repair manuals, spare parts, repair manual, user's manual

Geçtiğimiz 30 yıl boyunca jd Power and Associates ile kendisi için bir isim yaptı sayısız yıllık yönleri çeşitli anket araç sahibi. 14 bu yıl Lexus isim yapmış bir lider olarak kendisini müşteri memnuniyeti, olsa yapılan araştırmaların birçoğunda ilk on yılı.

Lexus J. D. güç ve ortakları 2011 müşteri memnuniyeti Endeksi (CSI) en yüksek sıralandığında bildirmek için onun sürpriz, o zaman, — üçüncü yıl üst üste.

Lexus elde CSI 846 puan üzerinde 1.000 puanlık bir ölçek iken Jaguar (837), Cadillac (830) ve Acura (828) top dışarı yuvarlanır dört isimlikleri ortalama puan yukarıda lüks markalar arasında. Volvo Porsche ve en geliştirilmiş.

Mini kütlesi arasında en üst sırada yer aldı.-market markaları puan ile 805. Mini izledi GMC (803), Buick (799), Chevrolet (792), Kıa (784), Hyundai ve Smart (783), Volkswagen (779), Ford (773) ve Honda (765) sektör ortalamasının üzerinde puan. Kütlesi arasında-market markaları, ve Mazda Suzuki büyük iyileştirmeler elde dan 2010.

Bir parçacığını türetilmiş araştırmadan sadece yüzde 7 97,300 sahipleri ve kiracılardan 2006-2010 dönemini kapsayan model yılı araçlara kim mevkii'ni hissettim onların bayi çalışmıştı kadar bunları satmak servis iş gördükleri gereksiz. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, o yaptı, bu bir sorun olarak rapor ediyor) bloklardan daha az memnun, önde gelen CSI düşürmek için puanları.