Προβολή εκτυπώσιμη
Λιγότερο από μία εβδομάδα μετά το J. δ. Power and Associates αποκάλυψε τις μάρκες auto που κατετάγη καλύτερα στην ετήσια έρευνα ικανοποίησης πελατών (CSI), η επιχείρηση παραγωγικός έρευνα έχει αναγγείλει τώρα αποτελέσματα του 2011 οχήματος αξιοπιστία μελέτη (VDS). Αυτή η μελέτη μετρά τα προβλήματα που βιώνουν κατά τους τελευταίους 12 μήνες, οι ιδιοκτήτες της τρεις-έτος-παλαιά οχήματα (πρότυπο έτος 2008). Κατάταξη αυτή βασίζεται σε το χαμηλότερο αριθμό των με προβλήματα που αντιμετώπισαν ανά 100 οχήματα. Η μεγάλη έκπληξη είναι όμως ότι η Lexus did κατάταξη υψηλότερη-μόνο κατάφερε να βαθμού δεύτερη πίσω από το Lincoln, το οποίο χτύπησε την κορυφή για πρώτη φορά. Jaguar, η Porsche και η Toyota στρογγυλοποίηση προς τα έξω η πρώτη πεντάδα πινακίδες. Άλλα η έκπληξη είναι ότι το Mini, το οποίο κατατάσσεται ως η καλύτερη μαζική αγορά πινακίδα στο CSI, κατετάγη στο κάτω μέρος στην VDS. Υποθέτω ότι αυτό επιβεβαιώνει απλώς ότι εάν κάποιος πελάτης αντιμετωπίζει προβλήματα με ένα προϊόν, όσο αυτό είναι ληφθεί μέριμνα από αποτελεσματικά, αυτός ή αυτή θα είναι ένας ικανοποιημένος πελάτης. Στο μοντέλο επίπεδο, Toyota έλαβε επτά βραβεία τμήμα και τέσσερα βραβεία Ford από συνολικά 20 που εκδίδονται. Συνολικά όχημα αξιοπιστία έχει βελτιωθεί με το χαμηλότερο ποσοστό της προβλήματα, δεδομένου ότι η έρευνα διεξήχθη πρώτα το 1990. Τα καλά νέα είναι ότι ακόμα κι αν διαθέτετε ένα όχημα που κατατάσσεται κάτω του μέσου όρου στην VDS, όλα τα οχήματα είναι πολύ πιο αξιόπιστα στις μέρες μας. Ωστόσο, το ποσοστό βελτίωσης έχει επιβραδυνθεί σε μεγάλο βαθμό λόγω των προβλημάτων με τα ηλεκτρονικά χαρακτηριστικά γνωρίσματα σε οχήματα, περιλαμβανομένων των ήχου, συστήματα ψυχαγωγίας και πλοήγησης και νέων χαρακτηριστικών ασφαλείας, όπως τα συστήματα παρακολούθησης της πίεσης. Αυτοκινητοβιομηχανίες, στο σύνολό του, έχουν κάνει σημαντικές βελτιώσεις στη μείωση παραδοσιακά προβλήματα, ιδίως με εσωτερικούς χώρους του οχήματος. κινητήρες και κιβώτια ταχυτήτων? και πορείας και στο φρενάρισμα κατά τα τελευταία αρκετά χρόνια, δήλωσε ο David Sargent, Αντιπρόεδρος έρευνας παγκόσμια όχημα στο J. D. Power and Associates. Ωστόσο, καθώς οι κατασκευαστές προσθέτουν νέες λειτουργίες και τις τεχνολογίες για να ικανοποιήσει τη ζήτηση των πελατών και η νέα νομοθεσία, που αντιμετωπίζουν τις δυνατότητες θέσπισης νέων προβλημάτων. Σύμφωνα με Sargent, δεδομένου ότι οι νεότερες τεχνολογίες γίνονται πιο διαδεδομένη, ενισχύοντας την αξιοπιστία από αυτά τα χαρακτηριστικά έχει γίνει ένα σημαντικό σημείο της διαφοροποίησης μεταξύ των αυτοκινητοβιομηχανιών. Σε περίπτωση που youre που ενδιαφέρονται, εδώ είναι μια λίστα με κάθε τμήμα οι βραβευμένοι όπου υπήρχαν επαρκείς απαντήσεις μεταξύ των ιδιοκτητών 43,700 που απάντησαν: Κορυφαία μοντέλα 2008 τρεις ανά τμήμα Υπο-συμπαγές αυτοκίνητο υψηλότερη κατάταξη: Honda Fit Toyota Yaris Hyundai Accent Συμπαγές αυτοκίνητο υψηλότερη κατάταξη: Toyota Prius Hyundai Elantra Sedan Toyota μήτρα Συμπαγές σπορ αυτοκίνητο που είναι υψηλότερη κατάταξη: Mazda MX-5 Miata Scion tC Μεσαίο σπορ αυτοκίνητο που είναι υψηλότερη κατάταξη: Μάστανγκ διάβασης Μεσαίο αυτοκίνητο που είναι υψηλότερη κατάταξη: Ford Fusion Buick λακρός Mitsubishi Galant Μεγάλο αυτοκίνητο υψηλότερη κατάταξη: Buick Λουκέρνη Ford Taurus Chevrolet Impala Πριμοδότηση συμπαγές σπορ αυτοκίνητο υψηλότερη κατάταξη: Mercedes-Benz CLK-Class Καταχώρηση Premium αυτοκινήτων υψηλότερη κατάταξη: Λίνκολν MKZ Lexus ES 350 Acura TL (ισοπαλία) Acura TSX (ισοπαλία) Μεσαίου μεγέθους Premium αυτοκίνητο υψηλότερη κατάταξη: Acura RL Mercedes-Benz E-Class Lexus GS Μεγάλο Premium αυτοκίνητο υψηλότερη κατάταξη: Cadillac DTS S-κατηγορία της Mercedes-Benz Συμπαγές όχημα πολλαπλών χρήσεων υψηλότερη κατάταξη: Γόνος xB Chrysler PT Cruiser Συμπαγές Crossover/SUV υψηλότερη κατάταξη: Honda CR-V Subaru Forester Toyota RAV4 Καταχώρηση Premium Crossover/SUV υψηλότερη κατάταξη: BMW X 3 Μεσαίου μεγέθους Crossover/SUV υψηλότερη κατάταξη: Toyota 4Runner Hyundai Santa Fe Άκρη της Ford Μεγάλο Crossover/SUV υψηλότερη κατάταξη: Chevrolet Tahoe GMC Yukon Toyota Sequoia Μεγάλο Pickup υψηλότερη κατάταξη: Toyota τούντρα Ford F-150 LD RAM 1500 LD Μεσαίου μεγέθους Pickup υψηλότερη κατάταξη: Toyota Τακόμα Honda Ridgeline Minivan υψηλότερη κατάταξη: Toyota Sienna Οδύσσεια Honda Chevrolet Uplander Μεσαίου μεγέθους Premium Crossover/SUV υψηλότερη κατάταξη: Lexus RX Lexus GX 470 XC70 της Volvo Μεγάλο Premium Crossover/SUV υψηλότερη κατάταξη: Lincoln Navigator Mercedes-Benz GL-Class Δεν υπάρχει άλλη μοντέλο σε αυτό το τμήμα εκτελεί άνω του μέσου όρου της τμήμα. Less than a week after J. D. Power and Associates revealed the auto brands that ranked best in the annual Customer Satisfaction (CSI) survey, the prolific research firm has now announced results of the 2011 Vehicle Dependability Study (VDS). This study measures the problems experienced during the past 12 months by owners of three-year-old (model year 2008) vehicles. Ranking is based on the lowest number of problems experienced per 100 vehicles. The big surprise though is that Lexus did not rank highest – it only managed to rank second behind Lincoln, which hit the top spot for the first time. Jaguar, Porsche and Toyota rounded out the top five nameplates. The other surprise is that Mini, which ranked as the best mass-market nameplate in CSI, ranked at the bottom in VDS. I guess this just confirms that if a customer has problems with a product as long as it is taken care off efficiently, he or she will be a satisfied customer. At the model level, Toyota received seven segment awards and Ford four awards out of a total of 20 issued. Overall vehicle dependability has improved with the lowest rate of problems since the survey was first conducted in 1990. The good news is that even if you own a vehicle that ranks below average in VDS, all vehicles are much more dependable nowadays. However, the rate of improvement has slowed largely because of problems with electronic features in vehicles, including audio, entertainment and navigation systems and new safety features, such as tire pressure monitoring systems. Automakers, as a whole, have made significant improvements in reducing traditional problems, particularly with vehicle interiors; engines and transmissions; and steering and braking during the past several years, said David Sargent, vice president of global vehicle research at J. D. Power and Associates. However, as manufacturers add new features and technologies to satisfy customer demand and new legislation, they face the potential for introducing new problems. According to Sargent, as newer technologies become more widespread, enhancing the dependability of these features has become an important point of differentiation among automakers. In case youre interested here is a list of the award winners in each segment where there were sufficient responses from among the 43,700 owners who responded: Top Three 2008 Models per Segment Sub-Compact Car Highest Ranked: Honda Fit Toyota Yaris Hyundai Accent Compact Car Highest Ranked: Toyota Prius Hyundai Elantra Sedan Toyota Matrix Compact Sporty Car Highest Ranked: Mazda MX-5 Miata Scion tC Midsize Sporty Car Highest Ranked: Ford Mustang Midsize Car Highest Ranked: Ford Fusion Buick LaCrosse Mitsubishi Galant Large Car Highest Ranked: Buick Lucerne Ford Taurus Chevrolet Impala Compact Premium Sporty Car Highest Ranked: Mercedes-Benz CLK-Class Entry Premium Car Highest Ranked: Lincoln MKZ Lexus ES 350 Acura TL (tie) Acura TSX (tie) Midsize Premium Car Highest Ranked: Acura RL Mercedes-Benz E-Class Lexus GS Large Premium Car Highest Ranked: Cadillac DTS Mercedes-Benz S-Class Compact Multi-Purpose Vehicle Highest Ranked: Scion xB Chrysler PT Cruiser Compact Crossover/SUV Highest Ranked: Honda CR-V Subaru Forester Toyota RAV4 Entry Premium Crossover/SUV Highest Ranked: BMW X3 Midsize Crossover/SUV Highest Ranked: Toyota 4Runner Hyundai Santa Fe Ford Edge Large Crossover/SUV Highest Ranked: Chevrolet Tahoe GMC Yukon Toyota Sequoia Large Pickup Highest Ranked: Toyota Tundra Ford F-150 LD Ram 1500 LD Midsize Pickup Highest Ranked: Toyota Tacoma Honda Ridgeline Minivan Highest Ranked: Toyota Sienna Honda Odyssey Chevrolet Uplander Midsize Premium Crossover/SUV Highest Ranked: Lexus RX Lexus GX 470 Volvo XC70 Large Premium Crossover/SUV Highest Ranked: Lincoln Navigator Mercedes-Benz GL-Class No other model in this segment performs above the segment average.
