U Rusiji je započeo novi program obuke za osoblje stanice održavanja automobila. Program je dobro uspostavljena u Europi, pod nazivom BS-Excellence.
BS-Excellence - program za obuku zaposlenika автосервисов, rade u mreži Воѕсһ. Ona se sastoji od 11 poglavlja. U prvoj fazi provedbe programa u Rusiji je odlučio podići razinu majstora-приемщиков, koji je posebno važno biti u mogućnosti da profesionalno komuniciraju kako sa klijentima, tako i sa drugim sudionicima procesa održavanja i popravka vozila. Tečaj BS-Excellence za majstora-приемщиков traje 3 dana, tijekom kojih radnici uče tehnike profesionalne komunikacije. Prvo slušateljima daju osnove komunikacije prihvaćanje automobila ili razgovoru s klijentom preko telefona, kao i mogućnosti oblikovanja dokumenata. U drugom dijelu kolegija znanje primjenjuje u praksi, a predavač raspravlja sa publikom naravno sve greške i fokusira pažnju na probleme i zamršenosti procesa komunikacije. U roku od 4 godine na programu BS-Excellence će održati seminare i treninge ne samo za majstore-приемщиков, ali i za osoblje drugih mesta mreže Bosch Auto Servis, koji ima u Rusiji već 218 bodova. Voditelj grupe za razvoj mreže Bosch Auto Servis u Rusiji Nikolaj Янковский: "Već više od 10 godina podučavamo tehničko osoblje mreže dijagnozi i popravak najtežih elektronički upravljanih sustava. Ali to nije dovoljno, za modernog potrošača sposobnost da ga popraviti automobil – to je samo dio zahtjeva za автосервису. Drugi, ne manje važan dio, – profesionalizam zaposlenika koji radi s klijentom. Bosch preuzeo obvezu pripremiti od svakog čarobnjaka-приемщика ne samo zaposlenika, koji pruža poduzeće narudžbama, ali i profesionalnih komunikatora".