Ifølge forskning byrået j. d. Power og Associates merket i Tyskland, Volvo 2011 år foran Mercedes i rangeringen av kundetilfredshet. Slik var funnene etter undersøkelse fra januar til mai, en online-målingen av flere 17150 bileiere av en to-års "alder". Undersøkelsen deltakerne var å vurdere sine biler på fire indikatorer: generelle tilfredshet, kvalitet og pålitelighet, eierkostnad, og tilfredshet med tjenesten. Til slutt har Volvo merkevaren scoret 841 poeng av 1000, Mercedes-839. I fjor gull Mercedes med 838 poeng, og Volvo var bare den syvende rad med 826 poeng. Tredje, fjerde og femte steder i 2011 året tok Mazda merkevare (831 punkt), Mini (827 poeng) og Honda (824 poeng). I 2009 år feiret Daihatsu merke denne vurdering, i 2007 og 2008-Honda, og fra 2002 til 2006 året ledelsen holdt av Toyota.