Savarankiškai keisti variklio alyvos yra mažai: ne ispačkaeš′sâ, todėl galite įrašyti savo pirštus. Ar perduoti subrangovui specializuoti centrai?
Tokių paslaugų kokybės tikrinimas nėra toks paprastas, kaip atrodo. Tiesą sakant, jūs nepilsite smėlio į variklį ar plaktuku neužkabinsite sriegių ant karterio išleidimo kamščio. Mes atlikome šiuos veiksmus: užsakę alyvos keitimą (pagal automobilio gamintojo rekomendacijas) eksperimentinio automobilio variklyje, atidžiai stebėjome pagrindinius proceso etapus. Ši informacija buvo pagrindas vėlesnėms išvadoms. Idealiu atveju viskas turėtų atrodyti taip:- sprendimas naudoti skalavimo alyvą priimamas tik įvertinus variklio būklę; Procedūra nenustatyta nežiūrint;- tas pats pasakytina ir apie papildomą variklio apsaugą: prireikus jis išmontuojamas;- išmetimo šalinimo (nusausinimo ar siurbimo) būdo pasirinkimas lieka klientui. Nors abu yra beveik vienodi efektyvumo požiūriu, pastarasis kartais leidžia sutaupyti išmontuojant apsaugą;- nusausinimas baigiamas tik po to, kai purkštukas virsta atskirais lašais;- vienkartinis (minkytas) kanalizacijos kamščio sandariklis turi būti pakeistas nauju;- užvedus ir sustabdžius variklį, alyvos lygis galiausiai patikrinamas matuokliu;- darbo pabaigoje rangovas prie automobilio pritvirtina etiketę su informacija apie užpildytos alyvos tipą ir pakeitimo laikotarpį (kai kurie pateikia savo paslaugų knyga). Jei reikia, atitinkama rida iš naujo nustatoma borto kompiuteryje. KUR YRA WETOCHKA PAGRINDINĖJE GATVĖJEBaliau uždirbti šiame biure yra pardavėjas. Tiesa, prekystaliai nelepina įvairove, o pakuotė yra tik buitinė: plastikiniai indai. Tačiau greitas vaikinas nenusimena. Pavyzdžiui, mums jis sugebėjo tyliai įsprausti visiškai nereikalingą skalbimą už 200 rublių kainą į maišą su eksploatacinėmis medžiagomis. Tai taip pat gerai, šaltkalvis buvo padorus, be fantazijų. Standartinis operacijų rinkinys kainuoja 450 rublių. TINKLO DIRBTUVĖSAntas, iš pradžių orientuotas į šią paslaugą, yra patraukli vieta. Alyvų, filtrų ir visų rūšių susijusių smulkmenų atsargos yra nuostabios, o firminis įrankis ir traukiklių gausa patvirtina pasirengimą priimti bet kurios markės automobilį. Tiesa, konteineriai čia taip pat nedideli, o tai turi įtakos turinio kainai – barelių didmeninė prekyba yra pigesnė! Ir nedrįskite pirkti prekių "atimti": kanistro kaina (400-450 rublių) apima mokėjimą už paslaugas. "Laisvas" šaltkalvis kruopščiai dirbo, o galų gale jis netgi pritvirtino informacinę etiketę po gaubtu. PLOVIMO IR TEPIMO PASLAUGŲ KOMPLEKSASKONTRASTŲ DERINYS. Pavyzdžiui, mums nepavyko patekti į puikiai įrengtą kambarį su užrašu "Express oil change". "Sulankstoma" darbo vieta buvo už artimiausio kampo - tiesiai ant asfalto. Čia pat, tarp gatvės dulkių, buvo sukrauta reikalinga įranga, įskaitant užpildymo piltuvą. Nesterilus. Parduotuvė taip pat gyvena savo gyvenimą: pasak pardavėjo, "Logan" variklyje yra beveik 5 litrai alyvos, tačiau šaltkalvis sugebėjo išpumpuoti vos daugiau nei du (su 3,2 litro norma). Palaikus teko grąžinti prekystalio palydovui, jo akivaizdžiam nepasitenkinimui. Trumpai tariant, daug negatyvo už tuos pačius pinigus. GSKInternet reklamos dirbtuvės nebuvo šlykščios pažadais: profesionaliai, greitai ir nebrangiai. Realiame pasaulyje viskas pasirodė kitaip: apgailėtini vartai, šimtamečių purvo sluoksnis ant grindų. . . Vartojimo reikmenų asortimentas yra nepadoriai kuklus, darbuotojai bėga į netoliese esančią parduotuvę dėl dingusiųjų. Aptarnavimo greitis nėra didelis - mes laukėme 40 minučių laukdami šaltkalvių, kurie nuėjo pietauti su visa kompanija! Pilnu skrandžiu jie dirbo, nors ir lėtai, bet kruopščiai. Vienintelis visiškai įvykdytas pažadas yra maža kaina. Garažo paslauga kainavo 400 rublių. FIRMINIS SPECIALIZUOTAS CENTRASKaip eilės buvimas, keistai, yra gera rekomendacija. Tačiau jam nereikėjo ilgai laukti. "Viskas, kas yra po ranka" principas leidžia valdyti vos per 15 minučių. Mums buvo pasiūlyta išpumpuoti alyvą vakuuminiu siurbliu, suteikiant mums galimybę sutaupyti apsaugos išmontavimo išlaidų. Procesas vyko be perteklių - pilant į variklį, buvo sumontuotas reikalingas tūris. Nemokamo darbo pažadas jau yra gerai žinomas rinkodaros triukas. Įrodymas akivaizdus: tas pats kanistras priešingoje parduotuvėje yra 450 rublių pigesnis. TECHNINIS CENTRAS AUTOMOBILIŲ TURGUJEuropos vieta, su tokia susijusių produktų gausa, dirbtuvės turėtų klestėti. Sprendžiant iš kainų, tai yra, mūsų buvo paprašyta pakeisti naftą. . . tūkstantis rublių. Ir jie čia tikrai nelaiko kliento - įdėję automobilį į mažą nešvarią dėžę, mes be ceremonijų buvome išsiųsti ieškoti alyvos ir filtro. Sakoma, nereikia stovėti virš sielos. Proceso pabaigoje kapitonas nenorėjo paleisti variklio. Kaip ir jo atmintyje, slėgio lemputė visada užgeso, ir niekada nebuvo nuotėkio. Bet jei ką, susisiekite . . . EXPRESS PASLAUGA Prekiautojas turi tokią galingą struktūrą, daugiau nei pakankamai galimybių įtikti klientui. Jei yra noras. Mums pasisekė: buvo ir statinių, ir plastikinių kanistrų. Be to, alyvos lašeliai iš variklio buvo pašalinti specialiu skysčiu, o išorinės apšvietimo įrangos veikimas buvo patikrintas nemokamai (?). Aptiktus defektus buvo pasiūlyta pašalinti vietoje arba įtraukti į rekomendacijų sąrašą. Argi ne miela? Tačiau prekiautojas įvertino savo priežiūrą 800 rublių - šiek tiek brangus. NAMAS PRAMONINĖJE ZONOJEšios paslaugos puslapis internete patikino, kad net tokių garsių prekių ženklų kaip "Maserati" savininkai neneigia savo paslaugų. Yra. Pirma, sportinis automobilis negalės patekti į teritoriją - atstumas yra per mažas. Antra, ne vienas prestižinio automobilio savininkas, nesvarbu, ar jis yra sveiko proto ir blaivios atminties, geidžia apdulkėjusios pastogės su pora nešvarių statinių viduje. Net mes nerizikavome su savo daug biudžetiniu automobiliu: nors jis priklauso valstybei, vis tiek gaila. Be to, mums nebuvo pateikti siūlomo asortimento sertifikatai nei pirmuoju, nei antruoju prašymu. Galutinė lentelė: SEMINARO PASIRINKIMASPagal konsultantas yra pirmosios profesionalios parduotuvės darbuotojas Aleksandras Ursovas. Jie nejuokauja su nafta: jei kas nors atsitiks, savininkas nesijuoks, nes remonto kainos, o juo labiau už šiuolaikinio variklio pakeitimą, negali būti vadinamos taupančiomis. Absoliutūs saugios paslaugos požymiai, deja, gamtoje neegzistuoja, todėl vadovausimės santykiniais. Mūsų nuomone, kriterijai yra tokie. 1. Platus paslaugų spektras (idealiu atveju - visko, kas nuteka, pakeitimas) rodo įmonės rimtumą. 2. Klientas neturėtų su savimi atsinešti eksploatacinių medžiagų, viskas, ko jam reikia (alyvos, filtrai, tarpikliai, kanalizacijos kamščiai ir kt.), Jam turėtų būti pasiūlyta vietoje. 3. Statinės pakuotė yra geriau nei mažos apimties mažmeninės pakuotės. Užpildymui reikalinga suma retai sutampa su plastikinių indų tūriu, o neprašytas likutis turės būti sumokėtas nepriklausomai nuo noro. 4. Kuro antgalis nėra prabanga, o gamybos kultūros įrodymas. 5. Jei neturite skaitytuvo, kad iš naujo nustatytumėte ridą "Oil-service" sistemoje, turėsite nedelsdami eiti iš šio dirbtuvių į kitą - pas oficialų pardavėją. 6. Gerai, kai savininkas gali stebėti procesą. Atvirumas augina pasitikėjimą.