In Rusland gestart met een nieuw programma voor de opleiding van het personeel tankstations voor auto ' s. Programma, goed bekend in Europa, genaamd BS-Excellence.
BS-Excellence - het programma van de opleiding van medewerkers van de auto-care centers actief in het netwerk van de Bosch. Het bestaat uit 11 hoofdstukken. In de eerste fase van de implementatie van het programma in Rusland besloten tot het verhogen van het niveau van de master-ontvangers, die is met name van belang voor het professioneel communiceren met klanten en andere deelnemers in het proces van onderhoud en reparatie. Natuurlijk BS-Excellence voor master-ontvangers duurt 3 dagen, gedurende welke de werknemers leren van de technieken van de professionele communicatie. Eerste luisteraars van de basisprincipes van communicatie bij aanvaarding van een auto of een gesprek met een klant aan de telefoon, alsmede de eigenaardigheden van het papierwerk. In het tweede deel van de cursus kennis in de praktijk wordt toegepast, en de leraar bespreekt met de leerlingen van de cursus, alle fouten en richt zich op de uitdagingen en de fijne kneepjes van het proces van communicatie. Gedurende 4 jaar op het programma BS-Excellence zal houden seminars en training niet alleen voor het master-ontvangers, maar ook voor medewerkers van andere websites Bosch Auto-Service, inclusief Rusland al 218 punten. Het hoofd van de groep voor de ontwikkeling van een netwerk van Bosch Car Service in Rusland Nikolai Jankovski: «Al meer dan 10 jaar trainen we het technisch personeel van network diagnostic and repair complex elektronisch gestuurde systemen. Maar dit is niet genoeg voor de moderne consument de mogelijkheid tot het repareren van zijn auto, is slechts een deel van de eisen naar de auto service. Een ander, niet minder belangrijk onderdeel van de professionaliteit van de werknemer werken met een cliënt. Bosch is toegewijd aan het bereiden van elke master inspecteur niet alleen de werknemer die de onderneming met bestellingen, maar ook een professionele Communicator.