Kurang seminggu selepas J. D. Power and Associates mendedahkan jenama kereta yang mendapat kedudukan terbaik dalam tinjauan Kepuasan Pelanggan (CSI) tahunan, firma penyelidikan prolifik itu kini telah mengumumkan hasil Kajian Kebolehpercayaan Kenderaan (VDS) 2011. Kajian ini mengukur masalah yang dialami dalam tempoh 12 bulan yang lalu oleh pemilik kenderaan berusia tiga tahun (model tahun 2008). Kedudukan adalah berdasarkan bilangan masalah terendah yang dialami bagi setiap 100 kenderaan. Kejutan besar walaupun Lexus tidak berada di kedudukan tertinggi - ia hanya berjaya menduduki tempat kedua di belakang Lincoln, yang menduduki tempat teratas buat kali pertama. Jaguar, Porsche dan Toyota melengkapkan lima nama teratas. Kejutan lain ialah Mini, yang disenaraikan sebagai papan nama pasaran massa terbaik dalam CSI, menduduki tempat di bahagian bawah dalam VDS. Saya rasa ini hanya mengesahkan bahawa jika pelanggan mempunyai masalah dengan produk selagi ia dijaga dengan cekap, dia akan menjadi pelanggan yang berpuas hati. Di peringkat model, Toyota menerima tujuh anugerah segmen dan Ford empat anugerah daripada jumlah keseluruhan 20 yang dikeluarkan. Kebergantungan kenderaan secara keseluruhan telah bertambah baik dengan kadar masalah terendah sejak tinjauan pertama kali dijalankan pada tahun 1990. Berita baiknya ialah walaupun anda memiliki kenderaan yang berada di bawah purata dalam VDS, semua kenderaan jauh lebih boleh dipercayai pada masa kini. Walau bagaimanapun, kadar penambahbaikan telah perlahan sebahagian besarnya kerana masalah dengan ciri-ciri elektronik dalam kenderaan, termasuk sistem audio, hiburan dan navigasi dan ciri-ciri keselamatan baru, seperti sistem pemantauan tekanan tayar. Pembuat kereta, secara keseluruhan, telah membuat penambahbaikan yang ketara dalam mengurangkan masalah tradisional, terutamanya dengan bahagian dalam kenderaan; enjin dan transmisi; dan stereng dan brek sejak beberapa tahun lalu, kata David Sargent, naib presiden penyelidikan kenderaan global di J. D. Power and Associates. Walau bagaimanapun, apabila pengeluar menambah ciri dan teknologi baru untuk memenuhi permintaan pelanggan dan undang-undang baru, mereka menghadapi potensi untuk memperkenalkan masalah baru. Menurut Sargent, apabila teknologi baru menjadi lebih meluas, meningkatkan kebolehpercayaan ciri-ciri ini telah menjadi titik pembezaan penting di kalangan pembuat kereta. Sekiranya anda berminat di sini adalah senarai pemenang anugerah dalam setiap segmen di mana terdapat respons yang mencukupi dari kalangan 43,700 pemilik yang menjawab: Tiga Model 2008 Teratas bagi setiap Segmen Kereta Sub-Kompak Peringkat Tertinggi: Honda Fit Toyota Yaris Yang loghat Hyundai Kereta Kompak Peringkat Tertinggi: Toyota Prius Hyundai Elantra Sedan Toyota Matrix Kereta Sporty Kompak Peringkat Tertinggi: Mazda MX-5 Miata Scion tC Midsize Sporty Kereta Peringkat Tertinggi Kedudukan: Ford Mustang Kereta Midsize Peringkat Tertinggi: Gabungan Ford Buick LaCrosse Mitsubishi Galant Kereta Besar Peringkat Tertinggi: Buick Lucerne Ford Taurus Chevrolet Impala Kereta Premium Sporty Kompak Peringkat Tertinggi: Mercedes-Benz CLK-Class Kemasukan Kereta Premium Berpangkat Tertinggi: Lincoln MKZ Lexus ES 350 Acura TL (seri) Acura TSX (seri) Kereta Premium Midsize Peringkat Tertinggi: Acura RL Mercedes-Benz E-Class Lexus GS Kereta Premium Besar Peringkat Tertinggi: Cadillac DTS Mercedes-Benz S-Class Kenderaan Pelbagai Guna Kompak Peringkat Tertinggi: Scion xB Chrysler PT Cruiser Crossover Kompak / SUV Peringkat Tertinggi: Honda CR-V Forester doktor Toyota RAV4 Kemasukan Premium Crossover / SUV Peringkat Tertinggi: BMW X3 Midsize Crossover / SUV Kedudukan Tertinggi: Toyota 4Runner Hyundai Santa Fe Ford Edge Crossover Besar / SUV Kedudukan Tertinggi: Chevrolet Tahoe GMC Yukon Toyota Sequoia Pengambilan Besar Peringkat Tertinggi: Toyota Tundra Ford F-150 LD Ram 1500 LD Midsize Pickup Peringkat Tertinggi: Toyota Tacoma Honda Ridgeline Minivan Peringkat Tertinggi: Toyota Sienna Honda Odyssey Chevrolet Uplander Midsize Premium Crossover / SUV Kedudukan Tertinggi: Lexus RX Lexus GX 470 Volvo XC70 Crossover Premium Besar / SUV Kedudukan Tertinggi: Lincoln Navigator Mercedes-Benz GL-Class Tiada model lain dalam segmen ini menunjukkan prestasi melebihi purata segmen.
Lihat Tag awan
LinkBack URL
Mengenai LinkBacks
Tempatan
Lincoln rentak Lexus dalam tinjauan kuasa J.D. terkini
