Ġie mniedi programm ta ' taħriġ ġdid għall-impjegati tal-istazzjonijiet tas-servizzi tal-karozzi fir-Russja. Il-programm, li huwa stabbilit sew fl-Ewropa, jissejjaħ BS-e Ċċellenza.
Il-BS-e Ċċellenza huwa programm ta ' taħriġ għall-persunal tas-servizz li jaħdem fin-netwerk Bossh. Din tikkonsisti fi 11-il sezzjoni. Fl-ewwel stadju ta ' l-implimentazzjoni programm fir-Russja ddeċieda li jżid il-livell ta ' riċevituri prinċipali, li huwa speċjalment importanti biex ikunu jistgħu jikkomunikaw professjonalment mal-klijenti, u ma ' parteċipanti oħra fil-pro Ċess ta ' manutenzjoni karozza u t-tiswija. Il-kors ta ' l-e Ċċellenza tar-ri ċevituri tal-Master jdum 3 ijiem, li matulhom l-impjegati jiġu mgħallma t-teknika tal-komunikazzjoni professjonali. L-ewwel, is-semmieg ħa jingħataw il-ba żiċi tal-komunikazzjoni meta jirċievu karozza jew jitkellmu ma ' klijent fuq it-telefon, kif ukoll il-Pekuljaritajiet tal-karti. Fit-tieni parti tal-kors, l-g ħarfien jiġi applikat fil-prattika, bl-għalliem jiddiskuti mal-istudenti tal-kors l-i żbalji kollha u jiffoka fuq il-problemi u l-konsegwenzi tal-pro Ċess ta ' komunikazzjoni. Għal 4 snin, il-BS-e Ċċellenza se torganizza seminars u taħriġ mhux biss għar-riċevituri tal-Master, iżda wkoll għall-impjegati ta ' sezzjonijiet oħra tan-netwerk tas-servizz awtomatiku ta ' Bosch, li diġà għandu 218 ħwienet fir-Russja. Nikolai Jankovsky, Kap tat-tim tal-i żvilupp tan-netwerk tas-servizz Auto ta ' Bosch fir-Russja: "għal aktar minn 10 snin konna qed intajna taħriġ lill-persunal tekniku tan-netwerk biex Iddijanjostika u nsewwi sistemi kumplessi u kkontrollati elettronikament. Iżda dan mhuwiex biżżejjed, għall-konsumatur modern il-kapa ċità li isewwi l-karozza tiegħu-din hija biss parti mir-rekwi żiti għall-istazzjon tas-servizz. Ieħor, mhux inqas importanti, huwa l-professjonali żmu ta ' impjegat li jaħdem ma ' klijent. Bosch impenja ruħu li jagħti taħriġ mhux biss lill-impjegat li jipprovdi lill-kumpanija b ' ordnijiet, iżda wkoll lil Komunikatur professjonali minn kull riċevitur prinċipali. "