Na Rússia começou um novo programa de treinamento para os empregados de estações de manutenção de automóveis. Um programa bem estabelecido na Europa, chamado BS-Excellence.
Programa de excelência-BS-treinamento para empregados das estações de serviço, trabalhando na rede de Bossh. Trata-se de 11 seções. Na primeira fase do programa de implementação, a Rússia decidiu aumentar o nível de Mestrado-priemŝikov, que é especialmente importante para ser capaz de comunicar-se profissionalmente com clientes e com outros atores envolvidos na manutenção e reparação do carro. Curso BS-excelência para DIY priemŝikov dura 3 dias, durante o qual os trabalhadores ensinam técnica de comunicação profissional. Em primeiro lugar, os alunos dar uma base de comunicação baseado no carro ou falando com um cliente no telefone, bem como as peculiaridades da execução de documentos. Na segunda parte do conhecimento curso aplicado na prática, o professor está discutindo com os participantes, todos os erros e incide sobre os desafios e as complexidades do processo de comunicação. Durante os 4 anos do programa excelência atenderá BS-seminários e sessões de formação, não só para mestres-priemŝikov, mas também para outras partes da rede Bosch Car Service, que já tem 218 pontos na Rússia. Líder de equipe de desenvolvimento Web Bosch Car Service na Rússia, Nicholas Jankowski: "há mais de 10 anos nós treinar técnicos de rede de diagnóstico e reparação de sistemas electrónicos complexos. Mas isso não é suficiente para o moderno consumidor para reparar seu carro é apenas uma parte dos requisitos para a estação de serviço. Outra, não menos importante parte – o profissionalismo do pessoal, com o cliente. Bosch assumiu o compromisso de preparar cada mestre da gota, limite do alvo não é apenas um funcionário que fornece a empresa com ordens, mas também um comunicador profissional ".