجود دارد که عمدا اسرار تجاری دیگران را شکار می کنند. و اقدامات برای مقابله با چنین پیشاهنگی ساده است: چند سخنرانی کوتاه انجام شده توسط سرویس امنیتی خود و یا کارشناسان دعوت شده. در عین حال، در میان کارکنان ممکن است داوطلبانی وجود داشته باشند که می خواهند راز شرکت را در حوزه عمومی افشا کنند، فقط به این دلیل که در این مورد "راز تجاری" تمام ارزش خود را برای کسی که ان را توسعه داده است از دست می دهد. یک کارمند می تواند عمدا نرخ های جدید یا یک مسیر با دقت طراحی شده را نقاشی کند. اما او می تواند این کار را تنها در دو مورد انجام دهد: یا به دلیل خشم از مدیریت شرکت یا از حماقت. هر دوی این موارد نتیجه اشتباه افرادی است که مسئول استخدام و کار با انها هستند. و شبکه های اجتماعی در اینجا یک علت یا انگیزه نیستند، بلکه فقط یک وسیله هستند - ساده ترین راه برای انتقام از یک کارمند متخلف، از انجا که نشت اطلاعات مدت ها قبل از عکس های تعطیلات ما در Odnoklassniki ظاهر شد. در هر صورت، این ممنوعیت یک پیشگیری قابل اعتماد در اینجا نخواهد بود. از کجا شروع کنم؟ یکی از محبوب ترین شبکه های اجتماعی VKontakte است و نه تنها در میان تعداد کل کاربران روسی، بلکه در میان حامل ها. شما می توانید به هر گروه موجود بپیوندید یا گروه خود را ایجاد کنید. http://vkontakte . ru/autotransport – گروه باز "Autotransinfo". نظرسنجی ها، بحث ها، پیشنهادهای همکاری. http://vkontakte . ru/club447226 – گروه باز "لجستیک و اعزامی". تبادل اطلاعات و تجربه، پیشنهاد همکاری، جای خالی. http://vkontakte . ru/transeu – گروه باز "TRANS – تبادل حمل و نقل اروپا". سرویس تبادل اطلاعات در مورد حمل و نقل بار جاده ای، محموله های رایگان، حمل و نقل رایگان. http://vkontakte . ru/club13810883 – گروه باز "حمل و نقل بار بین المللی – محموله های گروهی از اروپا". اطلاعیه ها، همکاری ها، جای خالی. http://vkontakte . ru/club9574678 - گروه باز "حمل و نقل بار، حمل و نقل، در حال حرکت، حمل و نقل، تدارکات". یک نظرسنجی جالب در مورد موضوع "چه کسی و چرا در این گروه"! همکاری، بحث توصیه: ابتدا به گروه انتخاب شده عادت کنید و سپس می توانید گروه خود را در یک موضوع جداگانه اما مهم برای همه ایجاد کنید. به عنوان مثال: خدمات، بیمه، مسائل حقوقی، عمل گمرکی برای حامل - انچه شما به ویژه در ان قوی هستید و می تواند توجه سایر شرکت کنندگان را جلب کند. هر اقدامی که توسط مدیریت شرکت در محل کار انجام شود، ارزش یاداوری دو چیز را به خوبی دارد: کارمند را نمی توان 24 ساعته کنترل کرد و یک فرد نمی تواند از گفتن انچه فکر می کند ممنوع باشد. حتی اگر دسترسی به تمام شبکه های اجتماعی از یک کامپیوتر کاری بسته شود، این تضمین نمی کند که اطلاعات منفی در مورد شرکت از طریق اینترنت از خانه خارج نشود. هر یک از ناراضیان می توانند به عنوان یک واسیا ایوانف انتزاعی ثبت نام کنند، که قبلا همان صندوق پستی ناشناس را برای شما ایجاد کرده است و تمام منفی های انباشته شده در طول روز کاری را در دوستان اجتماعی پرتاب می کند. چه کسی با این واسیا دوست خواهد بود - فقط می توان حدس کرد: شاید فقط "مشتری طلایی" که بخش فروش در چند ماه گذشته تلاش کرده است تا همکاری کند. و یک مشتری در وضعیت یک "دوست" بیشتر احتمال دارد که یک اشنا از شبکه را به طور غیابی باور کند تا مدیران فروش فعال و شاد. چرا? بله، اگر فقط به این دلیل که یک دوست، از نقطه نظر اشنایان مجازی خود، به دنبال مزایای نیست، بلکه به سادگی احساسات را به اشتراک می گذارد. خطر شبکه های اجتماعی برای کسب و کار نیز در جای دیگری نهفته است. یک کارمند در یک شبکه اجتماعی می تواند خود را به عنوان یک فرد و یک متخصص قرار دهد. و اگر مشتری بتواند موقعیت کارمند را به عنوان یک فرد کشف کند، بیانیه حرفه ای مشکوک کارمند واقعا می تواند همکاری متقابل سودمند را در معرض خطر قرار دهد. منطقی است که فرض کنیم از انجا که یک کارمند یک شریک بالقوه در این مشکل ضعیف است، پس تضمین می کند که همکارش صلاحیت بیشتری دارد؟ یک خطر نسبتا رایج دیگر وجود دارد. منفی بودن که در محل کار انباشته می شود می تواند دو نوع باشد: حرفه ای و شخصی. کمبود بار، بدهی های مشتری، تحویل طولانی فاکتورها از طریق، یک ماشین شکسته - این مشکلات به عنوان عجیب و غریب به حرفه درک می شود، و فردی که در صنعت کار می کند، هر دو دلیل وقوع انها و امکان نفوذ خود را در راه حل خود را درک می کند. اگر مدیر شروع به بیان نگرش ذهنی خود نسبت به مشکل کاری کند که بوجود امده است، و حتی در لحن شک و تردید در مورد مناسب بودن حرفه ای زیردست خود، می توانیم با خیال راحت بگوییم که در واقعیت مدرن، نگرش زیردست به رئیس احتمالا به شبکه ارسال می شود. در هر شبکه اجتماعی، فرد به راحتی می تواند شنوندگان سپاسگزار و درک کند. و هنگامی که شما در نظر می بگیرید که یک عضو یک گروه حرفه ای نیز ممکن است، به عنوان مثال، یک "مشتری طلایی" بالقوه یا فعلی باشد، چشم انداز نسبتا غم انگیز می شود. خطر ارزیابی ذهنی اقدامات هیچ نقشی برای شهرت ندارد، خطر ارزیابی عمومی جمعی در شبکه می تواند حیاتی باشد. البته این بدان معنا نیست که رهبر باید چشم خود را بر هر گونه اقدامات تیم خود ببندد، تمام اشتباهات و اشتباهات را ببخشد. اما کارکنان به خوبی می دانند که چه زمانی از پاداش برای کسب و کار محروم می شوند و چه زمانی به دلیل این واقعیت که رئیس در خلق و خوی بد بود. هر گونه اشاره منفی به نام شرکت شما در شبکه اشتباه مدیریت این شرکت است و شبکه اجتماعی هیچ ارتباطی با ان ندارد. همین را می توان در مورد انجمن های حرفه ای و ارزیابی شرکت هایی که اخیرا بسیار محبوب بوده اند، گفت. به عنوان یک قاعده، تمام بررسی های منفی در انجا با کلمات شروع می شود: "ما چندین بار تماس گرفتیم ..." دلیل این اظهارات عدم تمایل به گوش دادن به مشتری، تلاش برای دور شدن از حل مشکل، تظاهر به اینکه هیچ اتفاقی نمی افتد. اما این اشتباه اصلی است: هر می تواند ادعای محموله اسیب دیده را داشته باشد یا هزینه حمل و نقل را به موقع پرداخت نکند و هر شرکت کننده در بازار این را درک می کند. امتناع از تماس با کسانی که خود را در وضعیت مشابه می یابند، نشانه ای برای عدم همکاری با کسانی است که نمی خواهند در حل مشکلات مشترک شرکت کنند. هیچ به شریکی نیاز ندارد که برای مشتریانش در بازار ارزش قائل نباشد. نظر دیمیتری ایلیوشین، کارافرین فردی، کازان - برای ما، بهترین گزینه برای ارسال اطلاعات در مورد خودمان و ایجاد ارتباطات حرفه ای، شبکه اجتماعی حرفه ای است. Ru. گروه ما "Vkontakte" به مشتریان برای حمل و نقل کوچک، حرکت شهری و کشور می دهد. این دستورات یک بار و کوچک هستند. اساسا، ما از سایت "Avtotransinfo" و انجمن های ان استفاده می کنیم، زیرا شرکت کنندگان مستقیم در بازار در اینجا جمع می شوند، اگرچه عملا هیچ مشتری مستقیم در ATI وجود ندارد. ممنوعیت به عنوان یک روش؟ لازم است درک کنیم که اینترنت و به ویژه شبکه های اجتماعی شیطانی تر از گردهمایی با دوستان یا تلفن نیست. این یک وسیله ارتباطی است و استفاده از این ابزار، مانند هر ابزار دیگری، می تواند برای همیشه باشد یا می تواند مضر باشد. بله، خطرات زیادی در این اب گل الود وجود دارد، اما نه بیشتر از هر روش ارتباطی دیگر. اینترنت مسافت ها را کوتاه می کند و در زمان صرفه جویی می کند، اما تمام معایبی که کارفرمایان در شبکه های اجتماعی پیدا می کنند وجود داشته و در زندگی واقعی ادامه خواهد یافت. این راز همیشه برای دشمنان شناخته میشد، حتی در ان روزهایی که به نوشتن فکر نمیکردند. اطلاعات منفی نه تنها در روزنامه ها ظاهر شد، بلکه از دهان به دهان نیز منتقل شد. و تمام ان خطراتی که به طور سنتی به شبکه های اجتماعی نسبت داده می شود، فقط ساده سازی نیست، بلکه ذاتا سوء تفاهم از مشکل است. در واقع، هر چیزی که به سرزنش ارتباطات در شبکه عادت کرده است، نتیجه اشتباهات مدیریتی مختلف است. یک کارمند که "به طور رسمی" نه تنها "پذیرفته" به شبکه، بلکه مهارت های ویژه ای در توسعه کسب و کار در رسانه های اجتماعی دریافت کرده است، قادر به کسب سود ملموس با حداقل زمان و هزینه های مادی است. البته، یک رژیم اسرار تجاری که به درستی اجرا و معرفی شده است، به طور کامل مشکل نشت اطلاعات را حل نخواهد کرد، اما به مجرم اجازه می دهد تا بدون مجازات باقی نماند و کارکنان را تشویق به سکوت کند. یک راه ساده و موثر برای کنترل تبادل اطلاعات وجود دارد - به عنوان یک دوست اضافه شود. جالب توجه است که "شبکه های اجتماعی" معمولا به عنوان "Odnoklassniki"، "دنیای من" و "VKontakte"، کمتر فیس بوک یا توییتر و بسیار کمتر LinkedIn یا "Professionals" درک می شوند. اگر چه دومی به عنوان سایت هایی برای ارتباطات تجاری مفید قرار دارد، با این حال، این مانع از مدیران "پیشرفته" از طبقه بندی انها در لیست سایت های ممنوعه نمی شود. علاوه بر شبکه های اجتماعی شناخته شده، که به طور رسمی تحت چنین "وضعیت شبکه" قرار دارند، و همچنین خدمات LiveJournal، Google، Rambler و Yandex، هنوز انجمن های زیادی وجود دارد. به عنوان مثال، بسیار محبوب در میان حامل های جاده ای "Autotransinfo" یا "Lardi-trans"، و همچنین - دوستداران گربه یا سگ و پرورش کاکتوس. ارتباطات در مورد این منابع از نظر تبادل اطلاعات تفاوت چندانی با وبلاگ ها و گروه ها در سایت های شناخته شده ندارد. و تنها یک راه برای محدود کردن دسترسی به تمام منابع وجود دارد - دسترسی کامل به شبکه جهانی وب برای همه کارکنان شرکت. اما این ممنوعیت، طبق معمول، یک روش نیست، زیرا مدتهاست که شناخته شده است: هر اقدامی منجر به واکنش می شود. در واقع، شبکه های اجتماعی، مانند هر منبع اطلاعاتی، اگر به درستی مورد استفاده قرار گیرند، بدون شک ارزشمند هستند و اقداماتی را انجام می دهند تا اطمینان حاصل شود که انها علیه شما استفاده نمی شوند. چند نکته برای مبتدیان در مورد زبان روسی با سواد به یاد داشته باشید! "البانی" هنوز به طور کامل از مد خارج نشده است، اما لازم نیست انها را با گفتار عادی روسیه رقیق کنید. در بحث های جدی، زبان روسی باید بی عیب و نقص باشد! همین را می توان در مورد واژگان گفت. جالب نخواهد بود که شما را برای هر کسی بخوانید و شما را به "دوستان" اضافه کنید اگر احساسات خود را به هر دلیلی در همان کلمات بیان کنید. بسیار مهم است که چهره خود را پیدا کنید. اینها می توانند نقش های مختلفی داشته باشند: استدلال کننده، منتقد، تحلیلگر، محقق، مفسر، طنزپرداز - مهم نیست. مهم است که نقش شما تا چه میزان برای مخاطب قانع کننده خواهد بود. تنها دو راه برای مجبور کردن خود به اضافه کردن به "دوستان" وجود دارد: یا برای تبدیل شدن به یک فرد مشهور، حتی یک اشنایی مکاتبات که می توانید با ان افتخار کنید یا لاف بزنید، یا برای مردم جالب باشید. به یاد داشته باشید که هیچ جذابیتی در شبکه نقش ندارد: لبخند قابل مشاهده نیست و حرکات بیانگر با کلمات جایگزین می شوند. همه را به "دوستان" اضافه نکنید. ببینید دوست مشترک شما چه کسی است. در غیر این صورت، شما در معرض خطر گرفتن یک رقیب هستید که کاملا تمام حرکات شما را در شبکه ردیابی می کند. به یاد داشته باشید که اینترنت منبع افزایش خطر است و هر کلمه ای که می گویید می تواند علیه شما استفاده شود. شاید مشتری اینده شما، یا حتی بدتر، یک رقیب. شما به شبکه های اجتماعی می ایید تا اطلاعات جالب را مبادله کنید و افکار و احساسات را بیان کنید. اسپم نکنید! تنها دو راه برای یادگیری در مورد شما به عنوان یک متخصص وجود دارد: یا در یک موضوع "حرفه ای" یا در نمایه شخصی شما. کمیت را تعقیب نکنید. کیفیت پیام ها برای هر یک از انها بسیار مهم تر از "اوه" و "اه" است، حتی ناچیز ترین مناسبت. اما فراموش نکنید که با بحث های دوستان خود چک کنید. به دنیا درباره خودتان بگویید! تقریبا تمام شبکه های اجتماعی به شما اجازه می دهند اطلاعات قابل مشاهده و نامرئی، از جمله ضبط شده در بحث ها را سفارشی کنید. اما "دوستان" شما باید شما را تحت تاثیر قرار دهند و مطلوب است که به یاد داشته باشید که چه کسی هستید. پس از همه، هدف از اقامت شما در شبکه های اجتماعی دقیقا تبلیغات است - خود و شرکت. صادق باشید. دوستانه و محتاط باشید، حتی برای مخالفان. شما می توانید احساسات خشن تنها زمانی که بحث در مورد اخبار در مورد افزایش مالیات بر درامد به 40٪ و یا در مورد ممنوعیت کامل در سفر به خارج از کشور استطاعت. اما اخبار را در اصل "همه چیز" نگیرید. گندم را از کاه جدا کنید. اگر چند بار یک "احساس" مصنوعی ایجاد شده را با یک قانون جدید اشتباه بگیرید، بار سوم به سادگی به عنوان یک اسپمر نوشته می شوید، حتی اگر حقیقت خالص را بنویسید. مراقب سوال ملی و انتقاد از رقبا باشید. همه چیز در مورد مسئله ملی روشن است و شما نباید از رقبا انتقاد کنید زیرا انها به احتمال زیاد با شما مهربان هستند و کاملا اماده هستند تا شما را به کسی توصیه کنند تا زمانی که انتقاد شما را بخوانند. "مسئله زنان" و مذهب موضوعات بسیار خطرناکی هستند. در اینجا شما تنها زمانی می توانید صحبت کنید که یک نظر منطقی بسیار قوی داشته باشید. ارجاع به منابعی که ممکن است توسط سایر شرکت کنندگان در بحث مشکوک نامیده شود، بهترین راه برای خراب کردن شهرت شبکه در میان افراد جدی است. یاد بگیرید که مشاهدات را با دوربین خود مشاهده و بگیرید. بهتر است، توصیف کنید. شما وظیفه تبدیل شدن به یک وبلاگ نویس مشهور را ندارید، اما به عنوان مثال، هر کسی که الکس ناوالنی را می شناسد نیز می داند که او یک وکیل است. خودتان را با شبکه سازی پر نکنید. برخی از پزشکان بر این باورند که قادر به تاخیر انداختن است. هر روز صبح ده تا پانزده دقیقه و قبل از ترک کار برای بررسی فید خود کنار بگذارید. اگر یکی از کارمندان به او ملحق شد، او را تشویق کنید. به عنوان مثال، در پایان سال، او را با یک هدیه یا پاداش ارزشمند پاداش دهید. به این ترتیب، شما تاکید خواهید کرد که ابتکار شخصی و مسئولیت های اضافی نادیده گرفته نمی شود. خوشبین باشید! تبدیل شدن به یک فرد مهم در دایره مجازی شما کار اسانی نیست و زمان زیادی طول می کشد. اما، در پایان روز، هر یک از ما صرف زمان کافی انلاین. اجازه دهید این زمان به نفع علت صرف شود. اموزش های ویژه ای در رسانه های اجتماعی وجود دارد. وقت و پولت را بگیر! اینها سرمایه گذاری هایی هستند که پرداخت خواهند شد. شبکه های اجتماعی و ویژه فعالیت در یک شبکه اجتماعی و ویژه (حرفه ای) برای یک فرد متفاوت خواهد بود. در یک مورد، این تبادل اطلاعات است که مربوط به فعالیت های حرفه ای نیست، و در مورد دیگر - فقط ویژه، ارتباطات تجاری. اما در هر دو مورد، هدف به دست اوردن دانش جدید نیست، بلکه به دست اوردن ارتباطات جدید و مشتریان جدید است. در شبکه هایی مانند فیس بوک و VKontakte، شما می توانید یک صفحه ایجاد کنید که نه تنها متعلق به یک فرد، بلکه یک صفحه شرکت است. و اگر تعداد مشخصی از طرفداران را به دست اورد، کارکنان این شرکت، که در شبکه ثبت نام کرده اند، این فرصت را خواهند داشت که صفحه واقعی و "زنده" شرکت خود را به عنوان محل کار نشان دهند. اگر اطلاعات مربوط به شرکت به طور مداوم نگهداری و به روز شود و کارمند این اطلاعات را یادداشت کند، اخبار به دوستانش نمایش داده می شود. به عبارت دیگر، این شرکت به زودی شروع به زندگی مستقل خود در شبکه می کند و فرصتی برای تبلیغات فوق العاده دارد. اگر متوجه شدید که کارکنان شما زمان زیادی را به صورت انلاین می گذرانند، برای شکستن نیزه عجله نکنید! اگر از کارکنان "به عنوان دوستان" بپرسید، در صفحات انها می توانید اطلاعات جالب زیادی پیدا کنید. به عنوان مثال، در همان بلوک "دوستان". مردم منافع مختلفی دارند و احتمالا مدیر تدارکات یک خانه تجاری بزرگ، همراه با یکی از کارکنان، موتور سیکلت سواری می کند و فرد مسئول یک شرکت کوچک اما امیدوار کننده با ترافیک محموله بزرگ با منشی خود برای مراقبت از ارکیده مشورت می کند. در شبکه های اجتماعی، دوستان ارزان ترین شکل تبلیغات هستند. اصل شبکه به گونه ای ساخته شده است که منافع یک دوست به طور خودکار برای کل محیط خود قابل مشاهده است. در واقع، شبکه اجتماعی یک مدرسه بازاریابی چند لو "بازاریابی شبکه ای" است: اگر یکی از کاربران چیزی را دوست داشته باشد، پس از مدت کوتاهی همه دوستانش در مورد ان مطلع خواهند شد، اطلاعات در امتداد زنجیره قرار می گیرد. و شانس خوبی وجود دارد که کسی از این زنجیره پیچیده دقیقا به دنبال چیزی است که شما شخصا یا کارمند مجاز خود در حال تلاش برای فروش ان هستید. با این حال، مدیران و در شبکه های اجتماعی اغلب موفق به انجام اشتباهاتی می شوند که منجر به چیزی جز تحریک مخفی کل تیم نمی شود. شایع ترین اشتباه نیاز به ثبت نام عمومی در یک شبکه خاص و تایید روزانه است که اطلاعات ارسال شده در طول شب توسط مدیر خلاق توسط این کارکنان خوانده شده است. اولا، اطلاعات شروع به "راه رفتن" در شبکه تنها زمانی که کاربر طرفداران زیادی دارد، یعنی مردم به اطلاعات ارسال شده توسط این شخص خاص علاقه مند هستند و به ان اعتماد دارند و اماده بحث در مورد ان هستند. علامت "من دوست دارم" ساخته شده توسط "روح مرده" قادر به سرگرم کردن غرور مقامات است، اما متاسفانه، برای نتیجه بازی نخواهد کرد اگر "دوستان" تحسین کنندگان صفحه شرکت فقط همسایگان در دفتر داشته باشند. ثانیا، الزام به ثبت نام در برابر اراده کارمند، تجلی استعداد مدیریتی نیست، بلکه استبداد است، بدون ذکر نقض حقوق کارمند، و مقاومت در برابر چنین تصمیمی کاملا قابل درک است. در این مورد، شما حتی نباید دریابید که چرا این فرد خاص قاطعانه مخالف ثبت نام در یک شبکه خاص و فعالیت شبکه به طور کلی است. "زندگی مجازی" باید داوطلبانه باشد، سپس نتایج را به دست می دهد. ثالثا، کارمندی که نقش "راهنمای تبلیغاتی" را به عهده دارد باید یک کاربر فعال این شبکه باشد. اگر فید او فقط حاوی اطلاعاتی در مورد اینکه برای چه شرکت عالی کار می کند و چه خدمات فوق العاده ای این شرکت می تواند ارائه دهد، پس بخش عمده ای از "دوستان" به سادگی او را در لیست سیاه قرار می دهند. و چهارم، کارمند باید اموزش داده شود، به طور شایسته بحث های خود و دیگران را انجام دهد، بتواند نقطه نظر خود را استدلال کند و علاوه بر این، درک کند که در ان نظر خود را بیان می کند، هرچند تکان دهنده، و جایی که او "از مرز عبور می کند". با این حال، دومی تنها زمانی حیاتی است که اظهارات به مسائلی که نزدیک به غیر قابل قبول است، به عنوان مثال، بحث های مربوط به تحریک نفرت قومی. به عبارت دیگر، "انتخاب شده" شما باید یک مخاطب متخصص و جالب باشد، "ارائه" دوستان با اطلاعات قابل اعتماد از منابع قابل اعتماد و ترجیحا داشتن تعداد زیادی از دوستان. اگر چنین فردی در میان کارکنان شما وجود دارد، خود را خوش شانس در نظر بگیرید و فقط با او در مورد جزئیات پروژه تبلیغاتی و پاداش صحبت کنید. در این صورت باید مستقل عمل کنید. شما لازم نیست بلافاصله متوجه شوید که کدام شبکه، با توجه به امار، کاربران بیشتری دارد: شما باید با فهمیدن اینکه کدام شبکه بیشترین اشنایی شما را دارد، شروع کنید. معمولا یکی از دو شبکه محبوب کافی است - فیس بوک و VKontakte. اولین "دوستان" را می توان از طریق موتورهای جستجوی ویژه ای که به ایمیل متصل می شوند و مخاطبینی را که قبلا در این شبکه ثبت شده اند انتخاب کنید. سپس شما می توانید شروع به ایجاد یک صفحه شرکت کنید. در مرحله اول، شما شخصا می توانید از دوستان موجود خود بخواهید که ان را به عنوان "دوست داشتنی" علامت گذاری کنید و مطمئن شوید که این لینک به عنوان "محل کار فعلی" در نمایه کارکنان شما نمایش داده می شود. و سپس - شروع کار روزانه و نسبتا پر زحمت، استخدام افراد به صفوف طرفداران که می تواند مشتریان خود را تبدیل شود. شما باید زمان را برای این کار اختصاص دهید. در عین حال، بحث با افراد جالب در مورد مشکلات فشار دادن بسیار سازنده تر از درجه بندی عکس های تعطیلات است. علاوه بر این، دوستان می توانند واقعا افراد بسیار جالب و قابل توجهی باشند، حتی در مقیاس ملی، و این "دوستی" ممکن است نه تنها یک علامت در لیست باشد، بلکه به ارتباطات واقعی تبدیل شود. شما نباید تعداد دوستان را تعقیب کنید و هر کسی را که با انها موفق به عبور از مسیر در بحث شده اید اضافه کنید: یک کاربر معمولی که کسب و کار مربوط به اینترنت را انجام نمی دهد، یا کسی که یک فرد مشهور نیست، بعید است که بیش از هزار دوست داشته باشد و نیمی از انها در واقع "روح مرده" خواهند بود. کیفیت در اینجا مهم است، نه کمیت، مگر اینکه، البته، شما تلاش کنید تا در اسرع وقت به لیست های ناخواسته برسید یا خوراک خود را از بسیاری از پیام های بی معنی تمیز کنید. موضوعات گفتگو می تواند هر چیزی باشد: سیاست، اب و هوا، فوتبال، اتومبیل - هر چیزی که به شما علاقه مند است. درست است، در اینجا یک تفاوت ظریف نیز وجود دارد: این موضوع باید صادقانه به شما علاقه مند باشد و بسیار مطلوب است که حداقل تا حدی ان را درک کنید. سپس نظر شما برای دیگران جالب خواهد بود و بسیاری از انها خودشان می خواهند "دوست" شما شوند. حتی بهتر است که دیدگاه شما در مورد مشکل از نقطه نظر دیگران متفاوت باشد، اما نه انقدر رادیکال که نفرت طبقاتی را در انها بیدار کند، اما فقط به اندازه کافی برای اینکه انها بخواهند تا انجا که ممکن است در مورد شما بدانند. روی فعالیت های خود تمرکز نکنید: اکثر کاربران کاملا بین ارتقاء خود و هرزنامه های پنهان تمایز قائل می شوند. اگر شما در وضعیت بنویسید: "ما یک مسیر جدید را راه اندازی کرده ایم - حمل و نقل یخچال!" - به سختی کسی بیشتر از کلمه "خوب انجام شده" پاسخ خواهد داد. اگر وضعیت شامل چیزی است که از احساسات صحبت می کند، به عنوان مثال: "refs راه اندازی شد. من تمام شب را نخوابیدم، علاقه برای شما تضمین شده است. نیازی به ترس از احساسات در شبکه نیست. اکثر ما اغلب به انجا می رویم دقیقا به این دلیل که اینترنت نه تنها تبادل اطلاعات، بلکه احساسات و افکار است. این تصادفی نیست که وبلاگ ها و خاطرات مختلف بسیار محبوب هستند. اجازه دهید این بار شما و بی خوابی خود را فقط همدردی، اما اگر یکی از دوستان خود را نیاز به یک یخچال و فریزر، این احتمال وجود دارد که او شما را به یاد داشته باشید. این رویداد را نه یک تبلیغ، بلکه یک عملکرد عاطفی کوچک، احساسات خود را با دوستان خود به اشتراک بگذارید، انها چنین صراحت را به یاد خواهند داشت. اما منفی بودن شخصی را در شبکه پخش نکنید. فقط کاربران بسیار "پیشرفته" می توانند این کار را انجام دهند، با تعداد زیادی از مشترکین و یک مقام خاص. شبکه های اجتماعی به شما امکان می دهند یک گروه علاقه مند ایجاد کنید. درست است که چنین گروهی همیشه نمی تواند به صفحه شرکت گره خورده باشد، اما از طریق گروه برقراری ارتباط با مشتریان موجود بسیار راحت است. قبل از ایجاد یک گروه، باید اطمینان حاصل کنید که هیچ گروه قبلا ایجاد شده با موضوع یا نام مشابه وجود ندارد و سپس دوستان با منافع مشابه را به ان دعوت کنید و اطلاعات مربوط به گروه را در وب سایت خود ارسال کنید. یک موضوع عالی برای بحث در میان حامل خواهد بود پلیس ترافیک، قوانین، تصمیمات سیاسی مربوط به وسایل نقلیه. نکته اصلی این است که موضوع مربوط به همه اعضای گروه است. هدف چنین گروهی ارتباطات و ارتباطات عملیاتی است. به تدریج می توانید کاربران جدیدی را به گروه اضافه کنید. علاوه بر این، در گروه، شما می توانید لینک هایی را به اسناد ارسال کنید که ممکن است مورد علاقه اعضای گروه باشد. قرار دادن یک لینک به گروه در وب سایت خود شرکت یک اثر دوگانه خواهد داشت: بازدید کنندگانی که به طور تصادفی از سایت بازدید می کنند نیز می توانند برای گروه "درخواست" کنند، اما انها می توانند برای مدت طولانی در گروه باقی بمانند. و این بدان معنی است که، در صورت لزوم، انها مطمئنا شما را به یاد می اورند، و از یک دوست مجازی شما به وضعیت یک شریک بسیار واقعی حرکت می کنید. محبوب ترین شبکه اجتماعی "حمل و نقل موتوری" شاید "Avtotransinfo" باشد. اگر چه این سایت را نمی توان یک شبکه اجتماعی در شکل خالص ان نامید. این یک پورتال اطلاعاتی است که در ان یک انجمن بسیار فعال وجود دارد که در ان احساسات کاملا جدی بین بازدید کنندگان منظم ان، نمایندگان شرکت های مشاوره، حامل های تازه کار، حمل و نقل حمل و نقل، واسطه های متعدد و "غریبه ها" وجود دارد. گروه های خاصی در شبکه های اجتماعی حرفه ای وجود دارد، به عنوان مثال، در "حرفه ای ها". اکثر گروه های تخصصی یک نقطه ضعف بزرگ دارند: انها فعالیت ضعیفی دارند و در میان بازدید کنندگان انها تنها حامل ها وجود دارد، یعنی افرادی که در یک طرف موانع هستند. در واقع، تنها یک مزیت از ارتباطات در انجمن های ویژه وجود دارد، اما بسیار مهم است - اقتدار. نیمی از بازدیدکنندگان انجمن های ویژه نیز از شبکه های اجتماعی بازدید می کنند، به این معنی که می توان انها را به "دوستان" و طرفداران صفحه و گروه اضافه کرد. ارزش رفتن به یک انجمن تخصصی تنها زمانی که تضمین وجود دارد که نظر یک شرکت کننده جدید واقعا نظر یک متخصص است. اگه نیستم، پس کی؟ اگر در میان کارکنان کار موفقی وجود نداشته باشد، کاربر فعال شبکه اجتماعی، و مدیر به دلایلی خطر افزایش تعهدات را ندارد، تنها دو گزینه وجود دارد: یا رویای رسانه های اجتماعی را متوقف کنید یا یک متخصص را دعوت کنید. مدیر بازاریابی اجتماعی (SMM) یک تخصص جدید است، اما محبوبیت سریعی به دست می اورد. متخصصان سطوح مختلف در حال حاضر در اطراف بازار راه می روند و در میان انها در حال حاضر حرفه ای های واقعی و حتی ستاره ها وجود دارد. اما برای این واقعیت اماده باشید که اگر تصمیم بگیرید با یک اژانس استخدام تخصصی تماس بگیرید، باید زمان زیادی و احتمالا پول صرف کنید. پیدا کردن یک کارمند با در نظر گرفتن جزئیات کسب و کار بسیار دشوار خواهد بود. اما هزینه های با انتخاب خوب می تواند در کوتاه ترین زمان ممکن پرداخت شود. متخصصان در حال حاضر تکنیک ها و روش های زیادی برای ترویج حتی کسب و کار کمتر شناخته شده در شبکه دارند. انها کاملا قادر به ساخت یک افسانه واقعی از بازار حمل و نقل از یک شرکت کوچک هستند. SMM استراتژی توسعه را تعیین می کند، مناسب ترین مخاطبان را انتخاب می کند، پیشنهادات ویژه ای را ارائه می دهد، لهجه های مناسب را در موقعیت قرار می دهد و کارهای زیادی را انجام می دهد که یک مدیر معمولی بعید است قادر به انجام ان باشد. SMM نه تنها با روش هایی که در بالا توضیح داده شد عمل می کند، بلکه از بسیاری از روش های دیگر نیز استفاده می کند که به شما اجازه می دهد به سرعت اگاهی شرکت را در شبکه افزایش دهید. سوال این است که چنین متخصصی چقدر هزینه خواهد داشت؟ سایت های رابوتا. ru و Superjob پیشنهاد نسبتا گسترده ای از SMM دارند و هزینه یک متخصص از 20 هزار روبل شروع می شود. درست است، برای این پول شما فقط یک مدیر تازه کار، بدون اموزش و تجربه ویژه، اما چه کسی می داند، شاید از او باشد که یک ستاره جدید تبدیل خواهد شد. SMM با تجربه از 40 هزار هزینه خواهد شد، و یک متخصص با اموزش و پرورش در زمینه تبلیغات و بازاریابی - از 60 هزار. لازم به ذکر است که حرفه SMM به خودی خود انقدر خاص است که بعید است که بدون کمک یک اژانس استخدام تخصصی امکان پذیر باشد. علاوه بر این، هزینه این متخصصان به سرعت در حال رشد است که داده ها تقریبا هر ماه منسوخ می شوند. با توجه به اینکه یک حرفه ای واقعی با چه سرعتی می تواند کسب و کار شما را "ارتقاء" دهد، لازم است تصمیم گیری در مورد استخدام یک کارمند جدید زمانی که ذخایر برای خدمات مشتریان جدید وجود دارد یا فرصتی برای گسترش سریع وجود دارد. در غیر این صورت، این احتمال وجود دارد که این شرکت به سادگی در هجوم مشتریان جدید "خفه" شود یا مجبور شود انها را رد کند، بنابراین تمام تلاش های SMM را خنثی می کند. بخش روابط عمومی OJSC KAMAZ اعلام کرد که این گروه در وب سایت VKontakte وضعیت رسمی داده شده است. کارخانه خودروسازی کاما یکی از اولین تولید کنندگان کامیون در روسیه بود که به محبوبیت رو به رشد شبکه های اجتماعی توجه کرد. پلت فرم برای راه اندازی گروه رسمی شرکت، شبکه اجتماعی "Vkontakte" است که در حال حاضر محبوب ترین در میان کارکنان است. صفحات گروه اطلاعات مفیدی از عمر کارخانه خودرو، اخبار روشن، رویدادها، اخرین اخبار، مسابقات و تبلیغات مختلف جمع اوری می کنند. در زمان واقعی، کاربران قادر خواهند بود اخرین اخبار مربوط به محصولات و خدمات رهبر صنعت خودرو روسیه را پیدا کنند. شما می توانید در مورد هر موضوع مربوطه بحث کنید، به سوال خود پاسخ دهید یا مشاوره دهید و همچنین برداشت های خود را در انجمن به اشتراک بگذارید. پیوند گروه http://vkontakte . ru/id8318212#/club1191183.