Printable View
За апошнія 30 гадоў J. D. магутнасць і партнеры зрабіла сабе імя з шматлікіх штогадовых абследаванняў на розныя аспекты валодання аўтамабілем. За 14 тых гадоў Лексусе зрабіў сабе імя ў якасці лідэра ў задаволенасці кліентаў, хоць гэта не ўваходзіць у апытанках за першыя дзесяць гадоў. Нядзіўна, тады, каб паведаміць, што Lexus займае самае высокае месца ў JD ўлада і партнёры індэкса задаволенасці кліентаў 2011 (ІБК) — трэці год запар. Нашыя дамогся ІБК лікам 846 на 1,000-бальнай шкале, пакуль Ягуар (837), Кадылак (830) і Acura (828) закруглены зверху чатыры таблічкі з баламі вышэй сярэдняга сярод люксовых брэндаў. Volvo і Porsche з'яўляюцца найбольш палепшана. Міні займае самае высокае месца сярод мас-маркет брэндаў з лікам 805. Міні рушыў услед кампаніяй GMC (803), Б'юік (799), Шэўрале (792), Кіа (784), Хендай і Смарт (783 кожнага), Фольксваген (779), Форд (773) і Honda (765) з баламі вышэй сярэдняга па галіне. Сярод мас-маркет брэндаў Mazda і Suzuki дасягнулі найбольшага паляпшэння з 2010 года. Адзін фрагмент, выняты з гэтага даследавання заключаецца ў тым, што толькі 7 адсоткаў 97,300 уладальнікаў і арандатараў 2006-2010 мадэльнага года транспартныя сродкі, якія былі апытаныя адчуваў іх дылер спрабаваў прадаваць да іх на службу працу, якую яны лічаць непатрэбнай. Не дзіўна, што тыя, якія не зрабілі справаздачу ў гэтым праблемы былі нашмат менш задаволеныя, вядучых да зніжэння ІБК балы.
