Bosch ще учат майстори-приемщиков да общуват с клиенти СТО

В Русия стартира нова програма за обучение за служителите, автосервизни предприятия. Програма, добре доказани в Европа, наричат BS-високи постижения.
BS-постижения обучителна програма за служителите на бензиностанциите, работещи в мрежата на Bossh. Тя се състои от 11 секции. В първата фаза на програмата за изпълнение Руската федерация реши да увеличи нивото на майстори-priemŝikov, което е особено важно да бъде в състояние да общуват професионално с клиенти, както и с други участници в поддръжка и ремонт на кабината. Курс BS-постижения за DIY priemŝikov трае 3 дни, през които работниците научи професионална комуникационна техника. Първо студенти даде основа за комуникация на базата на колата или говори с клиент по телефона, както и особеностите на изпълнение на документи. Във втората част на курса знания, приложени на практика учителят е обсъждане с участниците на всички грешки и се фокусира върху предизвикателствата и сложността на процеса на комуникация. По време на 4 години за програма постижения ще се срещне BS-семинари и сесии за обучение не само за майстори-priemŝikov, но и за други части от Бош автосервиз мрежа, която вече е 218 точки в Русия. Уеб развитие екип лидер Бош Автосервиз в Русия, Никълъс Янковски: "за повече от 10 години ние обучаваме техници мрежова диагностика и ремонт на сложни електронни системи. Но това не е достатъчно за съвременния потребител да поправите колата му е само част от изискванията към бензиностанцията. Друг, не по-малко важна част-професионализъм на служителите, които работят с клиента. Бош пое ангажимент да подготви всеки майстор на капка целта на границата не е само един служител, който предвижда предприятието с поръчки, но и професионален комуникатор ".