Průvodce společností, obvykle vede tři argumenty tím, že mluví o nebezpečí sociálních sítí: neefektivní ztráta času, možný únik obchodních informací a pravděpodobnost výskytu negativních informací o společnosti. S těmito argumenty je docela těžké hádat: ano, práce není místo pro zábavu i informace - taky lahůdka pro závodníky. Nicméně, není to tak jednoduché. . .
Daniela Villarska, generální ředitelka společnosti Orientir Mýtus o promarněném čase "V práci musíte pracovat," řekne téměř každý majitel firmy, manažer nebo odpovědný zaměstnanec. A všichni budou mít samozřejmě pravdu. A přesto pracovní čas není jen o práci, ať se vám to líbí nebo ne. Různé zdroje uvádějí různá čísla, ale průzkum provedený společností Superjob v říjnu 2010 ukázal, že pouze 51 % kancelářských zaměstnanců tráví veškerou svou pracovní dobu výhradně prací, zatímco 77 % zvládá vše, co je naplánováno. A otázkou není jen to, co se rozumí pod pojmem "práce" – užitek, který může firmě přinést, nebo extrémně "normativní" plnění povinností podle popisu práce. Téměř každý zaměstnanec má během pracovního dne volno. Každý je používá po svém: někdo se přesune do kuřárny, někdo do kavárny, někdo do vedlejší kanceláře a někdo jen tak na schody, přičemž si vezme mobilní telefon. Někteří zaměstnanci přicházejí na pracoviště téměř o hodinu dříve než ostatní, čímž se vyhnou dopravním zácpám, zatímco jiní ze stejného důvodu opouštějí kancelář jako poslední. Někteří nechodí na obědy, mnozí nekouří a někteří prakticky neopouštějí kancelář, a to ani během přestávek. Někteří zaměstnanci budou mít takových time-outů více, někteří je nebudou mít vůbec. Zároveň, když se podíváte na výsledek jejich práce, zjistíte, že zaměstnanec, který častěji kouří nebo více jí, nepracuje vždy hůře než soused v kanceláři: lidé mají obvykle jiný rytmus práce, jiné kontakty a jiný přístup k plnění úkolu. Čas vyloučený z celkové pracovní doby je denně ztracen. Ve skutečnosti v průměrné společnosti zaměstnavatel platí zaměstnanci několik "volných" hodin týdně. "Ztracený čas" však lze využít nejen ve prospěch zaměstnance, ale i zaměstnavatele. Zaměstnanec, který získal zákonné právo na "internet", navíc nebude rozptylovat kolegy, kteří se tak rychle nevyrovnávají se svou hlavní prací. Zavřete všechny vchody a východy Reis opakovaně psal o legendách o konceptu "obchodního tajemství" v ruském podnikání. Vedení firem nespěchá s konsolidací svých tajemství zaváděním místních regulací, ale snaží se jít jen tou nejjednodušší cestou, uzavírá přístup k sociálním sítím, zakazuje ICQ a Skype a nutí zaměstnance, aby při propuštění odevzdali svou "nahromaděnou zákaznickou základnu". Všechny tyto metody jsou však jen chabým pokusem o uklidnění. Zaměstnanec organizace, která nemá zaregistrovaný režim obchodního tajemství, je schopen "přenést" cenné informace jakýmkoli způsobem – od vyfocení potřebného dokumentu na mobilní telefon až po pouhé zapamatování potřebného telefonu. A pokud za to může být zaměstnanec pohnán k odpovědnosti, pokud je režim řádně formalizován, pak při absenci zavedeného režimu a podmínek pro jeho dodržování bude možné si jednoduše povzdechnout a podepsat rezignační dopis z vlastní svobodné vůle. Jakkoli se to může zdát divné, na obvyklých sociálních sítích je jen velmi málo maniaků, kteří cíleně loví obchodní tajemství jiných lidí. A opatření proti takovým infiltrátorům jsou jednoduchá: několik krátkých přednášek vedených vlastní bezpečnostní službou nebo pozvanými odborníky. Zároveň se mezi zaměstnanci mohou najít dobrovolníci, kteří chtějí odhalit tajemství společnosti veřejnosti, už jen proto, že v tomto případě "obchodní tajemství" ztratí veškerou hodnotu pro osobu, která jej vytvořila. Zaměstnanec může záměrně vypsat nové sazby nebo pečlivě navrženou trasu. To však může udělat pouze ve dvou případech: buď ze vzteku na vedení společnosti, nebo z hlouposti. Oba tyto případy jsou výsledkem chyby lidí, kteří jsou zodpovědní za nábor a práci s personálem. A sociální média zde nejsou důvodem ani motivem, ale jen prostředkem – nejjednodušším způsobem, jak se pomstít uraženému zaměstnanci, protože únik informací existoval dlouho předtím, než se na Odnoklassniki začaly objevovat naše fotografie z dovolené. V každém případě zde zákaz nebude spolehlivou prevencí. Kde začít? Jednou z nejpopulárnějších sociálních sítí je VKontakte, a to nejen mezi celkovým počtem ruských uživatelů, ale také mezi operátory. Můžete se připojit k jakékoli existující skupině nebo si vytvořit vlastní. http://vkontakte. ru/autotransport - otevřená skupina «Автотрансинфо». Ankety, diskuse, návrhy spolupráce. http://vkontakte. ru/club447226 - otevřená skupina «Logistika a expedice». Výměna informací a zkušeností, návrhy na spolupráci, práce. http://vkontakte. Ru/TransEU - otevřená skupina «TRANS - Evropská dopravní burza». Služby pro výměnu informací o automobilových грузоперевозках, volné spoustu volného dopravou. http://vkontakte. ru/club13810883 - otevřená skupina «Mezinárodní spedice - prefabrikované zboží z Evropy». Reklamy, spolupráce, práce. http://vkontakte. ru/club9574678 - otevřená skupina "Přeprava nákladu, přeprava, stěhování, doprava, logistika". Zajímavá anketa na téma "kdo a proč v této skupině"! Spolupráce, diskuze. Doporučení: Nejprve si zvykněte na vybranou skupinu a poté si můžete vytvořit vlastní, na samostatné, ale důležité téma pro všechny. Například: servis, pojištění, právní záležitosti, celní praxe pro dopravce – to jsou věci, ve kterých jste obzvláště silní a můžete upoutat pozornost ostatních účastníků. O zkaženosti dne a zradě noci Ať už vedení společnosti přijme na pracovišti jakákoli opatření, je třeba si dobře pamatovat dvě věci: zaměstnance nelze ovládat 24 hodin denně a není možné člověku zakázat říkat, co si myslí. I když je z pracovního počítače zablokován přístup k absolutně všem sociálním sítím, není to záruka, že negativní informace o společnosti nebudou proudit z domu přes internet. Kterýkoli z nespokojených lidí se může zaregistrovat jako abstraktní Vasja Ivanov, který pro vás předtím vytvořil stejnou anonymní poštovní schránku, a vysypat veškerou negativitu nahromaděnou během pracovního dne na sociální přátele. Můžeme se jen dohadovat, kdo budou Vasjovi přátelé: možná to bude "zlatý klient", kterého se obchodní oddělení v posledních měsících snažilo přesvědčit ke spolupráci. A klient ve statusu "přítele" bude v nepřítomnosti s větší pravděpodobností věřit známému ze sítě než aktivním a veselým obchodním manažerům. Proč? Přinejmenším proto, že přítel z pohledu svých virtuálních známých nehledá zisk, ale jednoduše sdílí emoce. Nebezpečí sociálních médií pro podnikání spočívá i v jiném ohledu. Zaměstnanec v sociální síti se může prezentovat jako člověk a specialista. A pokud klient dokáže zjistit postavení zaměstnance jako osoby, pak pochybné profesní prohlášení zaměstnance může skutečně ohrozit oboustranně výhodnou spolupráci. Je logické předpokládat, že pokud se jeden zaměstnanec potenciálního partnera špatně orientuje v problému, kde je tedy záruka, že jeho kolega je kompetentnější? Existuje ještě jedno poměrně časté riziko. Negativita, která se hromadí v práci, může být dvojího druhu: profesní a osobní. Nedostatek pracovních vytížení, dluhy zákazníků, dlouhé doručování faktur poštou, porouchané auto – tyto problémy jsou vnímány jako neodmyslitelně spjaté s profesí a člověk pracující v oboru chápe jak důvod jejich vzniku, tak možnost ovlivnit jejich řešení. Pokud manažer začne vyjadřovat svůj subjektivní postoj k vzniklému pracovnímu problému, a to i tóny, které naznačují pochybnosti o odborné způsobilosti jeho podřízeného, můžeme s jistotou říci, že v moderní realitě bude postoj podřízeného k šéfovi pravděpodobně odeslán do sítě. V každé sociální síti může člověk snadno najít vděčné a chápavé posluchače. A když vezmete v úvahu, že člen profesní skupiny může být také například potenciálním nebo současným "zlatým klientem", vyhlídky jsou poněkud pochmurné. Nebezpečí subjektivního hodnocení akcí nehraje žádnou roli pro reputaci, nebezpečí hromadného veřejného hodnocení na internetu může být kritické. To samozřejmě neznamená, že by manažer měl zavírat oči před jakýmkoli jednáním svého týmu, odpouštět všechny chyby a přehmaty. Zaměstnanci ale také velmi dobře chápou, kdy jsou připraveni o prémie za svou práci a kdy jsou o prémie připraveni, protože šéf měl špatnou náladu. Jakákoli negativní zmínka o názvu vaší společnosti na síti je chybou vedení společnosti a sociální síť s tím nemá nic společného. Totéž lze říci o odborných fórech a oceňování společností, které jsou v poslední době tak populární. Všechny negativní recenze tam zpravidla začínají slovy: "Volali jsme několikrát...". Důvodem těchto výroků je neochota naslouchat klientovi, snaha vyhnout se řešení problému, předstírat, že se nic neděje. To je ale hlavní chyba: kdokoli může uplatnit nároky na poškozený náklad nebo nezaplatit za přepravu včas a každý účastník trhu to chápe. Odmítnutí kontaktovat ty, kteří se ocitnou v podobné situaci, je signálem, že nemáme spolupracovat s někým, kdo se nechce podílet na řešení společných problémů. Partnera, který si neváží svých zákazníků, není na trhu potřeba. Názor Dmitrij Iljušin, individuální podnikatel, Kazaň – Pro nás je nejlepší možností, jak zveřejňovat informace o sobě a navazovat profesní kontakty, sociální síť Profesionálové. V roce 2011 Nizozemsko Naše skupina VKontakte poskytuje klientům drobné přepravy, stěhování ve městě i na venkově. Tyto objednávky jsou jednorázové a malé. Využíváme především web Avtotransinfo a jeho fóra, protože obsahuje přímé účastníky trhu, i když na IDI prakticky žádní přímí zákazníci nejsou. Prohibice jako metoda? Je třeba si uvědomit, že internet, a zejména sociální sítě, nejsou o nic horší než setkání s přáteli nebo telefon. Je to prostředek komunikace a použití tohoto média, stejně jako každého jiného, může být k dobru, nebo může být škodlivé. Ano, v této kalné vodě číhá mnoho nebezpečí, ale ne více než v jakémkoli jiném způsobu komunikace. Internet zkracuje vzdálenosti a šetří čas, ale všechny ty nevýhody, které zaměstnavatelé najdou na sociálních sítích, existovaly a budou existovat i v reálném životě. Tajemství bylo nepřátelům vždy známo, a to i v dobách, kdy se na psaní nepomyslelo. Negativní informace se objevovaly nejen v novinách, ale předávaly se i ústně. A všechna nebezpečí, která jsou sociálním sítím tradičně přisuzována, nejsou jen přílišným zjednodušením, ale ze své podstaty nepochopením problému. Ve skutečnosti vše, co je obvykle sváděno na komunikaci na internetu, je výsledkem různých manažerských chyb. Zaměstnanec, který je nejen "oficiálně" "přijat" do sítě, ale také získal speciální dovednosti v oblasti rozvoje podnikání v sociálních médiích, je schopen přinést hmatatelný zisk s minimálními časovými a materiálovými náklady. Správně provedený a zavedený režim obchodního tajemství samozřejmě problém úniku informací zcela nevyřeší, ale umožní viníkovi nezůstat nepotrestán a bude motivovat zaměstnance k mlčení. Existuje jednoduchý a efektivní způsob, jak kontrolovat výměnu informací – přidávat "přátele". Zajímavé je, že "sociální sítě" obvykle znamenají "Odnoklassniki", "Můj svět" a "VKontakte", méně často - Facebook nebo Twitter a mnohem méně často - LinkedIn nebo "Profesionálové". I když jsou tyto stránky umístěny jako stránky pro užitečná obchodní spojení, nebrání to "pokročilým" správcům, aby je zahrnuli na seznam zakázaných stránek. Kromě známých sociálních sítí, které jsou oficiálně umístěny pod tímto "statusem sítě", stejně jako služeb Livejournal, Google, Rambler a Yandex, existuje také spousta fór. Například Avtotransinfo nebo Lardi-Trans, které jsou tak oblíbené mezi silničními dopravci, ale i milovníky koček nebo psů a chovem kaktusů. Komunikace na těchto zdrojích, pokud jde o výměnu informací, se příliš neliší od blogů a skupin na známých webech. A existuje pouze jeden způsob, jak omezit přístup ke všem zdrojům – zcela uzavřít přístup k World Wide Web pro všechny zaměstnance společnosti. Ale prohibice, jako obvykle, není metoda, protože je již dlouho známo, že každá akce vyvolává reakci. Ve skutečnosti jsou sociální média, stejně jako jakýkoli jiný zdroj informací, nepopiratelně cenná, pokud je používáte správně a přijímáte opatření, která zajistí, že nebudou použita proti vám. Několik tipů pro začátečníky • Pamatujte na gramotný ruský jazyk! "Albany" ještě úplně nevyšla z módy, ale neměla by být ředěna normální ruskou řečí. Ve vážných diskusích musí být ruský jazyk bezvadný! • Totéž lze říci o slovní zásobě. Nebudete mít zájem někomu číst a přidávat si vás jako "přítele", pokud při jakékoli příležitosti vyjádříte své emoce stejnými slovy. • Je velmi důležité najít svou tvář. Mohou to být různé role: uvažovatel, kritik, analytik, vyšetřovatel, komentátor, humorista – na tom nezáleží. Je důležité, jak přesvědčivá bude vaše role pro vaše partnery. Existují pouze dva způsoby, jak se přimět k tomu, abyste se stali svými "přáteli": buď se stát slavnou osobou, a to i v nepřítomnosti, na kterou můžete být hrdí nebo se jí chlubit, nebo se stát zajímavým pro lidi. Pamatujte, že na internetu nehraje roli žádné kouzlo: úsměv není vidět a výrazná gesta jsou nahrazena slovy. • Nepřidávejte si každého jako "přítele" bez rozdílu. Podívejte se, kdo je váš společný "přítel". V opačném případě riskujete, že získáte konkurenta, který bude dokonale sledovat všechny vaše pohyby v síti. • Pamatujte, že internet je zdrojem zvýšeného nebezpečí a každé slovo, které řeknete, může být použito proti vám. Možná váš budoucí klient, nebo ještě hůře, konkurent. • Přicházíte na sociální sítě, abyste si vyměnili informace, které zajímají mnoho lidí, a vyjádřili myšlenky a emoce. Nespamujte! Existují pouze dva způsoby, jak se o vás jako o specialistovi dozvědět: buď v "odborném" tématu, nebo ve vašem osobním profilu. • Nehoňte se za množstvím. Kvalita zpráv je mnohem důležitější než "ooh" a "ah" z každého, i z toho nejnepodstatnějšího důvodu. Nezapomeňte se však podívat na diskuze svých přátel. • Řekněte o sobě světu! Téměř všechny sociální sítě umožňují přizpůsobit viditelné a neviditelné informace, včetně příspěvků v diskusích. Vaši "přátelé" by si o vás ale měli udělat dojem a nejlépe si zapamatovat, kdo jste. Koneckonců, účelem vašeho pobytu na sociálních sítích je právě reklama - vaše i firemní. • Buďte upřímní. • Buďte přátelští a diskrétní, a to i ke svým protivníkům. Silné emoce si můžete dovolit jen při diskuzi o novinkách o zvýšení daně z příjmu na 40 % nebo úplném zákazu cestování do zahraničí. • Ale neberte zprávy "vším" způsobem. Oddělte zrno od plev. Pokud si párkrát spletete uměle vytvořenou "senzaci" s novým zákonem, pak potřetí budete jednoduše zaznamenáni jako spammer, i když napíšete čistou pravdu. • Dejte si pozor na národnostní otázku a kritiku konkurence. S národní otázkou je vše jasné a neměli byste kritizovat své konkurenty, protože se k vám pravděpodobně budou chovat laskavě a jsou připraveni vás někomu doporučit, dokud si vaši kritiku nepřečte. "Ženská otázka" a náboženství jsou velmi nebezpečná témata. Můžete zde mluvit pouze tehdy, když máte velmi silný odůvodněný názor. Citování zdrojů, které mohou ostatní panelisté označit za pochybné, je nejlepší způsob, jak zničit svou online pověst mezi seriózními lidmi. • Naučte se pozorovat a zaznamenávat pozorování pomocí fotoaparátu. Nebo ještě lépe, popište. Nemáte za úkol stát se slavným blogerem, ale například každý, kdo ví, kdo je Alexej Navalnyj, ví také, že je právník. • Nezahlcujte se networkingem. Někteří lékaři se domnívají, že to může být návykové. Každé ráno a před odchodem z práce si vyhraďte deset až patnáct minut na kontrolu svého krmiva. • Pokud se připojí zaměstnanec, povzbuďte ho. Například na konci roku je odměňte hodnotným dárkem nebo bonusem. Tímto způsobem zdůrazníte, že osobní iniciativa a další povinnosti nezůstanou bez povšimnutí. • Buďte optimističtí! Stát se důležitou osobou ve vašem virtuálním kruhu není snadný úkol a zabere to spoustu času. Ale na konci dne každý z nás tráví dostatek času online. Nechť je tento čas dobře stráven. • Na sociálních sítích probíhají speciální školení. Nešetřete peníze a čas! To jsou investice, které se vyplatí. Sociální a speciální sítě Aktivita v sociální a speciální (profesní) síti se bude u stejné osoby lišit. V jednom případě se jedná o výměnu informací, která nesouvisí s profesní činností, a ve druhém případě jde pouze o speciální, obchodní komunikaci. V obou případech však nebude cílem získat nové znalosti, ale získat nové kontakty a nové zákazníky. V sítích, jako je například Facebook a VKontakte, můžete vytvořit stránku, která patří nejen osobě, ale také firemní stránce. A pokud získá určitý počet fanoušků, pak zaměstnanci této společnosti, registrovaní v síti, budou mít možnost označit skutečnou, "živou" stránku své společnosti jako místo výkonu práce. Pokud jsou informace o společnosti neustále udržovány a aktualizovány a zaměstnanec si tyto informace zaznamená, pak se novinky zobrazují i jeho přátelům. To znamená, že společnost brzy začne žít svůj vlastní nezávislý život v síti a dostane příležitost pro skvělou reklamu. Pokud zjistíte, že vaši zaměstnanci tráví hodně času online, nespěchejte se lámáním oštěpů! Pokud požádáte zaměstnance, aby se stali přáteli, můžete na jejich stránkách najít spoustu zajímavých informací. Například ve stejném bloku "přátelé". Lidé mají mnoho různých zájmů a je docela možné, že ředitel logistiky velkého obchodního domu závodí na motorkách s jedním ze zaměstnanců a osoba, která má na starosti malou, ale perspektivní společnost s velkým tokem nákladu, konzultuje s vaší sekretářkou péči o orchideje. Na sociálních sítích jsou přátelé nejlevnějším typem reklamy. Samotný princip sítě je postaven tak, aby zájmy přítele byly automaticky viditelné pro celé okolí. Sociální síť je ve skutečnosti školou vícevrstvého marketingu: pokud se jednomu z uživatelů něco líbí, za chvíli se o tom dozvědí všichni jeho přátelé a informace půjdou dolů řetězcem. A je velká šance, že někdo v tomto složitém řetězci hledá přesně to, co se vy nebo váš pověřený zaměstnanec snažíte prodat. Manažerům se však často daří dělat na sociálních sítích chyby, které nevedou k ničemu jinému než k tajnému podráždění celého týmu. Nejčastější chybou je vyžadovat hromadnou registraci na určité síti a denně potvrzovat, že informace zveřejněné přes noc kreativním ředitelem si tito zaměstnanci přečetli. Za prvé, informace začnou "chodit" po síti pouze tehdy, když má uživatel hodně fanoušků, to znamená, že lidé se zajímají o informace zveřejněné touto konkrétní osobou a důvěřují jim a jsou připraveni o nich diskutovat. Značka "líbí se mi" vytvořená "mrtvými dušemi" může pobavit ego šéfů, ale bohužel nebude hrát pro výsledek, pokud "přátelé" obdivovatelů firemní stránky jsou pouze sousedé v kanceláři. Za druhé, požadavek registrace proti vůli zaměstnance není projevem manažerského talentu, ale despotismu, nemluvě o porušování práv zaměstnance, a je zcela pochopitelné se takovému rozhodnutí bránit. V tomto případě ani nestojí za to zjišťovat, proč je tato konkrétní osoba kategoricky proti registraci v konkrétní síti i síťové aktivitě obecně. "Virtuální život" musí být dobrovolný, pak přinese výsledky. Za třetí, zaměstnanec, kterému je přidělena role "reklamního vodiče", musí být aktivním uživatelem této sítě. Pokud jeho feed obsahuje pouze informace o tom, pro jakou skvělou společnost pracuje a jaké skvělé služby mu tato společnost může poskytnout, pak ho většina jeho "přátel" jednoduše zařadí na černou listinu. A za čtvrté, zaměstnanec musí být vzdělaný, kompetentně vést vlastní diskuse i diskuse jiných lidí, umět obhájit svůj názor a navíc rozumět tomu, kde vyjadřuje názor, i když šokující, a kde "překračuje hranici". To druhé je však rozhodující pouze tehdy, když se prohlášení dotýkají otázek, které jsou téměř nepřijatelné, například diskusí hraničících s podněcováním etnické nenávisti. Jinými slovy, váš "vyvolený" by měl být erudovaný, zajímavý partner, který "dodává" spolehlivé informace přátelům ze spolehlivých zdrojů a pokud možno má velký, ale ne nadměrný počet přátel. Pokud je takový člověk mezi vašimi zaměstnanci, považujte se za šťastlivce a zbývá s ním jen probrat podrobnosti reklamního projektu a odměny. Pokud ne, budete muset jednat sami. Podle statistik nemusíte hned zjišťovat, která síť má více uživatelů: musíte začít tím, že zjistíte, která síť má nejvíce vašich známých. Obvykle stačí jedna ze dvou nejpopulárnějších sítí – Facebook a VKontakte. První "přátele" lze najít pomocí speciálních vyhledávačů, které se připojují k e-mailu a vybírají ty kontakty, které jsou již v této síti registrovány. Poté můžete začít vytvářet firemní stránku. V první fázi můžete osobně požádat své stávající přátele, aby jej označili jako "To se mi líbí", a ujistěte se, že se tento odkaz zobrazuje jako "aktuální zaměstnání" v profilu vašich zaměstnanců. A pak se můžete pustit do každodenní a poměrně mravenčí práce, náboru lidí, kteří se mohou stát vašimi zákazníky do řad fanoušků. Na to si budete muset vyhradit čas. Diskutovat o naléhavých problémech se zajímavými lidmi je zároveň mnohem produktivnější než jen hodnotit fotografie z dovolené. Kromě toho mohou být přátelé opravdu velmi zajímaví a významní lidé i v národním měřítku a toto "přátelství" se může ukázat nejen jako značka v seznamu, ale přerůst ve skutečnou komunikaci. Nehoňte se za počtem přátel a přidávejte všechny, které jste potkali v diskusi: průměrný uživatel, který nepodniká na internetu nebo není slavnou osobností, pravděpodobně nebude mít více než tisíc přátel a polovina z nich budou ve skutečnosti "mrtvé duše". Záleží na kvalitě, nikoli na kvantitě, pokud se nechcete co nejdříve dostat na nechtěné seznamy nebo vyčistit svůj vlastní zdroj od spousty nesmyslných příspěvků. Témata konverzace mohou být cokoli: politika, počasí, fotbal, auta – cokoli, co vás zajímá. Je zde však také nuance: toto téma by vás mělo upřímně zajímat a je velmi žádoucí, abyste mu alespoň částečně porozuměli. Pak bude váš názor zajímavý pro ostatní a mnozí z nich se budou chtít sami stát vaším "přítelem". Ještě lepší je, když se váš názor liší od ostatních, ale ne tak radikálně, aby v nich vzbudil třídní nenávist, ale jen natolik, aby o vás chtěli vědět co nejvíce. Nezaměřujte se na své aktivity: většina uživatelů umí skvěle rozlišovat mezi sebepropagací a skrytým spamem. Pokud do statusu napíšete: "Zahájili jsme nový směr - chladírenskou přepravu!" - je nepravděpodobné, že by někdo reagoval více než slovem "dobrá práce". Pokud status obsahuje něco, co vypovídá o emocích, například: "Spustili jsme refy. Celou noc jsem nespal," váš zájem je zaručen. Není třeba se bát emocí online. Většina z nás tam chodí tak často právě proto, že internet je výměnou nejen informací, ale i pocitů a myšlenek. Není náhodou, že různé blogy a deníky jsou tak populární. Nechte je, aby s vámi tentokrát s vaší nespavostí soucítili, ale pokud někdo z vašich přátel potřebuje ledničku, je velká pravděpodobnost, že si vás zapamatuje. Udělejte z akce ne reklamu, ale malé emotivní vystoupení, podělte se o své pocity se svými přáteli, budou si pamatovat takovou upřímnost. Ale nevylévejte osobní negativitu online. To si mohou dovolit pouze velmi "pokročilí" uživatelé s velkým počtem předplatitelů a určitou autoritou. Sociální sítě umožňují vytvořit zájmovou skupinu. Je pravda, že taková skupina nemůže být vždy propojena se stránkou společnosti, ale je velmi výhodné navázat komunikaci se stávajícími zákazníky prostřednictvím skupiny. Před vytvořením skupiny byste se měli ujistit, že neexistují žádné dříve vytvořené skupiny s podobným tématem nebo názvem, a poté pozvat přátele s podobnými zájmy, aby se k ní připojili a zveřejnili informace o skupině na vašem webu. Výborným tématem pro diskuzi mezi dopravci bude dopravní policie, zákony a politická rozhodnutí související s motorovou dopravou. Hlavní věc je, že téma je relevantní pro všechny členy skupiny. Účelem takové skupiny je komunikace a operativní komunikace. Postupně lze do skupiny přidávat nové uživatele. Kromě toho můžete publikovat odkazy na dokumenty, které by mohly být zajímavé pro členy skupiny ve skupině. Zveřejnění odkazu na skupinu na vlastních webových stránkách společnosti bude mít dvojí účinek: návštěvníci, kteří na web náhodně přijdou, mohou také "požádat" o připojení ke skupině, ale mohou ve skupině zůstat dlouho. To znamená, že v případě potřeby si vás pravděpodobně zapamatují a vy se posunete z virtuálního přítele do stavu skutečného partnera. Nejoblíbenější sociální sítí "automobilové dopravy" je pravděpodobně Avtotransinfo. I když tento web nelze nazvat sociální sítí v čisté podobě. Jedná se o informační portál, kde je velmi aktivní fórum, kde mezi jeho pravidelnými návštěvníky, zástupci poradenských firem, začínajícími dopravci, speditéry, četnými zprostředkovateli a "outsidery" vřou poměrně vážné vášně. Na profesních sociálních sítích existují také určité speciální skupiny, například v sekci "Profesionálové". Většina specializovaných skupin má velkou nevýhodu: jsou málo aktivní a mezi jejich návštěvníky jsou pouze nosiči, tedy lidé na stejné straně barikád. Ve skutečnosti má komunikace na speciálních fórech pouze jednu výhodu, ale je nesmírně důležitá – autorita. Dobrá polovina návštěvníků speciálních fór také navštěvuje sociální sítě, což znamená, že je lze přidat mezi "přátele" a fanoušky stránky a skupiny. Na specializované fórum byste měli jít pouze v případě, že existuje záruka, že názor nového účastníka je skutečně názorem odborníka. Když to neudělám já, tak kdo? Pokud mezi zaměstnanci není erudovaný aktivní uživatel sociální sítě a manažer z nějakého důvodu neriskuje, že na sebe vezme větší odpovědnost, existují pouze dvě možnosti: buď přestat snít o sociálních sítích, nebo pozvat odborníka. Social Marketing Manager (SMM) je nová specializace, ale rychle si získává na popularitě. Po trhu se již procházejí specialisté různých úrovní a jsou mezi nimi již skuteční profesionálové a dokonce i hvězdy. Připravte se ale na to, že pokud se rozhodnete obrátit se na specializovanou personální agenturu, budete muset vynaložit spoustu času a možná i peněz. Bude velmi obtížné najít zaměstnance s ohledem na specifika podnikání. Náklady se však při úspěšné volbě mohou vyplatit v co nejkratším čase. Profesionálové již mají spoustu metod a způsobů, jak propagovat i ty nejméně známé podniky na internetu. Jsou schopni proměnit malou firmu ve skutečnou legendu dopravního trhu. SMM určí strategii rozvoje, vybere nejvhodnější publikum, vytvoří speciální nabídky, umístí správné akcenty do positioningu a udělá mnoho věcí, které běžný manažer pravděpodobně nebude schopen udělat. SMM funguje nejen výše popsanými metodami, ale také mnoha dalšími metodami, které vám umožní rychle zvýšit povědomí společnosti na internetu. Otázkou je, kolik bude takový specialista stát? Stránky Rabota. ru a Superjob mají poměrně širokou nabídku SMM a náklady na specialistu začínají od 20 tisíc rublů. Je pravda, že za tyto peníze získáte pouze začínajícího manažera bez speciálního vzdělání a zkušeností, ale kdo ví, možná se z něj vyklube nová hvězda. SMM se zkušenostmi bude stát od 40 tisíc a specialista se vzděláním v oblasti reklamy a marketingu - od 60 tisíc. Nutno podotknout, že samotná profese SMM je natolik specifická, že je nepravděpodobné, že byste se bez pomoci specializované personální agentury neobešli. Náklady na tyto specialisty navíc rostou tak rychle, že data jsou téměř každý měsíc zastaralá. Vezmeme-li v úvahu, jak rychle může skutečný profesionál "propagovat" vaši firmu, musíte se rozhodnout najmout nového zaměstnance, když existují rezervy pro obsluhu nových zákazníků nebo existuje příležitost k rychlé expanzi. V opačném případě existuje vysoká pravděpodobnost, že se společnost jednoduše "udusí" přílivem nových zákazníků nebo je bude nucena odmítnout, čímž zruší veškeré úsilí SMM. Post p.s. s veřejností ministerstva OJSC KAMAZ oznámila formalizovat vkontakte místo. Kama automobilový závod byl jedním z prvních mezi ruskými výrobci nákladních vozů, který upozornil na rostoucí popularitě sociálních sítí. Oficiální odrazovým můstkem pro podnik skupiny se stal sociální síti vkontakte, což je v současnosti nejpopulárnější mezi zaměstnanci. Na stránkách užitečné informace budou shromažďovány od života vozu, zarážející, novinky, události, novinky, soutěžích a akcích. V reálném čase uživatelé budou schopni zjistit nejnovější novinky o produktech a službách vůdce ruského automobilového průmyslu. Diskutovat o všech tématech, obdrží odpověď na vaši otázku nebo poradit, podělit se o své zkušenosti, můžete se na fóru. Referenční skupina http://vkontakte. ru/id8318212#/club1191183.