Subproceso: Lincoln Bate Lexus en más Tardío J.D. Power Encuesta

Menos de una semana después de que J. D. Power and Associates revelaron las marcas de autos que ocupó mejor en la encuesta anual de satisfacción del cliente (CSI), la firma de investigación prolífica ha anunciado resultados del estudio de fiabilidad 2011 vehículo (VDS). Este estudio mide los problemas experimentados por los dueños de tres años durante los últimos 12 meses los vehículos (año modelo 2008). Clasificación se basa en el menor número de problemas experimentados por 100 vehículos.

La gran sorpresa es que Lexus no con la puntuación más alta - sólo logró clasificar en segundo lugar detrás de Lincoln, que alcanzó el primer lugar por primera vez. Jaguar, Porsche y Toyota completan el top cinco de las placas.

La otra sorpresa es que el Mini, que se clasificó como el mejor en el mercado masivo de la placa de identificación en CSI, ubicado en la parte inferior de VDS. Supongo que esto sólo confirma que si un cliente tiene problemas con un producto siempre es de cuidado fuera de manera eficiente, él o ella será un cliente satisfecho.

En el nivel de modelo, Toyota recibió siete segmento de premios y Ford cuatro premios de un total de 20 emitido.

Vehículos en general la fiabilidad ha mejorado con el menor índice de problemas, ya que la encuesta se realizó por primera vez en 1990. La buena noticia es que incluso si usted es dueño de un vehículo que se ubica por debajo del promedio en VDS, todos los vehículos son mucho más fiables hoy en día.

Sin embargo, el ritmo de mejora se ha ralentizado en gran medida debido a problemas con la electrónica de las características de los vehículos, incluidos los de audio, entretenimiento y navegación de sistemas y nuevas características de seguridad, tales como la presión de los neumáticos de los sistemas de monitoreo.

Automakers, globalmente, ha hecho mejoras significativas en reducir problemas tradicionales, particularmente con interiores de vehículo; motores y transmisiones; y steering y frenando durante el pasado varios años, David dicho Sargent, vicepresidente de búsqueda de vehículo global en J. D. Power y Asocia. Aun así, cuando los fabricantes añaden tecnologías y características nuevas para satisfacer demanda de cliente y legislación nueva, afrontan el potencial para introducir problemas nuevos.

Según Sargent, como las nuevas tecnologías se vuelven más generalizada, la mejora de la fiabilidad de estas características se ha convertido en un importante punto de diferenciación entre los fabricantes de automóviles.

En caso youre interesó aquí es una lista de los ganadores de premio en cada segmento donde había respuestas suficientes de entre los 43,700 dueños quién respondió:

Top Tres de los Modelos 2008 por Segmento

Sub-Coche Compacto Más Alto Del Ranking:
Honda Fit
Toyota Yaris
Hyundai Accent

Coche Compacto Más Alto Del Ranking:
Toyota Prius
Hyundai Elantra Sedán
Toyota Matrix

Compacto Coche Deportivo Más Alto Del Ranking:
Mazda MX-5 Miata
Scion tC

De Tamaño Mediano Automóvil Deportivo Más Alto Del Ranking:
Ford Mustang

Coche Mediano Más Alto Del Ranking:
Ford Fusion
Buick LaCrosse
Mitsubishi Galant

Gran Coche Más Alto Del Ranking:
Buick Lucerne
Ford Taurus
Chevrolet Impala

Compacto Deportivo Premium Coche Más Alto Del Ranking:
Mercedes-Benz CLK-Class

Entrada De Coche Premium Más Alto Del Ranking:
Lincoln MKZ
Lexus ES 350
Acura TL (empate)
Acura TSX (empate)

De Tamaño Mediano Premium Coche Más Alto Del Ranking:
Acura RL
Mercedes-Benz Clase E
Lexus GS

Gran Coche Premium Más Alto Del Ranking:
Cadillac DTS
Mercedes-Benz Clase S

Compacto Multi-Purpose Vehicle Más Alto Del Ranking:
Scion xB
Chrysler PT Cruiser

Compacto Crossover/SUV más Alto del Ranking:
Honda CR-V
Subaru Forester
Toyota RAV4

Entrada Premium Crossover/SUV más Alto del Ranking:
BMW X3

De tamaño mediano Crossover/SUV más Alto del Ranking:
Toyota 4Runner
Hyundai Santa Fe
Ford Edge

Gran Crossover/SUV más Alto del Ranking:
Chevrolet Tahoe
GMC Yukon
Toyota Sequoia

Camioneta Grande Con El Ranking Más Alto:
Toyota Tundra
Ford F-150 LD
Ram 1500 LD

Camioneta De Tamaño Mediano Más Alto Del Ranking:
Toyota Tacoma
Honda Ridgeline

Minivan Más Alto Del Ranking:
Toyota Sienna
Honda Odyssey
Chevrolet Uplander

De tamaño mediano Premium Crossover/SUV más Alto del Ranking:
Lexus RX
Lexus GX 470
Volvo XC70

Grandes Prima Crossover/SUV más Alto del Ranking:
Lincoln Navigator
Mercedes-Benz Clase GL

Ningún otro modelo en este segmento se realiza sobre el segmento de la media.