Lanceret en ny træningsprogram for medarbejderne, bil service stationer i Rusland. Program, veldokumenteret i Europa, kaldet BS-ekspertise.
BS-ekspertise-træningsprogram for ansatte på tankstationer, i netværket af Bossh. Det består af 11 dele. I den første fase af programmets gennemførelse besluttet den russiske Føderation at øge niveauet for masters-priemŝikov, hvilket er særligt vigtigt at kunne kommunikere professionelt med kunder og andre aktører inden for reparation og vedligeholdelse af bilen. Kursus BS-ekspertise til DIY priemŝikov varer 3 dage, hvor arbejdstagere undervise professionel kommunikation teknik. Første, studerende give et grundlag for kommunikation baseret på bilen eller tale med en klient på telefonen, samt de særlige kendetegn ved udførelse af dokumenter. I den anden del af kurset viden anvendes i praksis, læreren drøfter med deltagerne alle fejl og fokuserer på de udfordringer og snørklede af processen med kommunikation. Under 4 år for programmet vil Excellence mødes BS-seminarer og uddannelsesmøder for masters-priemŝikov, men også for andre dele af Bosch Car Service netværk, som allerede har 218 punkter i Rusland. Web udvikling team leader Bosch Car Service i Rusland, Nicholas Jankowski: "i mere end 10 år vi uddanne teknikere Netværksdiagnostik og reparation af komplekst elektroniske systemer. Men det er ikke nok for moderne forbruger at reparere hans bil er kun en del af kravene til tankstationen. En anden, ikke mindre vigtig del – professionalisme af personalet, arbejde med klienten. Bosch har forpligtet sig til at forberede hver master af drop target's grænse er ikke kun en medarbejder, der giver virksomheden med ordrer, men også en professionel kommunikator ".