În Rusia a lansat un nou program de formare profesională pentru angajaţii din staţiile de carburanţi. Program, s-a dovedit bine în Europa, numit BS-excelenta.
Program de BS-excelenta-formare pentru angajaţi de posturi de serviciu, de lucru în reţea de Bossh. Se compune din 11 secţiuni. În prima fază a implementării programului, Federaţia Rusă a decis să crească nivelul de Master-priemŝikov, care este deosebit de important să fie capabil să comunice profesional cu clientii, şi cu alţi actori implicaţi în întreținere și reparare a masinii. Curs de BS-excelenta pentru DIY priemŝikov dureaza 3 zile, în timpul care lucrătorii invata tehnica profesionala. În primul rând, elevii da mod de comunicare, atunci când primeşte o maşină sau o conversaţie cu un client pe telefon, precum şi particularităţile de executare a documentelor. În a doua parte a cursului de cunoştinţe aplicată în practică, profesorul este discutat cu participanţii toate erorile şi se axează pe provocările şi complexitatea procesului de comunicare. În 4 ani BS-excelenţă programul va organiza seminarii si sesiuni de training nu numai pentru masters-priemŝikov, dar, de asemenea, pentru alte părţi din reţeaua Bosch Car Service, care are 218 puncte în Rusia. Lider de echipa de dezvoltare web Bosch Car Service în Rusia Nikolay Yankovskiy: "pentru mai mult de 10 ani am tren tehnicieni Diagnostice reţea şi repararea sistemelor electronice complexe. Dar acest lucru nu este suficient pentru modern consumatorul pentru a repara masina lui este doar o parte din cerinţele de la serviciu. Altul, nu mai puţin importantă parte – profesionalismul personalului, care lucrează cu clientul. Bosch a făcut un angajament de a pregăti la fiecare maestru-receptor nu numai agent care oferă enterprise cu comenzi, dar, de asemenea, un comunicator profesionist.