새 프로세스 고객 불만에 대 한 GM 반응 속도

하나의 우산 아래에서 제품 품질과 고객 만족을 결합으로 제너럴 모터스 ' 실험은 가능 하 게 하 주소 고객 불만 빠르게, 노력을 감독 하는 여자는 말했다.